New Info

События

Со&Pub News

Проекты и программы

Статьи и материалы

Справочник

Книжная полка

Слоганы и баннеры

???????@Mail.ru
  

e-mail:info@pr-info.ru                            promotion - на интеллектуальных ресурсах                                                                  

English version
---

ПРЕСС_КЛИПП 

Новая информация - New Info

ПРЕСС_КЛИПП

БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ
Автопанорама (Москва), 02.06.2011, Беседу вел АндрейБезверхов

Спросна автомобили растет во всех сегментах. В том числе - на всевозможные"рабочие лошадки".

ВладимирДукельский управляющий директор Kia Motors RUS
Автопанорама (Москва), 02.06.2011, Беседу вел Андрей Безверхов

Впоследние два года бренд Kia неожиданно для многих буквально ворвался в числолидеров российского автомобильного рынка

ИВАН СВИТЕК(ХКФ-БАНК): МЫ НЕ БАНК - МЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ТОВАРОВ
Банковское обозрение (Москва), 16.06.2011, МАРЬЯНАЛИЕВА

Председательправления банка "Хоум Кредит" Иван Свитек в интервью "БО"высказал мнение, что люди ходят в банк с теми же эмоциями, что и к стоматологу,и сообщил, что знает, как улучшить жизнь своим клиентам

БАБУШКА СПУСТИЛАСЬ СГОР
Бизнес-журнал (Москва), 14.06.2011, СЕРГЕЙ ГОЛУБИЦКИЙ

Героинянашего рассказа -The Himalaya Drug Company, одна из самых уважаемых и известныхв мире индийских фирм-производителей аюрведических лекарственных препаратов илечебной косметики.

ТРАТЫ НА КРУГЛЫЕ ДАТЫ
Бизнес-журнал (Москва), 14.06.2011, АНТОН КУКЛИН

Юбилейкомпании может стать отличным поводом для маркетинговых действий. Главное - незабыть "пригласить" на день рождения потребителя.

РОМАН С ПОКУПАТЕЛЕМ
Бизнес-журнал (Москва), 14.06.2011, Ксения Рясова

Преждечем воспитывать лояльность у клиентов, приведите свои собственные дела впорядок.

ПОДЛИННОСТЬ ШЕДЕВРА
Большой Бизнес (Москва), 08.06.2011, АЛИНА ЛАНТ

СергейВикулин - перфекционист. И сам как-то признался, что все в его жизни должнобыть идеально.

ПОД ЗНАКОМ"Е"
Деловое Прикамье (Пермь), 03.06.2011, Геннадий Нечаев

ЕРМАККАК ПЕРМСКИЙ БРЕНД
Пермских брендов у нас выше крыши. Это и серебренниковские деревянные боги, и"царь-пушка" в Мотовилихе, и "славяновский стакан", извероящеры палеозойской эры

Екатеринбургунужно смысловое поле Деловой квартал (Екатеринбург), 14.06.2011, ИльяУдачин
ИльяУдачин совладелец компании «Удачин и партнеры»
Янаблюдаю, как в последние годы разные российские территории заговорили обрендинге. Бренды и призраки
Деловой Петербург (Санкт-Петербург), 03.06.2011, ПавелГорошковВласти вложили 10 млн бюджетных рублей в создание для Петербурга бренда-невидимки

«КРИЗИС ПОЧТИ ЛЮБОМУПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ НА РУКУ» Московские новости (Москва), 02.06.2011, АннаЛевинская
Создательшопинг-клуба рассказал, как зарабатывать деньги на интернет-торговле В сети покупок и продаж
Приазовские степи (Ейск), 16.06.2011
С сетевым маркетингом россияне сталкиваются почти ежедневно.

Многоборье: NIKEпротив ADIDAS
РБК (Москва), 01.06.2011, Ольга Саруханова

Конкуренцияэтих компаний сродни спорту высоких достижений - борьба на пределе возможного сприменением допинга. И немецкая команда уже 30 лет как в роли догоняющего.Получится ли у нее хотя бы сравнять счет?

Имидж требуетсредств
РБК daily (Москва), 03.06.2011, Анастасия Литвинова

На пиар и маркетинг госструктуры потратили за год почти 7 млрд рублей/ Чиновникине скупятся на рекламу - за прошлый год они потратили на пиар более 6,8 млрдруб.

PR для евро
РБК daily (Москва), 20.06.2011, АЛЕКСАНДР ПОЛОЦКИЙ

Главы крупнейших европейских компаний начинают необычную рекламную акцию
Поддержка курса европейской валюты больше не будет исключительно монетарной.

Русскую водку не ценят
РБК daily (Санкт-Петербург), 20.06.2011, Денис Пузырев

Отечественные алкобренды не попали в список самых дорогих марок спиртного

Умные и нужные
Эксперт Северо-Запад (Санкт-Петербург), 06.06.2011,Елена Смирнова

Интернет-рекламастанет умнее. Баннеры будут обращаться к нам по имени и предлагать купитьименно то, что мы ищем или скоро будем искать

PR и Маркетинг в зеркале российских СМИ 
с 1 по 20 июня 2011
Мониторинг выполнен пофондам интернет-библиотеки СМИ Рublic.ru
« Реклама — это бизнес слов»


БАЛАНСИНТЕРЕСОВ
Автопанорама
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
02.06.2011

Беседу вел Андрей Безверхов

Спрос на автомобили растет во всехсегментах. В том числе - на всевозможные "рабочие лошадки". О трендахэтого рынка и планах своего бренда нам рассказал директор по продажам имаркетингу малотоннажных автомобилей компании "Мерседес-Бенц РУС"Джейсон Номикос
            Какиеключевые факторы сейчас влияют на рынок малотоннажников в России?
            В прошломгоду спрос в этом сегменте вырос на 37%, эта тенденция продолжилась и в первыемесяцы 2011 г. Возрождению рынка способствует как общее оздоровление экономики,так и рост цен на нефть, стабилизация покупательской активности. Мы знаем, чтомногие крупные транспортные компании уже планируют значительное обновлениесвоих парков, при этом мелкие и частные клиенты обрели наконец возможностьполучения кредитов по разумным ставкам. Все это позитивно отражается и набизнесе автопроизводителей. Нам, например, в 2010 г. на российском рынкеудалось поднять и свою долю, и объемы сбыта. Мы реализовали 2123 автомобиля,что более чем в полтора раза превышает показатель 2009 г. Впрочем, этосоответствует и глобальным трендам: в прошлом году подразделение Mercedes-BenzVans увеличило мировой объем продаж на 35% (по сравнению с 2009 г.).
            Чтоможете сказать о своей модельной линейке? Будет ли она обновляться в ближайшеевремя?
            Малотоннажныеавтомобили Mercedes-Benz популярны благодаря высокому качеству, надежности,экономичности и безопасности. Мы предлагаем множество вариантов исполнения набазе всего ряда - Sprinter, Vito, Viano и Vario. Каждый из этих автомобилейпризван наилучшим образом отвечать любым, даже специфическим потребностямбизнеса клиентов. Так, в конце прошлого года россиянам были представленыобновленные Vito и Viano, а только что, в мае 2011 г., мы вывели на рынокограниченную версию повышенной комфортности Viano Avantgarde 125 Edition. Посути, это сочетание лучших качеств минивэна, лимузина и спортивного автомобиля.Скоро представим также еще одну модификацию Sprinter LGT, оснащенную новымбензиновым мотором, который способен работать и на сжиженном газе. Кроме того,Sprinter получает новый 2,2-литровый дизельный двигатель -более мощный, ноодновременно и более экономичный. Дальнейшие же планы марки состоят в освоенииновых сегментов рынка -в частности, ниши компактных малотоннажных автомобилей.Эта линейка появится уже до конца 2012 г.
            Есть лисреди ваших продуктов уникальные для России предложения?
            Конечно.Например, появившееся около года назад маршрутное такси на базе все того жеSprinter. Такие микроавтобусы переоборудуются в России, но это на 100% продуктMercedes-Benz: его гарантийное обслуживание может быть осуществлено у любогосервисного партнера Mercedes-Benz.
            Известно,что "Мерседес-Бенц РУС" поставляет на российский рынок много шасси.Как развивается сотрудничество с местными производителями кузовов и надстроек?
            Стандартыконцерна подразумевают очень тщательный отбор партнеров, и в России мывзаимодействуем с профессиональными кузовостроительными компаниями. Тем самымсмогли обеспечить самое высокое качество конечной продукции. Вместе с тем мыпродолжаем расширять это направление, ведем переговоры с новыми фирмами. Важно,чтобы им был близок наш подход к делу, где во главе угла всегда находитсяклиент.
            Автомобильныйбизнес - это не только машины. Как вы развиваете сопутствующие услуги?
            Вближайшие два года планируем вывести на российский рынок целый ряд новыхпродуктов. Мы очень внимательно слушаем своих клиентов и стремимся, чтобы какавтомобили, так и услуги, предлагаемые "Мерседес-Бенц РУС",устраивали их абсолютно во всем - будь то новый тип или конфигурация машины,специальный финансовый инструмент или выгодный сервисный контракт. Кроме того,мы намерены расширять присутствие бренда на российском рынке малотоннажноготранспорта с помощью уже существующих и новых сервисных и дилерских партнеровмарки.
            А сколькотаких партнеров сейчас?
            Нашаторгово-сервисная сеть сегодня насчитывает 48 предприятий. Некоторые пришлинедавно, но есть и те, что росли и развивались вместе с нашей компанией напротяжении нескольких лет. Однако останавливаться мы на этом не намерены: чтобыреализовать свои весьма амбициозные планы, мы продолжаем расширять пулпартнеров. При этом отбор идет очень жесткий: каждый клиент Mercedes-Benzдолжен получать не только безупречные автомобили, но и профессиональный сервис,который превзойдет его ожидания.
            Владимир Дукельский управляющийдиректор Kia Motors RUSАвтопанорама
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
02.06.2011
Беседу вел Андрей Безверхов В последние два года бренд Kia неожиданнодля многих буквально ворвался в число лидеров российского автомобильного рынка.А как в самой компании оценивают свой успех? Готова ли она удержать позиции иза счет чего? Об этом - наш сегодняшний разговор.
            Дочерняя компания-импортер Kia в России была открыта сравнительно недавно -весной 2009 г. По сути, в самый разгар мирового кризиса. Но, несмотря натрудности становления в столь сложный период, резко рванула вверх, бренд сталодним из самых популярных в России. Как этого удалось добиться? Однозначногоответа здесь нет. С одной стороны, колоссальный вклад внесла штаб-квартира KiaMotors: создав в России своего дистрибьютора, она сделала мощные финансовыевливания, обеспечила людскими ресурсами. Да и сама по себе марка Kia в этот жепериод изменилась кардинально - если сравнивать с 2008 г., то сейчас еемодельный ряд практически целиком иной. Сегодня мы имеем стильные, современныеи качественные продукты, создаваемые новой командой инженеров и дизайнеров.Вместе с тем сильно сработала и российская компания. Например, мы не боялисьвыводить на рынок рискованные модели. В успехе того же Cerato KOUP многиесомневались и здесь, и в Корее, а сейчас мы с гордостью можем сказать, что этосамое продаваемое купе в России. Мы действительно совершили мощный прорыв,превзошедший все ожидания. В результате по итогам 2009 г. Kia Motors RUS былапризнана лучшим дистрибьютором марки в Восточной Европе, а в 2010 г. и лучшейнациональной компанией в мире. Причем речь идет не об объеме продаж - по этомупоказателю российский рынок для Kia четвертый; мы превзошли всех остальных потемпам роста, завоеванию рыночной доли, позиционированию марки. Конечно,титулами гордимся, но не расслабляемся - конкуренция очень жесткая, почивать налаврах нельзя.
            Главное оружие любого автопроизводителя - его машины. Как вы оцениваете нынешнююлинейку Kia в России?
            В целоммодельный ряд Kia, предположительно, самый длинный в мире. Судите сами: нароссийском рынке продаются некоторые машины, которых нет в Корее, есть те, чтонезнакомы американцам, и даже автомобили, не предлагаемые в Европе. Мыимпортируем и городские компактные хэтчбеки, и семейные седаны и универсалы, имощные внедорожники; у нас есть как современные бензиновые двигатели, так идизели, трансмиссии всех типов. Вместе с тем мы не завозим ряд невостребованныхроссиянами моделей. При этом даже в кризисном 2009 г. вывели на отечественныйрынок сразу пять новинок, несколько премьер было в прошлом году. Сейчас уже нетни одной модели, которая в течение последних двух лет не прошла бы как минимумрестайлинг.
            Этот процесс продолжится и в дальнейшем?
            Безусловно.В этом году мы уже представили в России абсолютно нетривиальный дляотечественного рынка автомобиль в сегменте MPV - Kia Venga. Уверен, что люди,понимающие в автомобильном дизайне, оценят его по достоинству. Тем более чтоVenga может порадовать своих владельцев и функциональностью, и многочисленнымиопциями. В июне начнем продавать новый Picanto. В сравнении с предшественникомэтот компакт изменен полностью - и внешне, и с инженерной точки зрения, и вобласти комфорта. В частности, не все автомобили даже в премиум-сегменте могутпредложить подогрев руля, а у
            Picanto - эта опция есть, как и целый ряд других новаций, способных привлечь многихпокупателей. Нас также часто спрашивают о седане D-класса Optima.Действительно, фантастически красивый и современный автомобиль. Признаюсь, внашей стране он уже сертифицирован, но сроки начала продаж пока под вопросом -машина идет на ура по всему миру, ее везде не хватает, а мы не хотим выводитьновинку без полной уверенности в том, что сможем обеспечить спрос. Зато готовсообщить, что к концу года объявим о другом сюрпризе, а главное, осенью вСанкт-Петербурге начнется производство нового автомобиля, специальноразработанного для России. Он станет нашим ключевым продуктом. Прошу прощения учитателей, но большего о нем пока сказать не могу.
            А осамом заводе расскажете?
            Это завод концерна Hyundai-Kia, способный в скором времени выпускать до 200 тыс. машин вгод. Предполагается, что на каждый из двух брендов может приходиться до 50% егомощности. Предприятие ультрасовременное - с новейшим сварочным и окрасочнымкомплексами. Более того, там возведено собственное кузнечно-прессовоепроизводство, чего пока, кажется, нет ни у кого из иностранныхавтопроизводителей в России.
            Если взглянуть на рынок в целом, то увидим, что вновь возникли очереди вавтосалонах. У вас тоже?
            Ксожалению, да, хотя делаем все возможное, чтобы минимизировать их. В частности,ежемесячно анализируем спрос и заказываем на заводах именно те версии икомплектации, которые более всего востребованы. Опыт наших сотрудниковдостаточно велик, и мы знаем, чего в основном хотят покупатели. Да и они чащевсего стремятся выбирать прежде всего из "живых" машин, уже ввезенныхв страну. Как правило, вопрос "Какой еще цвет кузова вам нравится?"позволяет снять большинство проблем. Хотя есть модели, с которыми несколькосложнее. В первую очередь, это внедорожная линейка, но тут и сами клиентызачастую готовы ждать заказанный автомобиль.
            Лицо каждой марки - ее официальные дилеры. Вы удовлетворены своими?
            Если ярешу, что чем-то удовлетворен, то попросту перестану развиваться. Тем более этосправедливо в отношении дилерской сети Kia в России. Когда весной 2009 г. былаоткрыта дочерняя компания-импортер бренда, мы провели ревизию своих партнеров,оценили их потенциал. И вскоре вынуждены были со многими расстаться - они неотвечали требованиям марки. Одновременно начали подбирать новых, подниматьуровень оставшихся. Даже открыли едва ли не крупнейший в России универсальныйучебный центр - Академию Kia, куда инвестировано более 1 млн долларов. Сегодняв дилерской сети бренда свыше 140 предприятий, и есть четкий план ее развитиядо 2016 г. Ключевая цель - максимально приблизить сервисно-сбытовые центры кместу проживания клиентов, но одновременно и существенно поднять качествообслуживания.
            Каковыпланы компании в России на этот год? Вновь будете наращивать сбыт?
            В отличиеот многих других марок у нас нет возможности подбрасывать в салоны, будто угольв топку, все новые и новые партии машин. Продукция Kia сегодня очень популярнаво всем мире -от Кореи и Китая до Америки, и "перехватывать" что-либодополнительно с других рынков практически невозможно. Вместе с тем мы намереныоставаться лидером своего сегмента и будем добиваться этого благодарянадежности и качеству всего спектра продуктов - автомобилей, сервиса,дополнительных услуг.
            ФотоИгоря Михалева
            ***
            В каждойценовой нише Kia может предложить два-три автомобиля, которые пересекаются поклассам. У наших клиентов очень большой выбор

ИВАНСВИТЕК (ХКФ-БАНК): МЫ НЕ БАНК - МЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ТОВАРОВ
Банковское обозрение
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
16.06.2011

МАРЬЯН АЛИЕВА

Председатель правления банка "ХоумКредит" Иван Свитек в интервью "БО" высказал мнение, что людиходят в банк с теми же эмоциями, что и к стоматологу, и сообщил, что знает, какулучшить жизнь своим клиентам

            ТЕКСТ МАРЬЯНАЛИЕВА, ОБОЗРЕВАТЕЛЬ "БО"
            - Иван,какова стратегия развития банка "Хоум Кредит" на российском рынке?
            - Нашацель - стать универсальным розничным банком. Мы уже достаточно продвинулись,превратившись из банка, занимающегося POS-кредитованием, в кредитнуюорганизацию с широкой сетью офисов, кредитами наличными, кредитными картами,интернет-банкингом, зарплатными проектами и депозитами. Мы стремимся предлагатьвсе, что нужно простому человеку для улучшения его жизни.
            При этомпродолжаем заниматься POS-кредитованием и занимаем треть этого рынка. Тепреимущества, которые позволили нам быть первыми на рынке POS-кредитования,помогут банку стать лидером и в других сегментах.
            -Перечислите эти преимущества.
            - Этоскорость, гибкость, простота общения, доступность, высокая стандартизацияпродуктов, Конечно, у клиента обычно большие ожидания, но если у него маловремени, он может приехать в нашу точку продаж и выйти оттуда спустя полчаса спонятным и простым продуктом. Мы работаем не как банк, а как производительтоваров, и используем опыт других индустрии. Мы учимся у Coca-Cola, Pepsi,Wrigley's - компаний с быстрым обслуживанием, для которых важна дистрибуция икоторые предлагают понятный продукт. Они могут научить большему, чем банки.
            - Что выпереняли из опыта этих компаний?
            -Понятность продуктов, дистрибуцию, брендинг. Какие бренды вы любите, уважаете,обожаете? Например, вам нравятся духи Chanel, машины Toyota, телефоны Apple,вино от определенного производителя, но я уверен, что в этот список не попадетни один банк. Люди могут рассказывать часами о любимых фотоаппаратах или винах,но никто не скажет: "У меня обалденный банк". Я думаю, что отчастивина банкиров: мы не умеем построить правильный брендинг.
            - Высчитаете возможным заставить людей полюбить банки так же, как газировку?
            - "Заставить" - неправильное слово, но я думаю, это возможно. Толькобанки должны к этому стремиться. Никто не просыпается с мыслью: "Сегодняудачный день. Пожалуй, я пойду в банк". Думаю, они ходят в банк примерно стаким же настроением, как к стоматологу. Я не надеюсь, что нас будут любить,как духи, но хочу сделать процесс общения клиента с банком более приятным.
            - Что вамближе - Chanel или Coca-Cola?
            - Ядумаю, мы ближе к Coca-Cola, даже по цвету. У нас доступный продукт. Это яркий,простой и понятный бренд. У бренда должна быть личность, а услуги должны бытьпонятны. Я хочу, чтобы люди думали о нашем бренде: "Это тот бренд,которому я хочу доверять".
            Недавнонаш банк объявил о запуске программы "48 часов": мы даем клиентамвремя на обдумывание, и в течение двух суток они могут передумать и отказатьсяот кредита. И первый вопрос, который мне задают: "Где обман? В чем вашавыгода?" Нам это выгодно только с точки зрения ведения честного иоткрытого бизнеса. Если мы дадим людям время подумать, они будут понимать, что"Хоум Кредит" на их стороне. Это очень сложно, и я понимаю, почему улюдей такое скептическое отношение к банкам, но мы стремимся завоевать довериеклиентов - одно из самых главных преимуществ.
            -Россияне по привычке больше доверяют госбанкам. Удастся ли вам поборотьстереотипы?
            - Этоабсолютно нормально, в этом нет ничего необычного. Я думаю, что люди оценятнашу надежность, качество обслуживания и будут доверять бренду, нашимсотрудникам, советам и продуктам. Определенная категория людей, несомненно,останется клиентами госбанков по привычке - мы не сможем соперничать соСбербанком, имеющим столь солидную историю, в борьбе за возрастных клиентов.Наши клиенты - это женщины и мужчины в возрасте 35-45 лет. Они завели семьи, уних сформировались потребности, они ведут активную жизнь и хотят ее улучшить.
            - Какизменился ваш рядовой клиент со сменой стратегии?
            -Количество клиентов существенно возросло. Например, когда у нас появилисьдепозиты, мы заметили, что только треть вкладчиков обращалась в наш банк ранее,остальные две трети - новые клиенты. Мы увеличили клиентскую базу на недорогихпродуктах. В прошлом году мы провели самую масштабную кредитную кампанию вистории России - "0-0-24". Мы выдали 13 млрд рублей в течение двухмесяцев и привлекли новых клиентов.
            Мысущественно расширили нашу линейку продуктов, депозиты, дебетовые карты изарплатные проекты. Мы понимаем, что потребности человека меняются, какменяется и его кредитоспособность, поэтому вместе с этими переменамитрансформируются и условия наших кредитов. Есть один кредит на небольшую сумму- допустим, на покупку мобильного телефона, его берет заемщик, недавноустроившийся на работу и представляющий определенный риск. Проработав большедвух лет, этот же человек берет уже более крупный кредит. Мы меняемся вместе склиентом, поскольку мы должны предлагать те продукты, которые доступны для негои нужны ему в данный момент. Наша цель - создать универсальный розничный банк,отвечающий интересам всех физлиц, за исключением олигархов.
            - Каковаситуация с просроченной задолженностью?
            -Просрочка составляет 6,9%, это исторический минимум. Причины столь хорошихрезультатов - качественная работа наших подразделений, отвечающих за риски ивзыскание, а также приток новых, более надежных клиентов.
            - Впрошлом году вы стали работать с зарплатными проектами. Каких результатовдостигли?
            - Мызакончили пилотный год с 50 тыс. зарплатных карт и продолжаем расти. Мы многоедоработали: расширяем сеть банкоматов и офисов, развиваем интернет-банкинг,начинаем думать о мобильном банкинге.
            -Госбанки укрепили свои позиции в розничном кредитовании. Вы на втором месте попотребкредитованию после ВТБ24. В чем ваша "фишка"?
            -Государственные банки укрепили свои позиции на рынке в целом. А мы в прошломгоду росли в два раза быстрее рынка - наш рост составил почти 30% против 15% всреднем по рынку. За 2010 год "Хоум Кредит" в России поднялся содиннадцатого на пятое место по размеру розничного портфеля. Через полгода мыхотим быть на четвертом месте. Наша "фишка" в том, что мы ближе кклиенту и лучше понимаем его потребности.
            - Можноли сказать, что основной пул игроков на банковском розничном рынке ужесформировался?
            -Абсолютно нет. Я больше боюсь тех игроков, которых я не знаю, чем тех, которыеуже присутствуют. Сегодня уже определяются кластеры потенциальных конкурентов:платежные терминалы, системы денежных переводов, мобильные системы, социальныекарты. Я уверен, что скоро они придут на рынок кредитования. Банкам тяжело сними конкурировать, потому что они регулируются гораздо меньше.
            С другойстороны, госбанки проделывают огромную работу по повышению качестваобслуживания. Рынок очень динамичный, нам нельзя расслабляться. Мы наблюдаем законкурентами и учимся у них.
            - В СМИпоявлялись сообщения о намерении Сбербанка выйти на рынок POS-кредитования. Чтопоменяется на рынке с его приходом?
            -Приветствуем очередного конкурента. Мы не боимся Сбербанка и желаем ему удачи.
            - Какиеособенности есть у российского розничного рынка, по вашему мнению?
            - ВРоссии банкам есть, куда расти во всех областях: в качестве обслуживания,открытии новых офисов. Существует большое поле для деятельности в небольшихгородах. В России очень много городов с населением от 30 до 50 тыс. человек, итам вообще нет конкуренции. Пока плохо работает дистанционное обслуживание,мало диверсифицированы продукты, ипотека слабо развита. Предстоит сделать ещеочень многое.
            -Планируете ли вы заняться МСБ и кредитованием корпоративных клиентов?
            - Нет. Ясчитаю, это отдельный бизнес, в котором требуется специальное понимание, какработать. Я вижу, насколько сложно научиться качественно обслуживать физическихлиц, и не могу себе представить, что мы научимся еще и кредитоватькорпоративный бизнес. Почти невозможно хорошо работать сразу в двух направлениях.Это все равно что быть хорошим кардиологом и урологом одновременно.
            - Закакими розничными кредитами, на ваш взгляд, будущее?
            - Еслисмотреть на развитые рынки, кредитные продукты там не отличаются от российских.Применяются иные технологии - обслуживание через дистанционные каналы, другиевиды офисов, по-другому строится работа с заемщиками, В России слабо развитрынок ипотечного кредитования и автокредитов. Что касается будущего, на мойвзгляд, кредиты станут более долгосрочными. Вырастет доля кредитов наприобретение жилья.
            - Вкризис вы свернули ипотечную программу. Какие планы на нее сейчас?
            - Точныепланы еще не определены. Мы наблюдаем за ситуацией на рынке, но пока это вопросфондирования - сложно найти длинные деньги.
            - Кто вашосновной конкурент?
            - Этоденьги в матрасе. Я думаю, иногда мы сами тоже бываем себе конкурентом. У нас85 представительств по всей России, более 350 офисов, Я часто езжу по стране -город за городом мы объезжаем наши региональные отделения, где общаемся ссотрудниками, продавцами, владельцами магазинов и конкурентами. Мы пытаемсяпонять, как мы работаем в каждом конкретном городе, что организовано на хорошемуровне, а где нужны доработки. Из своих поездок по регионам я понимаю, что надоеще очень многое менять. Из каждой поездки я возвращаюсь со списком задач,которые необходимо решить в конкретных регионах. Работа над ошибками никогда незаканчивается. Вскоре мы объедем Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск,Благовещенск за шесть дней. В таких поездках мы заходим в каждоепредставительство банка в городе, приглашаем всех сотрудников офиса и общаемсяс ними в течение двух часов. Это очень полезно.
            - Каквыстроены корпоративные отношения в банке?
            - Когдамы ездим по регионам, в офисе собирается 20-40 работников представительства.Общение проходит в свободной форме. Я говорю минут пять, все остальное времяотводится на вопросы сотрудников. Треть из них вообще не задают вопросов.Становится понятно, что руководитель офиса запретил задавать вопросы, иногдавидно, что людям разрешили задать всего несколько вопросов.
            Японимаю, что у всех людей есть вопросы и они не всегда приятные. Но мне важнее,чтобы люди чувствовали свободу и были открыты. Я хочу, чтобы было чуть меньшеэмоций, больше открытости. Каждый сотрудник банка может написать мне личноеписьмо с вопросом и обязательно получит ответ.
            Каждыйдень я читаю жалобы клиентов. Я стараюсь разбираться, где в этих ситуацияхошибка банка, а где - непонимание со стороны клиента, пресловутая низкаяфинансовая грамотность. Обратная связь - это подарок, мы стремимся развиватьканалы обратной связи, так как через них поступают полезная критика иконструктивные предложения.
            - Какиеформаты у вновь открываемых отделений?
            - ВPOS-кредитовании мы расширили наше присутствие сразу на несколько сегментов:мебель, пластиковые окна, стройматериалы, кожа и меха. Что касается офисов, унас четыре разных формата. Офис "Стандарт" самый большой,"Эконом" меньшего размера и два формата "Быстрофис":"Бутик" - типичный формат для торгового центра размером менее 20 кв.метров и "АП +" минимальной площадью.
            Размерофиса зависит от его расположения и наших задач. Главный критерий -мобильность, поскольку мы хотим иметь возможность быстро все менять иисправлять недочеты. Как правило, офисы малого размера строятся в течение двухдней. Также у нас есть новый формат - "Наноофис", - который открыт вопределенные дни недели прямо на работе у клиентов. Помимо этого работникибанка могут приехать на дом с кредитной картой или пакетом документов на подписьпо предварительной заявке.
            - Каковыперспективы объединения российских активов группы?
            -Никаких. У нас с Номос-Банком разные направления деятельности, разные клиенты,поэтому для нас он такой же банк, как и любой другой.
            - Как выотноситесь к инициативе создания МФЦ в Москве? По-вашему, насколько осуществимаэта идея сейчас?
            - Мыподдерживаем эту идею. Я считаю, что она будет успешной. Регион СНГ оченьбольшой, Москва уже стала международным финансовым центром. Но чтобы она моглабыть конкурентом, скажем, Лондону, нужно проделать большую работу, причем сразупо всем направлениям. Есть вещи, которые нужно улучшить с точки зрениярегулирования юридических вопросов и с точки зрения обычной жизни. Когда Москвастанет международным финансовым центром, здесь будет жить много иностранцев.
            - Однакомногие иностранцы боятся инвестировать в Россию. Например, некоторыеиностранные банки сворачивают свой бизнес в России, Какова, по-вашему, причинаих ухода?
            - Ядумаю, что их уход никак не связан с их происхождением: просто они поняли, чтоим либо нужно инвестировать большие суммы в этот бизнес, либо закрыть его.Поскольку бизнес был небольшим, они предпочли второй вариант. Если бы это былималенькие российские банки, никто бы этого вообще не заметил. Дело не в иностранцах,это больше вопрос масштаба бизнеса.
            - Какиенедостатки банковской инфраструктуры, по-вашему, препятствуют созданию МФЦ инуждаются в исправлении?
            - Этофилософский вопрос. Тут нет какой-то одной проблемы, решив которую, можнодобиться существенных изменений. Я думаю, это дело пяти лет. Хорошо, что обэтом начинают говорить - это огромный прогресс, однако важно, чтобы этиразговоры перешли в действие. Я верю, что Россия способна на создание МФЦ - онауже прошла большой путь.
            ***
            Людимогут рассказывать часами о любимых фотоаппаратах или винах, но никто нескажет: "У меня обалденный банк"
            ***
            Почтиневозможно хорошо работать сразу в двух направлениях. Это все равно что бытьхорошим кардиологом и урологом одновременно
            ***
            РегионСНГ очень большой, Москва уже стала международным финансовым центром

БАБУШКАСПУСТИЛАСЬ С ГОРБизнес-журнал
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
14.06.2011

СЕРГЕЙ ГОЛУБИЦКИЙ

Героиня нашего рассказа -The HimalayaDrug Company, одна из самых уважаемых и известных в мире индийскихфирм-производителей аюрведических лекарственных препаратов и лечебнойкосметики.
Выбор неслучаен - в последние годы "Гималаи" предприняла беспрецедентнуюэкспансию на рынках России и сопредельных государств, бросив вызовтранснациональным грандам, давно и основательно захватившим ключевые позиции вбылой вотчине "Шипра" и "Красной Москвы".
TheHimalaya Drug Company в равной мере успешно противостоит Procter & Gamble,Unilever и L'Oreal у себя на родине, пользуясь безупречной репутацией иконтролируя достойную часть рынка: 179 продуктов (66 лекарственных препаратов,82 косметических средства, 9 продуктов из детской серии и 22 - из ветеринарной)приносят более четверти миллиарда долларов годового дохода - цифра в Индииболее чем существенная для компаний, оперирующих вне сырьевого рынка и тяжелойпромышленности.
Помимоочевидных экономических достижений, в биографии "Гималаи" есть ещеодно обстоятельство, делающее эту компанию достойной дидактики "Чужихуроков": дважды в истории Мерадж Манал, сын учредителя The Himalaya DrugCompany, совершал внешне опрометчивые шаги, кардинально меняющие концепциюбизнеса и всю стратегию развития.
По мнениюаналитиков, подобные телодвижения почти гарантированно уничтожили бы любойgoing concern(1), однако "Гималаи" не только выдюжила, но икачественно повысила доходность, подспудно укрепив и свой имидж.
Начнем стого, что сам факт коммерческого успеха в мировом масштабе фармакологической (итем более косметической!) компании, действующей на поле альтернативноймедицины, феноменален и достоин восхищения. Для того чтобы в полной мереоценить прорыв "Гималаи", нужно ясно представлять себе положение аюрведыв общественной идеологии современного мира.
Аюрведа(от санскр. "ayus" -"принцип жизни" и "veda" -"знание") - это система традиционной индийской медицины, основаннаяна тысячелетних знаниях в области фитотерапии, лечебного массажа иочистительных процедур организма (т. н. Панчкарма). Любая поисковая машинаИнтернета выдаст вам миллионы ссылок на аюрведу и связанные с ней практики итерминологию, создавая тем самым иллюзию общепринятости и укорененности этихпонятий в общественном сознании.
Информационнуюдеформацию в виртуальном компьютерном мире можно легко объяснить: ведь онизначально был заселен публикой, не только "далекой от народа", но исимпатизирующей - в силу возрастных причин - любым проявлениям культуры NewAge. Между тем в мире реальном Аюрведа, равно как и всё, относящееся к NewAge(2) - от музыки до хиромантии с астрологией, - занимает глубоко маргинальноеи периферийное место в общественном сознании. Самое парадоксальное: в Индии этапериферийность и маргинальность проявляется даже ярче, чем в странах западнойцивилизации!
В США иЕвропе обыватель и "голубой воротничок" об Аюрведе и Панчкарме слыхомне слыхивали и слышать ничего не желают. В Индии подавляющая масса населения,разумеется, хорошо осведомлена о "традиционной медицине", однако такжепредпочитает ничего о ней не слышать. Почему?
Потомучто Аюрведа в сознании современных индийцев - это "прах моейбабушки". Почтенный, уважаемый, но все-таки прах, а значит - вчерашнийдень, ретроградство и предрассудок, не совместимый с современными представлениямио достижениях науки, техники и общественного прогресса.
Понимаю,что для соотечественников, влюбленных в Индию и проводящих зимние отпуска напляжах Гоа или в предгорьях Ришикеша, слова мои могут показаться святотатством,оскорбляющим лучшие чувства. Однако реальность такова, что при первойвозможности даже самые ортодоксальные йогачарьи(3) обращаются в современнуюклинику, чтобы сделать рентген, гастроскопию или выписать рецепт на современныеаллопатические препараты.
А как жеАюрведа? До недавнего времени она оставалась уделом беднейших слоев населения,да и то преимущественно в сельской местности. Правда, и там отслеживаласьпечальная закономерность: едва пациенту удавалось скопить денег, как он тут жемчался в европейский госпиталь на прием к офтальмологу, терапевту и хирургу.
Стоит лиговорить, что скепсис индийского общества - опять же: до недавнего времени! -по отношению к традиционной (аюрведической) медицине возник не на пустом месте,а сформировался в результате более чем векового аксиологического давления "ангрези радж" - эпохи британского владычества, посколькуколонизаторы воспринимали любые проявления местного колорита - от санскрита ийоги до Аюрведы и музыкальных Par(4) - как допотопное варварство. Важную роль вборьбе "с пережитками прошлого" сыграли и классические заблуждения XXвека, связанные с экспансией позитивной науки и химерой победы человеческогоразума над дикой природой.
В конце60-х годов у Аюрведы вместе с другими оккультными практиками - йогой иджьотиш(5) - появился второй шанс: "ливерпульская четверка"(6)отправилась к гуру Махариши в священный город Ришикеш заниматьсятрансцендентальной медитацией, открыв, тем самым, для Запада бесконечноебогатство индийских инкарнаций New Age. Началось беспрецедентное паломничествоевропейцев и американцев в Индию в поисках "духовного просветления".Наплыв армии туристов обеспечил устойчивый спрос на сопутствующую параферналию:курсы йоги и медитации, аюрведический массаж, Панчкарму, пищевые добавки вродечаванпраша- и шиладжита(2).
Спрос тутже породил предложение: миллионы индийцев включились в сферу туристическогообслуживания и занялись продуктивной пропагандой лечебных препаратов и практик, "основанных на пятитысячелетней науке". Сами при этом оставалисьравнодушными к "волшебным свойствам" народных снадобий.
Не далеечем месяц назад мне довелось наблюдать за блестящей иллюстрацией этой больнойдихотомии в сознании местного населения Индии: в районном центре северного ГоаМапсе рядом с рынком находится крупнейшая аптека - Union Pharmacy. На первомэтаже расположен аллопатический отдел, в котором банально не протолкнуться:сотни местных жителей штурмуют прилавки, протягивают рецепты, вчитываются винструкции "дженериков"(9), производимых в колоссальных объемах могучейиндийской фармакологией, субсидируемых государством и продаваемых посимволическим ценам.
На второмэтаже Union Pharmacy тишину и покой, царящие в крупнейшем отделе аюрведическоймедицины на всю округу, изредка нарушают британские и израильские туристы,забредающие сюда "с побережья". (10) Рецепты туристам выписывают"дипломированные специалисты Аюрведы", которым несть числа во всехмало-мальски раскрученных пляжных поселках.
Я неслучайно столь обстоятельно представил читателям маргинально-туристические реалии,связанные с положением Аюрведы в современной Индии. Положением печальным инесправедливым, поскольку подлинная Аюрведа - это и в самом деле колоссальноепо глубине и охвату Знание, требующее не только бережного к себе отношения, нои развития на достойном научном уровне. В наше время подобное развитие возможнотолько на стыке традиционных практик и современной медицины, чем, собственно, изанимается The Himalaya Drug Company, успешно очищающая имидж Аюрведы отактивности охочих до конвертируемой валюты знахарей и шарлатанов.
МохаммадМанал создал компанию в 1930 году, одержимый романтической идеей "реабилитировать" традиционную индийскую фитотерапию в глазахевропейской медицины (в первую очередь - британской). Мохаммад не сомневался впрактической эффективности аюрведических препаратов, основанных на травах спроверенной веками репутацией, и при этом гениально подобрал "ключ" кголове и сердцу западного человека. Таким ключом стала... упаковка!
Традиционнов Аюрведе препараты попадают к потребителю в первозданном виде: отдельные травыобычно только высушиваются, комбинированные формулы перемалываются в порошок.Аналогично выглядят и лечебные настойки: невзрачного вида стеклянныеполулитровые банки с написанной от руки этикеткой, а то и вообще без оной. Забавно,что и сегодня продукция т. н. аутентичного аюрведического рынка, непредназначенного для экспорта, выглядит по старинке непрезентабельно.
МохаммадМанал первым в истории стал продавать традиционные аюрведические препараты ввиде таблеток, капсул и пилюль, делая их комильфо в глазах европейского доктораи пациента. Примитивная, на первый взгляд, идея оказалась гениальныммаркетинговым ходом еще и потому, что привычная для западного человека формалекарственных препаратов дополнялась удобством дозировки: отсчитывать двекапсулы гораздо веселее, чем отмеривать 8 граммов порошка.
Разумеется,если бы деятельность The Himalaya Drug Company одним штампованием пилюль изакончилась, мы бы говорили сегодня не о революции в Аюрведе, а об историческоманекдоте. Успех предприятию Мохаммада Манала обеспечили не капсулирование итаблетирование, а испытание препаратов традиционной фитомедицины по всемправилам западной фармацевтики: статистически репрезентативная выборкаиспытуемых, использование плацебо, оценка эффективности и безопасностиразличных дозировок, отслеживание побочных эффектов, сравнение с аналогами (т.н. "золотой стандарт"), рандомизация, контролируемое двойное слепоетестирование и т. д.
Инымисловами, The Himalaya Drug Company впервые применила стандарты западноймедицины к аюрведическому знанию, и именно этот симбиоз обеспечил ей уникальноеместо на рынке лекарственных препаратов.
Третьейсоставляющей успеха компании Мохаммада Манала явились самостоятельные научныеизыскания в области фитотерапии, основанные на тех же принципах и стандартах,принятых в странах западного мира. Исследовательское подразделение The HimalayaDrug Company - единственное в компании, не имеющее бюджетных ограничений.Щедрость тем более оправдана, что научное доказательство эффективностипрепарата - это лишь малая часть сложного пути, который предстоит проделатьфармацевтическому предприятию для допуска на западный рынок. Основные усилияуходят на получение патентов, допуск контролирующих инстанций и регистрацию. Внастоящее время "Гималая" получила от Американского бюро порегистрации патентов и торговых знаков зеленый свет на продажу рядаслабительных, седативных и иммуностимулирующих лекарственных препаратов, атакже косметической линейки кремов (солнцезащитного, средства от выпаденияволос и проч.). На подходе еще 76 авторских свидетельств.
Закономернымрезультатом безупречно выверенного вектора стратегического развития сталосоздание компанией целого ряда лекарственных препаратов, получивших мировуюизвестность: средство для снижения артериального давления Серпина (1934 год),гипопротектор ЛИВ-52 (1955), сироп для восстановления микрофлоры кишечника иустранения дисбактериоза у детей Боннисан (1972), Химплазия (2002) дляпрофилактики осложнений аденомы предстательной железы.
Лучшевсего соотечественники знакомы, вероятно, с ЛИВ-52 - уже более полувека самымпопулярным и продаваемым в мире препаратом, созданным "Гамалаей" дляпрофилактики гепатотоксичности, анорексии, жирового гепатоза и лечения гепатитаи цирроза печени. Лекарство это заслуживает отдельного упоминания, так какнесколько лет кряду подвергается беспрецедентному черному пиару со стороныместных агентов Большой Фармы. По форумам русскоязычного Интернета с завиднойнастойчивостью кочует миф о якобы канцерогенности ЛИВ-52 и его запрете кпроизводству и потреблению в Западной Европе и Соединенных Штатах. Не вдаваясьв детали об истоках мифа, отмечу лишь, что эффективность препарата подтвержденаболее чем тремя сотнями независимых исследований и испытаний, проведенных вовсех странах мира, а слухи о его запрете - просто нелепая выдумка.
Самый,однако, поучительный урок The Himalaya Drug Company связан с выходом компаниина рынок лечебной косметики. Впервые идея пришла в голову сыну учредителя "Гималаи" Мераджу Маналу в середине 80-х. Аналитическое агентствоPathfinder подготовило статистику, согласно которой брэнд Himalaya у 80процентов респондентов ассоциировался исключительно со словами"исследование" и "научная Аюрведа". В подобных обстоятельствахвыход на "вульгарный" рынок косметики показался руководствунеоправданным риском для "высоконаучной" репутации компании, поэтомурешение отложили на неопределенное время.
Надосказать, что еще отец-основатель заложил в структуру "Гималаи"жесткое разделение финансовых интересов и менеджмента. Мохаммад Манал создалуправляющий финансовый холдинг - Himalaya Global Holdings, доли в которомполучили члены семьи, а действующие подразделения (сегодня их девять) былиотданы в прямое управление профессионалам. Медицинскими исследованиями иизыскательской работой занимались врачи и научные работники, управлениембизнесом - менеджеры с безупречной репутацией, опытом и признанием.Показательно, что из четырех дочерей и троих сыновей Мохаммада работать в"Гималаи" пожелал один Мерадж.
В 1996году американское Управление по контролю продуктов питания и лекарственныхпрепаратов допустило на рынок диетических пищевых добавок препараты, созданныена основе трав, и The Himalaya Drug Company не преминула тут же воспользоватьсяшансом. Поскольку на американском рынке с названием компании ни у кого не былоникаких ассоциаций, линейку препаратов личной гигиены решили реализовывать подбрендом Himalaya. Капсулы для улучшения пищеварения, слабительный сироп,антисептический крем и бальзам от простуды продавали в 12 шоу-румах, и успехоказался ошеломляющим.
Окрыленнаяамериканскими достижениями The Himalaya Drug Company в 1999 году вернулась кидее выхода на рынок лечебной косметики у себя на родине, однако делать этостала под новым отвязанным брендом - Ayurvedic Concepts (АюрведическиеКонцепты).
Кампанияпо продвижению концепции "Аюрведы как современной формы медицины" ираскрутке бренда Ayurvedic Concepts с нуля вошла в анналы маркетинговогоискусства. Тотальное рекламное присутствие на популярных телевизионных каналах(Sony, Star Plus, Star Movies, ESPN, Channel V, Raj, Discovery, Sun, Gemini ит. д.) The Himalaya Drug Company усилила еще и радикальным нарушениемобщепринятых канонов: рекламисты раскручивали образ "Дадимы" ("Бабушка"на хинди), исполненный пожилой актрисой Авой Мукхерджи. Никогда ранее индийскиепотребители не видели на экранах бабушек и дедушек, рекламирующих товары. Этароль всегда традиционно резервировалась за юными старлетками из Болливуда изнаменитыми спортсменами.
"Дадима"из "Аюрведических Концептов" сражала зрителя наповал: бабуля,изъяснявшаяся на безупречном английском (культовый язык в среде индийскоймолодежи!), читала в кадре "National Geographic", демонстрировалазавидную осведомленность в результатах матчей мирового чемпионата по крикету,напевала песенки из новейших кинематографических блокбастеров, а в свободное отрекомендаций внуку и его юной компании "шампуня от перхоти, основанного насамых последних научных достижениях Аюрведы" мечтательно проговаривалась освоей докторской диссертации в области молекулярной биологии!
"Дадима"была гениальной находкой "Гималаи", поскольку задействовала наподсознательном уровне устойчивую коннотацию "Аюрведа - бабушкинанаука". В каждой индийской семье были свои бабушки, которые растираливнуков лечебными мазями от простуды, заставляли пить горькие микстуры ототравлении и травяные настойки от угрей. Всё вместе это бабушкино наследие, какя уже говорил, ассоциировалось в массовом сознании продвинутых обитателей урбанистическихцентров с чем-то архаичным и, мягко говоря, ненаучным.
И тутоказывалось, что допотопная бабка, спустившаяся с Гималайских гор, не какая-тознахарка и колдунья, а доктор молекулярной биологии! С безупречным английским!Короче - ВАУ-фактор в полном размере.
TheHimalaya Drug Company потратила на раскручивание концепции "научнойАюрведы" и связанного с ней нового косметического бренда два года ибаснословный бюджет. Затраты окупились сторицей. Продажи Ayurvedic Concepts в1999 году составили 4 миллиона долларов, в 2000 - 7, в 2001 -10 миллионов.Рекламная кампания оправдала себя и в стратегическом отношении: узнаваемость"Дадимы" в стране была стопроцентной. Равно как и представляемогобренда - Ayurvedic Concepts.
И вдругна самом пике успеха - в декабре 2001 года - "Гималая" принимаетрешение, повергнувшее в шок даже самых лояльных аналитиков: рекламную кампаниюс "Дадимой" сворачивают, а бренд Ayurvedic Concepts закрывают! Вместоэтого происходит объединение всей продукции - фармакологической и косметической- под общим новым зонтичным брендом Himalaya.
Длябренда был создан новый оригинальный логотип, с измененным девизом, цветовойгаммой и анаграммой в виде стилизованного зеленого листика. Выглядело всепривлекательно, но вот незадача: никак не ассоциировалось в сознаниипокупателей ни с обожаемой "Дадимой", ни с популярнейшим AyurvedicConcepts! "Потребители отлично знали наши продукты, однако недогадывались, что компания, их производившая, называется "Гималая", -жаловался президент и исполнительный директор Рави Прасад.
Казалось бы: какая проблема? Много ли покупателей знает имена фармакологическихкомпаний, производящих популярные лекарства - Но-шпа, Панадол, Колдрекс,Аллахол, Фестал? Покупая аюрведический шампунь от перхоти, поклонники брендадумали о рекомендациях cool granny(11) Дадимы, а не о компании, этот шампуньизготовившей. "Гималая" могла бы и дальше спокойненько собирать миллионы долларов на продажах собственного скрытого бренда Ayurvedic Concepts,пусть даже в сознании покупателей он и не ассоциировался с именемпроизводителя. Тем более мы помним, что "Гималая" всегда былаозабочена репутацией своего фармацевтического бизнеса и боялась его"запятнать порочащими связями" со средствами личной гигиены и косметикой.
Неужели "Гималая" банально приревновала к успеху "Дадимы"?! Вродекак-то не вяжется с семейной идеологией владельцев компании. Говорит МераджМанал: "Каждый год я получаю по три-четыре предложения о финансовыхинвестициях со стороны. Один из "транснациональных гигантов" даженазвал как-то нас золотым слитком фитоиндустрии. Если бы я принял этипредложения и положил деньги в банк, то смог бы без сомнения снимать со счетапроценты на миллионы долларов. Вот только что мне делать с этими деньгами? Мнене нужны чужие обязательства, которые приходят вместе с внешними инвестициями,большими или маленькими. Как только ты соглашаешься на чужие деньги, тебе сразуже начинают давать советы, как лучше уменьшить количество блюд в меню рабочейстоловой на твоем предприятии или как важно отказаться от транспорта длясотрудников. Начинают спрашивать, почему ты поступаешь так, а не иначе. Тогдакак вопрос "почему" вообще не стоит. Есть только вопрос"как". Лишь благодаря тому, что мы - закрытая компания, я могупозволить себе роскошь сказать: извлечение прибыли - далеко не самоеглавное".
Еслиприбыль - не самое главное, что же вместо нее? "У моего отца в жизни былаединственная миссия - помогать людям, и мы намерены всегда продолжать егодело". Такая вот популярная в Индии философия бизнеса, знакомая читателям"Чужих уроков" по биографиям семейных кланов Тата, Бирла, Амбани.
В рамкахтакой аксиологии легкость, с которой "Гималая" отказалась отраскрученного бренда Ayurvedic Concepts, находит быстрое объяснение: вопрос нев деньгах и прибыли, а в выживании и способности защищать собственные ценностив будущем. Дело в том, что у "Гималаи" на рынке лечебнойфитокосметики и средств личной гигиены была целая плеяда опаснейшихконкурентов. Транснациональные гиганты Unilever (в лице индийского подразделенияHindustan Lever Ltd.), Procter & Gamble и L'Oreal брали объемамипроизводства и раскрученностью бренда, а индийские компании Shahnaz Hussain,Dabur, Zandu, Baidyanath, RDM's и Biotique эксплуатировали идентичную парадигмуАюрведы. В подобной ситуации роскошь "независимого" бренда (AyurvedicConcepts) оказалась непозволительной. Единственная возможность выжить -тотально консолидировать весь бизнес.
Чем "Гималая" и занялась в начале 2002 года. Благо бабушка"Дадима" закрепила в сознании потребителей не только бренд, но иуниверсальную концепцию: "Аюрведа - не пережиток прошлого, а современнаянаука". На этом фундаменте The Himalaya Drug Company и воздвигла товнушительное здание, которое мы сегодня наблюдаем: девять стратегических подразделений,объединенных одним брендом, продажи и представительства в 71 стране мира,устойчивый долевой рост на рынке.
Все это,впрочем, уже другая история.***Допотопная бабка Дадима, спустившаяся с Гималайских гор, оказалась не знахаркойи колдуньей, а доктором молекулярной биологии с безупречным английским! "***Донедавних пор Аюрведа оставалась уделом самых бедных жителей Индии. Едвапациенту удавалось скопить денег -он мчался в европейский госпиталь
***
в 1999-мкомпания вернулась к идее выхода на рынок лечебной косметики у себя на родине***TheHimalaya Drug Company успешно применила стандарты западной медицины каюрведическому знанию. Этот симбиоз и обеспечил успех "
***
(1)Действующее предприятие без угрозы ликвидации в обозримом будущем (англ.).
(2) Англ, "новая эра" - общее название совокупности мистических течений идвижений оккультного, эзотерического и синкретического характера. Синонимы -"Новый век" и "Эра Водолея".
(3)Учителя йоги.
(4) "Цвет, настроение" - музыкальные лады, используемые в индийскойклассической музыке, серия из пяти или более нот, на которых строится мелодия.
(5)Индийская астрология. ( 6) The Beatles.
(7)Чаванпраш - универсальный тонизатор системного действия, состоящий из 49растительных и минеральных компонентов.
8Гималайский аналог мумиё - продукт выпотевания горных пород на поверхность скалпод действием солнечных лучей. Мумие образуется, если в недрах горы покоятсязалежи золота или других металлов.
(9) Отангл. Generic - непатентованный лекарственный препарат, являющийсявоспроизведением оригинального препарата, на которое истек срок патентнойзащиты.
(10)Мапса рас положена в 20 километрах от пляжей и курортной зоны северного Гоа.
(11)Крутая старушка " (англ.).

ЗАТРАТЫ НА КРУГЛЫЕ ДАТЫ Бизнес-журнал
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
14.06.2011
АНТОН КУКЛИН

Юбилей компании может стать отличнымповодом для маркетинговых действий. Главное - не забыть "пригласить"на день рождения потребителя.
АНТОНКУКЛИН, НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА АЛЬФА-БАНКА,ПРЕПОДАВАТЕЛЬ КАФЕДРЫ РЕКЛАМЫ РУДН
"10лет на страже ваших интересов". "20 лет на рынке". Всеправильно. Российские предприниматели, преодолев несколько локальных и мировыхкризисов, совершенно справедливо стремятся громко сообщить о своих юбилеях.Несмотря на то что по мировым меркам возраст их бизнеса в основном еще"тинейджерский".
Даженебольшой возраст бизнеса в России зачастую свидетельствует о надежности истойкости компании. Но есть проблема. Потребителей, как правило, абсолютно неволнуют чужие юбилеи. Как и возраст компании, продуктами или услугами которойони пользуются. А следовательно, и успешная история вашего бизнеса их вряд лизаинтересует.
Можно лииспользовать юбилей компании как повод для эффективного маркетинга? Да. Нодействовать придется аккуратно.
Традиционныйспособ "отпраздновать" юбилей в коммуникациях - имиджевая рекламнаякампания с "круглой датой". Это могут быть несколько модулей врегиональной газете или федеральная ТВ-кампания. Недавно, например, такпоступил Московский Индустриальный банк. Нолик в цифре "20 лет"превращался то в глобус, то в мишень для дартса.
Тем жепутем нередко идут крупные сырьевые и энергетические компании. Но эффект сточки зрения продаж почти всегда минимален. Сам по себе повод не мотивирует кдействиям.
Чтоделать? Самое простое - отнестись к такой кампании исключительно как кзатратному проекту. Как и к бюджету на корпоративный банкет. Это означает, чтоот директора по маркетингу даже не потребуется отчитываться по результатам. Иуж тем более - объяснять отсутствие всплеска продаж.
Но есть иболее правильный путь - создание единого сообщения и фирменного стиля, которыйбудет сопровождать ваши материалы в течение всего юбилейного периода. Например,логотипа с круглой датой, размещаемого в офисах или магазинах, в буклетах, насайте. Отдельных и крупных расходов на кампанию вы не понесете, а праздник вкоммуникации все равно интегрируете.
Но утакого пути имеется и минус. Юбилей становится "дополнительнымфактом". "У нас новая коллекция костюмов, а еще нашему магазину 10лет". Потребитель, скорее, отреагирует на ту новость, которая стимулируетзайти за покупкой.
Еще одинвариант - мероприятие или зрелищная акция, которые соберут целевую аудиторию и,что еще лучше, принесут PR-эффект, заставив СМИ бесплатно отреагировать. Так, "Кока-Кола", отмечающая в этом году очередной "кратный"день рождения, создала гигантскую видеопроекцию на здании своей штаб-квартиры.На открытие были приглашены гости и партнеры, а ролик, конечно, тут же попал ив Интернет.
Наиболееэффективный подход - безусловно, создание яркого и привлекательного юбилейногопредложения для потребителей. Такого, чтобы и условия были вне конкуренции, икруглая дата не потерялась. Но сделать это не так-то просто. Яркое ипривлекательное предложение для потребителя - мечта любого бизнесмена не тольков честь дня рождения фирмы. Да и по традиции такие предложения сводятся к скидкамили подаркам, что чревато недополученными доходами и существеннымидополнительными расходами.
Приподсчете коммерческой эффективности акции чаще всего возникает вопрос: каковконкретно выигрыш компании, снижающей цены в честь юбилея? И другой: не обидятсяли постоянные клиенты, что новым покупателям предприятие предложило болеевыгодные условия? Надо признать, все эти сомнения справедливы.
Хорошийпример: не так давно мы провели в Альфа-Банке, который в этом году отмечает20-летие, акцию "20 лет бесплатного обслуживания" для юридическихлиц. В честь нашего юбилея мы предложили условия, по которым в течение 20 летбанк не взимает абонентскую плату за обслуживание расчетного счета. То естьновые клиенты платят только комиссии за операции, выписки, платежки и такдалее. Безусловно, предварительно мы тщательно просчитали несколько возможныхвариантов развития событий и внесли ряд ограничений, чтобы исключить"случайных" клиентов. В целом результаты позитивные: в регионахзначительно перевыполнен план по развитию клиентской базы блока "Массовыйбизнес".
Краткоерезюме. Накануне юбилея лучше всего постараться взглянуть на свой бизнесглазами потребителя. И тогда станет очевидно, требуется ли ему сообщение округлой дате - или же он ждет чего-то большего.

РОМАНС ПОКУПАТЕЛЕМБизнес-журнал
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
14.06.2011
Ксения Рясова

Прежде чем воспитывать лояльность уклиентов, приведите свои собственные дела в порядок.
ПРЕЗИДЕНТКОМПАНИИ RUVETA OY (ТОРГОВЫЕ МАРКИ FINN FLARE и APPLEMOON)
Что такоепрограмма лояльности в нашей стране, на взгляд многих розничных операторов?Дисконтная карта в кошельке потребителя, еженедельная SMS-рассылка спредложением прийти и выпить бесплатного шампанского при покупке, скажем, парыобуви. Если учесть, что цена пары обуви в известной мне сети, практикующейтакой подход, начинается от 3 000 рублей, - можно подумать, так ли ужнеобходимо покупателю шампанское на халяву! А еще бывают дисконтные карты снакопленными баллами, которые невозможно потратить. В общем, примеровмножество.
Отделымаркетинга с гордостью рапортуют собственникам, что программа лояльности "запущена". Вот только... ничего не происходит. На мой взгляд,лояльный клиент - это не тот, у кого в кошельке лежит дисконтная карта вашейсети, а тот, у кого до половины гардероба состоит из вещей любимой марки.
Есличеловеку нужны, скажем, шорты - он не думает, куда пойти, а направляется влюбимый магазин, где их и покупает. И не потому, что скидка составляет 10%, апотому, что вещи "сидят" на фигуре так, как должны сидеть,подчеркивая ее достоинства и скрывая недостатки. Кроме того, в хорошем магазинеработает продавец, который давно знает этого клиента. Помнит его размеры,пристрастия и всегда предложит что-нибудь интересное, какую-нибудь"подходящую" вещь. А попутно расскажет о новых акциях и даже...посоветует отложить покупку до послезавтра, потому как именно тогда начнутся"клиентские дни". Да и магазин находится недалеко от дома. Если что,можно забежать и быстро поменять вещь, не подошедшую по размеру. Но главное -философия марки и ее дизайн должны совпадать с философией покупателя. Вот когдавсе совпадает, тогда и возникает "химическая реакция". А человекстановится лояльным покупателем. Это как любовь. Либо она есть, либо ее нет.
Укомпании Finn Flare очень высокий retention index (то есть показательвозвращения покупателей) по сравнению с соперниками. Мало кто на рынке можетпохвастаться таким результатом. Но уверяю вас: достигается это вовсе недисконтными картами. Хотя ни для кого не секрет, что у постоянных покупателейсредний чек на 30-40% выше, чем у обычных.
Главныйзалог успеха компании - это любовь к потребителю. Дорогой Покупатель, мы Васлюбим искренне и верно! Каждый год мы стараемся сделать посадку изделий ещеболее комфортной и расширить цветовую гамму, провести еще больше тренингов спродавцами и открыть магазин еще ближе к Вашему дому, пригласить самогоуспешного дизайнера к нам на работу...
Именнотакой подход к покупателю позволил нам вполне безболезненно пережить кризис.Да, были клиенты, которые после приобретения пуховика на следующий деньприносили его обратно со слезами на глазах и фразой "Извините, мужа вчерауволили с работы, я не могу сейчас себе этого позволить". Мы входили вположение. И открыли в кризис для таких покупателей дополнительные дисконты.Однако постоянное снижение цен не имеет прямого отношения к лояльности.
Конечно,можно демпинговать и опускать цены все ниже. Но тогда не ждите, что покупательостанется с вами в трудные времена. Как только он увидит у конкурента большуюскидку, он незамедлительно и без сожаления покинет вас.
Покупательскуюлюбовь невозможно купить. Покупателя можно привлечь определенными методами. Нои это будет временная мера. Например, для того чтобы увеличить реализациюопределенных групп товаров, мы проводим закрытые распродажи для владельцевдисконтных карт. В такие дни продажи увеличиваются на 40-50%. И все же:завоевать доверие действительно лояльных покупателей можно лишь годамибезупречной службы.
Главнаяошибка многих компаний - запуск программ лояльности для того, чтобыкомпенсировать недочеты в бизнесе. Если вы торгуете вещами с плохопростроченными швами, джинсы линяют после первой же стирки, а продавцы - хамы игрубияны, ваш бизнес не спасет никакая, даже самая продуманная с точки зрениямаркетинга программа лояльности.
Преждечем "воспитывать лояльность", приведите свои собственные дела впорядок. И только после этого начинайте засыпать покупателей спецпредложениями,подарками и другими благами.
Покупателиценят хорошее отношение к себе. Старайтесь быть искренни и последовательны всвоих намерениях, и они обязательно ответят вам взаимностью. И помните: 80%прибыли приносят 20% постоянных клиентов. Это закон.***ФИЛОСОФИЯ МАРКИ И ЕЕ ДИЗАЙН ДОЛЖНЫ СОВПАДАТЬ С ФИЛОСОФИЕЙ ПОКУПАТЕЛЯ. ЭТО КАКЛЮБОВЬ. ЛИБО ОНА ЕСТЬ, ЛИБО ЕЕ НЕТ "

ПОДЛИННОСТЬ ШЕДЕВРА
Большой Бизнес
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
08.06.2011

АЛИНА ЛАНТ

Сергей Викулин - перфекционист. И самкак-то признался, что все в его жизни должно быть идеально. Неудивительнопоэтому, что именно ему было суждено стать владельцем бренда Raschini, ставшегосимволом эксклюзивных вещей беспрецедентного качества. В интервью"ББ" он размышляет о том, каким должен быть сервис сегмента лакшери,об особенностях ведения этого бизнеса в России, а также о том, почему в нашевремя так трудно сохранить индивидуальность.
Модныйбренд Raschini появился на российском рынке не так давно - в 2004 году в "Новинском пассаже" открылся мультибрендовый бутик, в котором былипредставлены люксовые марки одежды, обуви и аксессуаров. В какой момент выпоняли, что можете претендовать на автономное развитие на модном рынке ипредложить своим клиентам абсолютный эксклюзив под собственным брендом?
Посленескольких сезонов работы мы пришли к выводу, что большинство ведущихитальянских, французских, английских брендов унифицируют свое производство, неадаптируя его под конкретные нужды клиентов. Иными словами, если выпускаетсяпара обуви, то она выпускается абсолютно одинаковой и для Италии, и дляФранции, и для Америки, и для Японии. Это означает, что она не может быть равнокомфортной для всех. Мы столкнулись с проблемой, что какие-то вещи, какими бывеликолепными они ни были, все равно приходится адаптировать под конкретногопокупателя. С этого момента началось движение в сторону "брендизации"того, что мы делаем. Мы провели кропотливую, скрупулезную исследовательскуюработу, итогом которой стал пул наших поставщиков - 35 итальянских компаний,три французские и три английские. И к 2005 году мы окончательно определились сфилософией нашего бренда. Она заключена в двух словах: "качество вдеталях".
Посколькумы работали с самыми выдающимися на тот момент представителями цеха мужскойклассической одежды и практически у каждого из них был свой самостоятельныйбренд, выпускать продукцию под нашей маркой им, мягко говоря, не хотелось. Номы предложили и новые идеи, и деньги - в обмен на возможность самостоятельногоразвития. Получился достаточно эффективный творческий симбиоз, потенциалкоторого подтверждается теми коллекциями, которые мы создаем.
Многие дорогиебренды позиционируют себя как эксклюзивные, таковыми при этом не являясь. Чтоесть у Raschini особенного, чего нет у других?
Дорогиебренды глобальны в своем присутствии на рынке, и это, с одной стороны, хорошо,а с другой - происходит полная девальвация эксклюзивности и люкса, потому что,в какую бы страну вы ни приехали, увидеть сможете один и тот же набор брендов,продается одна и та же одежда - от Канады до Австралии. О какой эксклюзивностиидет речь? В чем она проявляется? Это мистификация за большие деньги. Мы внеэтой конкуренции, просто качественно другие, поскольку то, что создаем, -результат совместной работы с нашими клиентами. Наша эксклюзивность - встратегии, в технологии, и это наше основное конкурентное преимущество. Нопомимо материалов, сложности исполнения модели есть еще одна, подчаснеуловимая, деталь, определяющая качество и высокую стоимость нашей продукции.Поскольку Raschini продает вещи, сделанные вручную, здесь на первый планвыходят личности тех людей, которые их шьют. Большая часть наших производствсосредоточена в Италии. Эта страна славится легким отношением к жизни: чистыйвоздух, хорошая еда, счастливые и жизнерадостные люди, плюс многовековаяистория, изумительная архитектура, живопись. И все это генетически заложено витальянских мастерах. А они в свою очередь вкладывают элементы своейгенетической памяти в каждый стежок, в каждую петельку. Нас часто спрашивают: "Почему вы не производите свои вещи, например, в Китае?" Ведь впринципе можно добиться таких качественных характеристик, что невооруженнымглазом не отличишь костюм, сшитый в Италии, от костюма, пошитого в Индонезии.Но на уровне ощущения, подсознания разница будет колоссальной. Это тоткомпромисс, на который мы никогда не пойдем. Все, что делает Raschini, беспрецедентнопо качеству. Если вы найдете где-то лучше, то мы на это посмотрим и постараемсясделать нашу продукцию еще качественнее.
Мы неможем позволить себе продавать то, что есть у кого-то, еще и потому, что вэпоху глобализации, когда личность как бы уходит на второй план, очень важнодать людям возможность самовыражения, в том числе за счет внешней оболочки.Достоевский сказал: "Красота спасет мир". Мы, влияя на облик клиента,- хочется верить, - влияем и на внутреннее его содержание.
Любуювещь, которая продается у нас, мы можем адаптировать под потребности клиента -в другом размере и цвете, иной форме. Поскольку бизнес персонифицирован, мы неможем сказать "нет". Мы никогда так не сделаем. Слово "нет"в нашей компании отсутствует. Говорим: "Мы попробуем. Оставьте свойтелефон - мы вам сообщим".
А еслиэто будет экономически невыгодно?
Оченьчасто то, что мы делаем, абсолютно нерентабельно. Например, мы производимгалстук на заказ. Он стоит у нас 8000 рублей. Шить такой галстук и продаватьего за эту сумму - совершенная экономическая утопия. Поясню. Вначале менеджерпринимает заказ, выслушивает, из какой ткани должен быть галстук, какогоразмера. Потом он отправляет заказ на наше итальянское производство. Фабрикавыпускает 1000 галстуков в год: это отдельный упаковщик, отдельные технологии,которые вне стандартизации и по своей уникальности затратные - даже с точкизрения времени и ресурсов. Мы не имеем права включать эти затраты в стоимость,иначе галстук будет стоить 40 000 рублей, а мы его продаем за 8000. Потому чтомы уважаем своего клиента, который покупает у нас костюмы и все остальное. Иготовы идти ему навстречу.
КлиентыRaschini, кто они?
Это люди,независимо от пола и возраста, которые улавливают содержание такого понятия,как "качество". Они буквально чувствуют ценность вещи, котораяобусловлена не только видимыми параметрами. Наши клиенты ценятперсонифицированный подход и даже в рамках классических форм, которые мыпредставляем на рынке, не боятся подчеркнуть свою индивидуальность.
Согласитесь,что в продажах эксклюзивной продукции многое зависит от людей, которые работаютв бутике, от тех, кто транслирует идею беспрецедентного качества покупателю.Личная и профессиональная компетентность сотрудников относится к сферетехнологий?
Эксклюзивныйбизнес, бизнес продажи люкса очень персонифицирован. Многое зависит от людей,которые должны создать атмосферу, способствующую продаже тех вещей, которые мыпредлагаем. Важно понять это и смоделировать, внедрить такую системуформирования знаний, умений и навыков, чтобы технология сервиса работала накомпанию, а не против, как это часто бывает в России, где достаточно сложнонайти профессионализм и ответственность. Наши сотрудники регулярно ездят вкомандировки на производство, чтобы своими глазами увидеть и понять, что они,собственно, продают. Ведь порой продавцы смотрят на предмет, который имнеобходимо продать, видят цену и полагают, что вот это дорого и поэтому хорошо.Но надо понять, что это дорого не потому, что цена высокая, а потому, что людивкладывали в работу свои профессиональные знания, умения и навыки, а главное,душу. Один раз я приехал на фабрику, на которой шьют костюмы, и увидел, какпортной пел песню - шил и пел. Итальянцы вообще любят петь, у них прекрасныеголоса. Несложно представить, что у этого профессионала получится в итоге,какой позитивной энергией будет заряжена эта вещь. Кроме того, менеджеры должныпонимать как продавать, кому продавать, как донести ценность предмета дочеловека. Ведь очень важно, чтобы и покупатель понимал, что он приобретает.Тогда приобретенное им будет работать на него, а не против. Если он заплатилденьги за дорогой костюм и не понимает, почему такая цена, тогда нет смыслапокупать дорогой костюм. Стратегия развития направлена в первую очередь на внутренниекачественные изменения в компании. Работа над этим является нашей основнойцелью.
Выежедневно появляетесь в магазинах компании, лично знакомы с клиентами, многиеиз которых знают номер вашего мобильного телефона. Получается некаяперевернутая вертикаль - человек, который принимает основные решения в бизнесе,стоит на переднем крае потребительского фронта, общается с клиентами на уровнепродавца. Насколько это необходимо?
Я несчитаю, что должен проводить время в кабинете, у меня его попросту нет. Важночувствовать живую материю общения, улавливать тенденции, настроения. Это то,что нас выгодно отличает от других компаний. Придите, допустим, в бутик Armani,вы встретите здесь Армани? Или Ральфа Лорена в одноименном бутике?
Развиваябизнес в России, с какими сложностями вы сталкиваетесь?
Бизнес вРоссии поставлен в очень сложные, практически несовместимые с нормальной жизньюусловия. Основные проблемы известны - отсутствие правовой базы и единых правилигры, коррупция. Людей, которые занимаются бизнесом, становится с каждым днемвсе меньше, что бы ни говорилось, я вижу эту ситуацию изнутри. Большинстволюдей воспринимает бизнесменов как некое зло. Если ты заработал деньги, значит,где-то своровал. И многие даже не представляют, каких титанических трудов,каких лишений, каких жертв стоит построить собственную компанию. Впрочем, вРоссии проблема не заработать деньги, а удержать их и сохранить. К тому жеотсутствуют четкие критерии эффективности той или иной профессии. У нас одна изсамых низких производительностей труда в мире, которая в то же время замешанана высоких амбициях, абсолютно ни на чем не основанных. Представители модногорынка, приходя устраиваться к нам на работу, выдавали себя за специалистов вобласти высокой моды, но зачастую не могли ответить на вопрос, кто являетсякреативным директором того или иного ведущего бренда. Отличительная чертамногих представителей российского общества - это глубочайшая амбивалентность,раздвоение между тем, кто они есть на самом деле, и кем себя представляют.
Еще однапроблема - в России много денег. Эйфория, которая возникает от высоких цен,несовместима с внутренней качественной работой, необходимой для бизнеса. Икризис был связан не с тем, что мы потеряли некую часть экономическогопотенциала (это, безусловно, мое субъективное мнение), а с тем, что мы простонеправильно понимали развитие как таковое. Потому что для многих оно былоравнозначно масштабированию.
Стратегиюсвоей модели мы в первую очередь направляем в будущее. Наш горизонт - не 10, не20, а минимум 50 лет. И чем он дальше, тем эффективнее наши действия внастоящем. Мы пришли на рынок не для того, чтобы по-быстрому срубить денег иуйти. Но то, что происходит в конкурентной среде, девальвирует и наш опыт. Покалюди разберутся что к чему, нам придется нелегко.
Еще однаособенность, или сложность, нашей работы - в том, что наши клиенты, людисостоятельные, хотят все и сразу. Костюм за два дня, например, - я же Великий!Но мы с этим как-то научились справляться. И приятно наблюдать (я уже в этомбизнесе 11 лет), что наши клиенты меняются быстрее, чем этого можно было быожидать. Это хорошая тенденция.
Нескольколет назад вы открыли женскую половину в своем бутике на Новинском бульваре...
Женынаших клиентов тоже пожелали получать персонифицированный сервис. А намхотелось сохранить один бутик как некую концентрацию качества: увеличениеколичества магазинов всегда отрицательно сказывается на качестве. Сервис иатмосфера уже другие. Несколько лет мы отчаянно сопротивлялись, но потомприняли это не очень комфортное на тот момент решение и открыли свои двери дляженщин. Сделали правильный выбор - сейчас женское направление является для насстратегически наиболее важным.
Планируетели вы расширять сеть бутиков Raschini? Это будет только Москва или выпредполагаете экспансию в другие города?
Мы неставим перед собой задачу непременно создать много бутиков. Только полгоданазад мы открыли второй бутик в Москве, который опять-таки стал результатомтребований наших клиентов. Первый, в "Новинском пассаже", не всегдамог вместить всех желающих, и нам с завидной регулярностью стали поступатьжалобы, что по субботам уважаемым людям, которые оставляют у нас большиеденьги, приходится стоять в очереди в примерочную. Приняли решение открытьвторой бутик. И как только поймем, что его качественные характеристикисоответствуют нашим ожиданиям, мы будем вести речь о развитии в других странах,но не в Москве. Она для нас закрытый город. Другие города России, никого нехочу обидеть, не рассматриваем. Открывать ради чего? Состоятельные люди изСанкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга приезжают в Москву и одеваются здесь.Дальнейшее развитие мы связываем с Гонконгом, Китаем, эмиратом Дубай - у настам есть проработанный проект, с Италией, где наши корни. Мы планируем открытьтам не только представительство, но и монобрендовый бутик.
Вы такувлечены собственным бизнесом, что, наверное, на отдых остается минимумвремени. Как вы снимаете стресс?
Бизнес,вы правы, - вся моя жизнь, поэтому все мои увлечения так или иначе связаны сним. В первую очередь, это постоянное самообразование, пополнение тех знаний,которые позволяют эффективно бизнесом управлять. Нужно хорошо разбираться влюдях и технологиях, это требует непрерывного повышения квалификации. Крометого, бизнес - это еще и большие нагрузки. Основным инструментом снятия стрессадля меня стало плавание. Вода отлично расслабляет, плюс работают все мышцы,что, безусловно, полезно для организма. Люблю гольф - это и хорошая возможностьукрепить свои отношения с партнерами, и это королевский вид спорта с точкизрения задействованных в нем параметров человеческого тела. Здесь нужныконцентрация, самоконтроль, стратегическое видение. Навыки, полученные врезультате игры в гольф, помогают в делах. Правильно сформировать усилие вточке приложения удара - незаменимое в бизнесе качество.***Слово "нет" в нашей компании отсутствует. Говорим: "Мы попробуем.Оставьте свой телефон - мы вам сообщим".
***
Шедевр(фр. chef-d'oeuvre - высшая работа) - уникальное, непревзойденное творение. Всредневековой Европе - образцовое ремесленное изделие, созданное цеховымподмастерьем и свидетельствовавшее о его профессиональной зрелости. Толькопосле того как ремесленник изготовил шедевр, он мог вступить в цех, открытьсобственную мастерскую и стать мастером.

ПОДЗНАКОМ "Е"
Деловое Прикамье
Россия\Приволжский федеральный округ\Пермский край\Пермь
03.06.2011

Геннадий Нечаев

ЕРМАК КАК ПЕРМСКИЙ БРЕНД
Пермскихбрендов у нас выше крыши. Это и серебренниковские деревянные боги, и "царь-пушка" в Мотовилихе, и "славяновский стакан", извероящеры палеозойской эры. Но нам и этого множества мало. Сейчас любаяболее-менее приметная коммерческая фирма старается заявить о себе как о"пермской марке", а спортклуб - как о пермском бренде. До недавнеговремени таковым числился и "Урал-Грейт", который всепланетнопрославлял городок на Каме-реке и потому считался священной коровой; однако жбаскетбольная команда бестрепетно была принесена в жертву, и эта же судьба чутьбыло не постигла "Амкар".
Понятно,что делать ставку следует на весьма ограниченное число брендов, то естьбезусловных, разделяемых большинством ценностей. В нашей истории не так ужмного персонажей, которые воспринимались бы как безусловные, вне амбивалентныхоценок. Почти все они - канонизированные святые. Известно, что Ермакаготовились канонизировать еще в XVII в., помешало этому, по всей видимости, тообстоятельство, что не была обретена его могила.
Некотороевремя назад автор этих строк в составе немногочисленной делегации общался стогдашним мэром Каменевым. Пытались убедить его, что в Перми памятник Татищевунадо ставить не в Разгуляе, а на Комсомольской площади. И не пеший, а конный.Мэр послушал-послушал, а потом задал неожиданный вопрос: "А что, коньбудет хвостом стоять к ГУВД?" - "Ничего, ведь и Медный Всадникстоит... гм... хвостом к Исаакию!" - успокоили мы.
Однакодля полковника милиции здание ГУВД священнее главного храма всей Российскойимперии. В результате имеем то, что имеем. Впрочем, нынешнее городскоеруководство и за пешего Татищева не взялось бы. Предпочитаются арт-объектыисключительно инородные самому существу Перми, неуместно лезущие в глаза и, чтохарактерно, неосновательные, недолговечные. Начальство последнимобстоятельством даже успокаивает возмущенных пермяков: мол, вызывающиенеудовольствие сооружения простоят недолго, скоро сами развалятся. Так чтоимеются веские основания сомневаться, будто городские власти поймут и поддержатпопытку пермской самоидентификации на основе выдающегося историческогоперсонажа. Повод найдется, вроде того же сакраментального вопроса "А хвосткуда?"
Татищев -это не пермский образ, точнее, не только пермский. И Ермак, конечно, не пермякродом. Но отправился-то он в легендарный поход именно из наших мест, и это одиниз немногочисленных достоверных фактов; биография покорителя Сибири до сих порвесьма туманна. Кстати, и память о нем не слишком-то закреплена в национальномсознании, более того, размыта географически. Из существующих памятников болеевсего известен тот, что установлен в Новочеркасске. Появление его в этом городеобъясняется только тем, что Ермак был казаком. Солидный памятник недавнооткрыли в Сургуте. Повод тут один: край нефтяной, богатый, может позволить себемаломотивированные понты. Тобольск, как первый русский город в Сибири, еще приНиколае I обзавелся памятником Ермаку, но это не скульптура, а только мраморныйобелиск.
У нас вОрле-городке имеется некая конструкция, которую принято считать памятникомЕрмаку. Что-то вроде металлической стелы на деревянных столбах. Конечно, лучшеуж что-то, чем совсем ничего. Но и этот мемориальный знак, указующий, чтоотсюда Ермак отправился на завоевание Сибири, мало кто может увидеть. Туристудобраться до поселка Орел - проблема. В Перми же памятника Ермаку нет.
ЕслиЕрмак избирается в качестве пермского бренда №1 и этот факт увековечиваетсямонументом в краевом центре, то такое решение с необходимостью должно повлечьза собой логическую цепочку последствий, довольно основательно меняющих ужесложившиеся и для многих привычные облик и репутацию города. Последствия вомногом будут зависеть от того, где именно встанет памятник. Скорее всего, местоему -на площади. Свободных площадей у нас всего две. Поскольку памятникТатищеву на Комсомольской все-таки не встал, то можно рассмотреть этот вариант.Но тогда сама площадь должна быть переименована в Ермаковскую, да и проспектупридется подбирать другое имя, поскольку покоритель Сибири ну никак не может свысоты пьедестала устремлять свой взор вдоль улицы с идеологическимобременением. Вернуть имя Кунгурской? Разумнее, кажется, выглядит предложениеназывать проспект Камским - по аналогии с Невским в Петербурге. Даже в бытовойфонетике перемена будет малозаметной: "Кампрос".
В двухкварталах от Комсомольской площади расположена площадь Карла Маркса. Когдаодноименной улице возвращали прежнее название, площади сохранили существующее ипосейчас имя, вероятно, чтобы угодить "и нашим, и вашим". Для выборав пользу этой площади существует топонимическая подсказка: проистекающая отбудущего памятника улица уже сейчас логично называется Сибирской. Но улицадолжна соответствовать своему имени. Ее придется освобождать от автомобильногодвижения и от рекламы. Наконец, памятник не будет смотреться рядом с бетоннымзабором, выходящим на западный край площади.
Ответ навопрос "Каким должен быть памятник Ермаку?" следует заменить надругой: "Кто будет его автором?", потому что только скульптор долженопределять художественное решение, учитывая или отвергая общественное мнениеили начальственные пожелания. Думается, не стоит приглашатьавторов-"варягов". У нас есть Залазаев, именно он способен продуматьи исполнить такого Ермака, какому конкурентов не будет ни в Новочеркасске, ни вСургуте, ни в алтайском Змеиногорске. "Каждый памятник должен представлятьсобой известную идею, а эта идея должна быть выражена в такой ясной и нагляднойформе, которая была бы понятна всем и говорила сердцу и уму людей о великихдеятелях, оставивших неизгладимый след своей деятельности в исторической жизнинарода", - так писал во время работы над проектом памятника Ермаку вНовочеркасске скульптор Михаил Микешин. Думается, Залазаев сумеет наделитьпамятник необходимыми метафизическими смыслами и выявить неслучайность связигероического персонажа с пермской землей.
Каковаэта неявная связь? Через образ первопроходца и уважение к трудам на благонароду и государству былая репутация Перми как индустриального и научногоцентра сконцентрируется в фигуре Ермака, обретая новое качество средоточияпрорывных технологий и современных производственных мощностей, ихобеспечивающих.
Попробуемдальше раскрутить цепочку логических последствий избрания Ермака символомгорода. Этот выбор должен проявиться буквально во всех сферах городской жизни.Ермак должен глядеть на нас отовсюду. С оберток конфет и с кожуховавиадвигателей. Все потребительские товары, производимые на территории края,упаковываются и бутилируются в тару с изображением покорителя Сибири, можно безслогана "Покупай пермское". Вместо "Пермские авиалинии" -авиакомпания "Ермак". Поезд Пермь - Москва уже не голубой, уже не"Кама", а - сами понимаете... Нарукавные повязки дружинников украшаютбородатые профили в шеломе с шишаком. Юные друзья полиции и молодежныеоперотряды имеют аналогичные шевроны. Пермский спецотряд полиции называется"Ермак" и наводит страх на немирных ваххабитов средь горных круч.Берет особого цвета, предусмотренный для этого "Ермака", завоеватьеще труднее, чем крапчатый. Спецотряду полагается всегда занимать первые местана профессиональных конкурсах и учениях - под угрозой позорногорасформирования.
Вместе скраевыми премиями в области культуры, промышленности, науки и эффективногоменеджмента выдавать разнообразные статуэтки Ермаков. Долго, что ли, выпустить-новые шарфики, на которых вместо "Амкар" написано "Ермак"?Даже не все буквы менять придется, почти анаграмма. К тому же "Амкар"означает всего-навсего "аммиак" и "карбамид", какая-тотерриториально нелокализованная химия...
Наконец,нужно понять роль Ермака в истории России. Да, это землепроходец и воин.Государственный человек, благодаря которому страна приросла Сибирью. Но это ещеи совершенно уникальное явление, которому вне Отечества нашего трудно подобратьаналог: это и ни Карл Мартелл, ни Васко де Гама, ни Франсиско Писарро. Так что,видимо, придется провести в Перми научную конференцию, чтобы осмыслить судьбуЕрмака, все смыслы его образа, его реальной биографии и сложившихсябесчисленных легенд, - думается, непременно с участием Руслана Скрынни-кова,специалиста по XVI в. и автора нескольких книг о Ермаке.

Екатеринбургунужно смысловое полеДеловой квартал
Россия\Уральский федеральный округ\Свердловскаяобласть\Екатеринбург
14.06.2011

Илья Удачин Илья Удачин совладелец компании «Удачин ипартнеры»

Я наблюдаю, как в последние годы разные российские территории заговорили обрендинге. За городами пытаются закрепить тот или иной образ. А кто-то пошелеще дальше, например, Казань юридически закрепила за собой право на сочетание«Третья столица».
Проблемав том, что бренд территорий сегодня  — это чаще всего надуманный, взятый изголовы образ. Я долго работал с крупными брендами, с их смыслами и вижу: дополноценного брендинга Урала и даже отдельного Екатеринбурга еще очень далеко.Бренд — это, по сути, обещание, позиционирование, в том числе дляинвестора. Обещать что-то можно, когда ты сам способен свое обещание хотя быописать и понять. Но ничего про Урал его жители сейчас осмы­сленно сказать немогут. Кроме того что Екатеринбург — место, где расстреляли царя, а это неочень позитивный эмоциональный фон для инвесторов.
Сегодняпо логике  — не этап обещаний, а этап извлечения смыслов. Надо себеответить на вопросы: какие смыслы уральской жизни могут лежать в основе бренда?Нужна ли совокупность брендов отдельных уральских городов? Или нужны брендырегионов — Урала, Сибири? Или — бренды отдельных областей (это, намой взгляд, выглядит странно)?
Естьнесколько принципиальных тезисов. Первый: если мы рассчитываем привлечь деньгина территорию, будет ошибкой формулировать бренд, не заботясь, как регионвходит в сознание его жителей. Инвесторы  — не идиоты. Они увидят, чтосамим жителям не ясно, для чего они живут именно здесь. Человека, который самэтого не понимает, легко обмануть. В итоге в качестве инвесторов мы, вероятнеевсего, получим тех, которые сочтут нас недалекими людьми и будут вести себясоответственно. Поэтому главная аудитория брендинга Екатеринбурга — неинвесторы, а люди, которые здесь живут.
Второйтезис  — смыслы для бренда надо брать у них же, у жителей. Самые успешныеполиттехнологии строятся на выяснении того, о чем думают избиратели. Выявляютсятемы, волнующие людей, затем добавляются идеи, которые уводят эти темы вбудущее. В результате людям возвращается их же посыл, но связанный сперспективой. Так политтехнологии достигают успеха. В брендинге — то жесамое. Нужно продвигать идеи, взятые у людей, но это должны быть идеи, которымпроведен апгрейд, чтобы удлинить их в будущее.
ВFacebook есть группа «Бренды Урала и Сибири». Эта группа объединяет людей,которым интересны территориальные идеи, и работает на задачу созданиясмыслового поля Урала. А оно огромно и многомерно. И заполнить его можно толькоопытным путем, опознавая и понимая смыслы Урала.
Ячувствую на Урале обостренную реальность срединной земли: между Русью иСибирью, вершинами и недрами, между высоким Небом и мрачным Аидом. МиссияУрала  — соединять, быть реперной точкой системы координат. Сшивать искреплять, по меткому выражению географа Владимира Каганского. Вот что значимодля ближайшего будущего уральцев. Осознание нового принципиального смыслапозволит вырваться из объятий «Уральской матрицы», которую замечательно описалв своих работах пермский писатель Алексей Иванов.
Срединноеположение Урала уже содержит в себе его связующую суть. Но Урал только впоследнюю очередь  — граница Европы и Азии. Принципиально важнее границамежду Русью и Сибирью: Урал их соединил, и освоение новых территорий создалоРоссию. Но возникшая в результате срединность Урала до настоящего времениощущалась не в своей позитивной роли, а в негативной — какпротивоположность бывшей границе. Пора перестать уделять столько внимания тому,что на месте середины была когда-то граница. Это — в прошлом. Теперь здесьцентр.
Многиеговорят, что бренды могут быть только отдельные  — у Екатеринбурга,Челябинска, Перми и т. д. Якобы не может быть единого образа Урала. Другиесчитают: единый бренд вполне возможен. Но на самом деле мы не знаем этогонаверняка. Давайте сначала поймем, чем живут люди. Может быть, на самом деле ненужно никакого брендостроительства. Может быть, смыслов и без упаковки будетдостаточно, чтобы люди на этой территории чувствовали себя замечательно.
Я уверен:люди, которые живут на Урале, могут создавать не только локальный смысл, но ипланетарный. События последних лет, связанные с финансовыми кризисами, должныпривести к смене общечеловеческой парадигмы. Стратегия жизни больше не будетформироваться только в одном измерении  — экономической эффективности.Человечество устало от этой мерки. Новую многомерную цель только предстоитопределить. И почему бы Уралу — и Екатеринбургу — не стать местом,где родится ключевая идея для изменения человеческой жизни вообще.
Колонканаписана по итогам выступления на бизнес-форуме «Будущее города. Стратегияразвития Екатеринбурга 2020», организованного журналом «Деловой квартал  —Екатеринбург»

Брендыи призракиДеловой Петербург
Россия\Северо-Западный федеральный округ\Санкт-Петербург
03.06.2011

Павел Горошков

Власти вложили 10 млн бюджетных рублей всоздание для Петербурга бренда-невидимки
Историяначалась в 2006 году, когда Смольный потратил 10 млн рублей из бюджета насоздание туристического бренда Петербурга, чтобы продвигать город за рубежом.Сумма включала как гонорар, так и прочие расходы, связанные с проведениемконкурса логотипов.
Сочинялиего долго, с привлечением множества экспертов. В итоге голосования, в котором,по официальным данным, участвовали горожане, было выбрано размытое синееизображение шпиля Петропавловского собора между разведенными мостами, созданноедизайнером Артемом Тамазовым.
"Созданиенеофициальных туристских символов это общемировая практика.
Ониотражают настроение города, формируют его запоминающийся, уникальный образ вглазах потенциальных туристов, вызывают доверие и положительноевосприятие ", - перечисляет пресс-секретарь комитета по инвестициям истратегическим проектам Петербурга Зарина Губаева.
"Неофициальныйтуристический бренд города", согласно техническому регламенту, должен былотвечать следующим критериям: "уникальный, единственный в своем роде,олицетворяющий строгость, чистоту и высокую культуру".
Вкупе спрочими мероприятиями, предусмотренными городской программой развитияПетербурга как туристического центра на 2006-2010 годы общей стоимостью 519 млнрублей, эта картинка должна была к 2010 году привлечь в Петербург не менее 5млн туристов (в 2005 году их было 3,5 млн человек) и увеличить доходы городскойэкономики от гостей в 2,5 раза.
Запримером для подражания петербургским чиновникам далеко было ходить не надо:достаточно выйти на улицу, чтобы встретить человека в футболке с надписью "I love NY". Этот туристический бренд, разработанный в 1970-х годахамериканским дизайнером Милтоном Глэйзером, действительно немалопоспособствовал популяризации Нью-Йорка.
Всадникбез головы
Попрошествии 5 лет официальная статистика выглядит радужной. В отчете комитета поинвестициям и стратегическим проектам Петербурга туристский поток в городсоставил 5,1 млн человек. Получается, чиновники выполнили план на 104%. Этоесли считать туристов "по головам". А если по рублям, потраченным имив городе, то результаты еще лучше. По оценкам Смольного, приехавшие в город в2010 году туристы оставили здесь 215 млрд рублей (в 2005 году - 39 млрдрублей). "На каждый рубль инвестиций городская экономика получила 340рублей отдачи", - радуются чиновники. На этом фоне вопрос о том самомбренде Петербурга отходит на второй план. Тем более что бренд оказалсябрендом-невидимкой. Чтобы проверить раскрученность этого произведения,корреспондент "ДП" провел нехитрую операцию: сделал запрос наизображения "логотип Санкт-Петербурга" в "Яндексе" иGoogle. Первый поисковик его не нашел вообще, второй нашел в единственномэкземпляре - в статье, посвященной разработке бренда. Для сравнения:изображения скандального логотипа Перми, придуманного в прошлом году дизайнеромАртемием Лебедевым, обе программы обнаруживают в десятках копий. А логотипНью-Йорка - в сотнях.
Кстати, ввидеороликах, рекламировавших Петербург за рубежом в 2008-2009 годах (самыйизвестный - No Bears, just Beauty с медведем на Дворцовой), этого логотипа тожеобнаружить не удалось. Меж тем сумма, потраченная на эту картинку, не стольисчезающе мала. "Сумма 10 млн рублей меня очень радует, - говорит дизайнерАндрей Логвин (автор знаменитого плаката с надписью "Жизнь удалась"черной икрой по красной). - Когда мы делали для одного девелопера бренд,концепцию и стратегию продвижения нового города в Подмосковье, уложились в 1,5млн рублей. А тут 10 млн только налоготип. Это, должно быть, гениальноепроизведение".
"Чиновники,как обычно, перевернули все с ног на голову, - говорит петербургский автор книги"Мифодизайн рекламы" Андрей Ульяновский. - Сейчас брендированиегородов стало модным способом попилить бюджет. Главное - потратить деньги наразработку торговой марки, а как она будет жить дальше - дело десятое". Пословам эксперта, похоже, что "бренд Петербурга" - не более чемочередная торговая марка - призрак, "всадник без головы". Онасуществует только в головах самих чиновников и их отчетах.
Чин почину
Авторабренда Петербурга Артема Тамазова разыскать не удалось: его мобильный неотвечал.
Чиновникиже, которые в течение 5 лет занимались раскруткой бренда, всем довольны. "Туристские символы обязательно должны сочетаться со стратегиейтуристического развития, - заверили в комитете по инвестициям. - Поэтомулоготип города не продвигается отдельно, а является визуальным имиджевымэлементом, сопровождающим все мероприятия по продвижению Петербурга кактуристического центра".
Действительно,по словам главы Российской гостиничной ассоциации Алексея Мусакина, логотипПетербурга встречается на печатной продукции, распространяемой на официальныхмероприятиях. Есть он и на стенде города, который выставляется на международныхвыставках. "Правда, лично меня эта картинка не цепляет, - признался он. -Может быть, поэтому ее не печатают на футболках: кто их будет покупать?"
По мнениюАндрея Надеина, главного редактора журнала "Рекламные идеи", причинав том, что "это изображение теряется среди реальных символов Петербурга:реальных шпилей, львов и дворцов. Символ должен вырываться из контекста, ондолжен быть не похожим ни на что. Но, я думаю, виноваты не чиновники, а метод,которым выбрали победителя, - голосование среди горожан. Толпа всегда выбираетнечто усредненное: посмотрите хотя бы на то убожество, которое выбрали россиянедля Олимпиады".
Брендироватьгорода должны звезды дизайна, считает Андрей Надеин: "Звезда не позволитсебе сделать банальность, потому что это испортит ему имя". А общиеголосования чиновники устраивают с одной целью - снять с себя ответственностьна случай неудачного выбора. В этом суть нашей власти: потратить наши деньги, апотом сказать, что мы сами виноваты.
Впрочем,не исключено, что чиновники и сами уже поняли, что с "брендом" тогдапоторопились.
Сейчас вСмольном утверждается программа развития Петербурга как туристического центрана 20112016 годы. Есть слухи, что в ней будет пункт, предусматривающийразработку нового туристического логотипа для Северной столицы.
Правда, вСмольном это опровергают.

«КРИЗИСПОЧТИ ЛЮБОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ НА РУКУ»Московские новости
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
02.06.2011
Анна Левинская

Создатель шопинг-клуба рассказал, какзарабатывать деньги на интернет-торговле
АннаЛевинская, a.levinskaya@mn.ru
Шопинг-клубKupiVIP.ru стартовал в октябре 2008 года. О том, как удалось организоватьуспешную продажу одежды люксового сегмента в Рунете, в интервью корреспонденту«Московских новостей» Анне Левинской рассказал совладелец проекта Оскар ХАРТМАНН.
—Запустив сайт KupiVIP.ru, вы заявили, что пришли на российский рынок синновационной бизнес-моделью шопинг-клуба. В чем новизна идеи?
— Долгоевремя большинство компаний, работающих на российском рынке брендированнойодежды, было нацелено на 50 тыс. самых богатых семей России. Как будто кромених покупателей больше нет, и только они имеют право хорошо выглядеть. Потом нарынок пришли такие компании, как Zara, Uniqlo и другие, которые торгуютнедорогими вещами. Я увидел эту гигантскую дыру в структуре потребительскогорынка и понял, что ее можно закрыть, создав бизнес-модель, которая уже работаетв Америке и Европе. Решил, что буду делать закрытые распродажи дорогих брендовв Интернете.
—Бизнес-процессы вы тоже скопировали с Запада?
— Малопросто скопировать сайт, нужно копировать весь бизнес. Но потом необходимоадаптировать его к России. Наладить импорт и отношения с таможней, которая вЕвропе просто другая. В России иная структура поставщиков и болеефрагментированный рынок. Например, в Германии 30 главных игроков занимают 65%рынка, здесь компании из топ-30 держат 3%. Потребители практически непользуются кредитными картами, а значит, деньги должны получать курьеры. Послетрех месяцев работы я уже почти не смотрел, что делают европейцы.
— Вашизападные предшественники Brands4friends и Vente-privee.com. сыграли натщеславии покупателей, создав как бы закрытые шопинг-клубы. Но у них, как и увас, попасть в члены клуба очень легко. Тогда в чем смысл?
— Эта какбы элитарность привлекает не только покупателя. Она важна и для брендов:интернет-распродажа не должна повредить их люксовому имиджу. Вот почему это неинтернет-sale с широким и постоянным ассортиментом. Для каждой марки это1–3-дневная акция, которую покупатель воспринимает как счастливый случай. СумкаPrada или туфли Baldinini будут выставлены всего на 24 или 40 часов. Крометого, об этой акции невозможно узнать по поиску Google или Yandex. С этой точкизрения мы настоящий закрытый клуб без всяких «якобы». Есть и еще один механизм.Мы рассылаем членам клуба предложения, и многие, в том числе не собиравшиесячто-то покупать, делают импульсивную покупку. Это же просто фантастика! Человекполучил наше письмо (а мы их рассылаем каждый день), зашел на сайт и — бац!Купил понравившуюся вещь.
— Вынашли способ сделать покупателем бренда не самую богатую аудиторию. Как брендыидут на устраивающую покупателей ценовую политику?
— ЕстьHermes, Birkin, которые, наверное, вообще не снижают цены. Но большинствоработает по очень простой схеме: какое-то количество товара продается по«полной цене», то есть, как принято в модном ритейле, примерно с троекратнойнаценкой. Если так продана половина коллекции — это уже хорошо. Затемначинается сейл: скидки до 50%, а в конце сезона — около 70%. С началом новогосезона полки не должны быть заняты товаром со скидкой, который будет отвлекатьвнимание на себя. В общем, ритейлеру выгоднее отгрузить товар со скидкой нам.Фактически он свои затраты отбил. Могли бы просто выкинуть или сжечь остатки, амы закупаем этот товар по приемлемой для всех сторон ценам.
Мыполучаем скидку от 85 до 75% в зависимости от категории товара, работаем скаждым брендом индивидуально. Я вам честно скажу: если вы думаете, что в Россиибизнесмены делают слишком высокие наценки, то вы заблуждаетесь. Здесь наценкидаже ниже, чем в Германии, а стоимость логистики выше, и перемещение черезграницу неэффективное. Невозможность прогнозирования и поставок, и спросаприводит к ошибкам закупщиков. И если они купят не то, весь сезон будетпровальный. А если купят то, но мало, все разойдется за месяц, что еще хуже.Неудовлетворенный спрос обходится дороже, чем перезакупка, и дистрибьюторыспециально закупают больше. В России объем одежного рынка составляет примерно$60 млрд, которые делают десятки тысяч игроков, совершая кучу ошибок. Вот этонаша ниша.
— Каковаваша наценка?
— Онагораздо ниже, чем принято в ритейле. У нас коэффициент чуть больше единицы,около 1,2. Поэтому наш бизнес может работать только на очень больших оборотах.При оборотах 20–30 млн евро эта бизнес-модель не работает. Сейчас у нас оборотбольше 100 млн евро, а рентабельность очень низкая. Мы сейчас не ставим передсобой задачу окупить инвестиции и продолжаем реинвестировать доходы в бизнес.
— Выначали создавать бизнес в кризис. Тяжело было?
—Оказалось, что это самое правильное время. Решение о создании компании мыприняли в мае 2008 года, а стартовали уже в октябре. В день нашего стартабанкиры с Уолл-стрит выпрыгивали из окон, а мы оказались в нужное время внужном месте. Кризис сказался на компаниях люксового сегмента, может быть,сильнее, чем на многих других. Под влиянием четырехлетнего потребительскогобума дистрибьюторы сделали закупки на 25% больше, чем в предыдущие годы.Ритейлеры с ужасом смотрели на свои предварительные заказы и не знали, чтоделать. Мы были для них спасением, и они решились на то, на что в другое время,наверное, не пошли бы: они оказались открытыми для тестирования нового способаторговли. В итоге мы работаем с 800 поставщиками, которые торгуют у нас 1300брендами.
Кризиспочти любому предпринимателю на руку. Он плох для крупных компаний, а если тебе25 лет и ты создаешь какой-то бизнес, самое лучшее, что может случиться, — этокризис. А еще лучше — война (смеется).
Маленькимкомпаниям нужны перемены в экономике. Иначе в каких условиях они смогутпоказать свои конкурентные преимущества — гибкость, скорость и инновационность?
—Большинство российских бизнесменов жалуется, что их «кошмарят» проверкамиразные инстанции.
— Такихпроблем у нас нет. По-моему, это российский стереотип, на котором зацикленыместные предприниматели. Они все думают, с кем из чиновников надо договориться,но забывают, что главное для них — создавать ценность для потребителя. У меняесть знакомые бизнесмены, которые пять лет только и рассуждают о препонах, ноничего толком сделать не могут. А мы с моим партнером Дамианом Доберштейном тригода сидим в одной комнате и по 14 часов в день говорим не о препонах, а онашем бизнесе: как мотивировать персонал, о структуре рынка, о том, как женщинывыбирают одежду. Уверен, что, веди мы бизнес в Германии, темы были бы те жесамые. Кстати, самый плохой опыт работы у меня был с европейскими бизнесменами:доля жуликов там куда выше, чем здесь.
Полностьюинтервью читайте на сайте mn.ru
***
$86 млнсоставили инвестиции, привлеченные KupiVIP.ru

В сетипокупок и продажПриазовские степи
Россия\Южный федеральный округ\Краснодарский край\Ейск
16.06.2011

С сетевым маркетингом россиянесталкиваются почти ежедневно. По телевизору - реклама компаний прямых продаж, вофисы частенько заходят улыбающиеся дистрибьютеры с книжками, косметикой,чудо-приборами. Их можно встретить и на улице. А уж объявлений, приглашающих в«простой, приятный бизнес, не требующий первоначального капитала и дающийбыстрый и стабильный доход», столько, что остается удивляться - почему вокругдо сих пор столько бедных... Так что же такое сетевой маркетинг - перспективнаяиндустрия или всего лишь «один из сравнительно честных способов отъема денег унаселения», как говорил Остап Бендер!
НаталияЩЕЛУПАНОВА
А где жебарыши?
Эта форматорговли может принести хороший доход, а может разорить и ввергнуть в долги.Успешны в сетевом маркетинге те кто разобрался, как это все работает и какойименно товар актуален на сегодняшнем рынке.
Нескольколет назад пошла на курсы водителей. Инструктор по вождению, молодой веселыйпарень, с первого же дня занятий стал убеждать меня подписаться на продукциюодной известной косметической фирмы. Главным его аргументом было не качествопредлагаемого товара. По его словам, если я соберу под свое крыло десятка тритаких же участников, то через два-три года компания будет мне ежемесячноплатить тысяч двадцать, как родоначальнику финансовой пирамиды. «А смысл? Ведьпродавать крема и губнушки я не буду?!» - спросила я. «Ну как же, ты своюпира-мидууспеха сделаешь, а они каждый свою. Только разница в том, что именноты будешь стоять на вершине этой организации», - получила я ответ. Моей задачейбыло лишь «подписать» максимальное количество участников, уговаривать иубеждать в необходимости стать дистрибьютором компании.
Япоинтересовалась, а он-то сам что-то заработал таким способом? Нет. Пока он вначале пути и финансовых вливаний еще не поступало (хотя на тот момент в егопирамиду вошли около 30 участников). Впоследствии оказалось, что добраяполовина инструкторов автошколы уж создали свои пирамиды и теперь охмуряютбудущих водителей прямо на автодроме. Из нашей группы почти половина поверили вхалявный доход и подписались. Увы, ни один не стал сетевым магнатом и неполучил статуса «Золотого директора». Большая часть подписавшихся или совсемзабросили косметический бизнес, или просто предлагают купить косметику друзьями знакомым. Вывод N1. Причина неудачи крылась в неправильном посыле. Любойбизнес строится на продажах, а не на сколачивании компании продавцов. Ведьтовар все равно нуждается в реализации!
ЕйчанинАндрей в середине девяностых раскручивал одну российскую косметическую компаниюв Ейске и заработал неплохие деньги на этом (даже купил квартиру!). Знаетмногих
людей,которых «кинули» сетевики, это с одной стороны. С другой - существуют компаниипрямых продаж, известные во всем мире и держащиеся на плаву несколько десятковлет. Почему так получается?
- Ксетевому бизнесу цепляется очень много недобросовестных «предпринимателей». Это- доступная для простых людей деятельность. В отличие от традиционного бизнеса,который
По какимпризнакам можно распознать неперспективный товар?
Вамобещают огромные барыши всего с одной покупки? Финансисты рассчитали, что еслиу сетевой компании идет больше 60 процентов на выплаты с товара - это говорит оее ненадежности. Она в любой момент может рухнуть. То есть это - афера
открытьнамного сложнее, ведь нужен начальный капитал. Здесь действительно можнозарабатывать хорошие деньги и даже нажить состояние, обеспечить детей и внуков,- рассказывает он.
Естественно,раз бизнес так привлекателен, находится много нечестных товарищей, которыеобманывают неосведомленных людей.
Схема«Пирамида». Деньги появляются в виде процентов от работы большого коллектива,причем выплачиваются эти проценты его создателю. Здесь работает принцип:«Приведи друга и получи 10 баксов». Около года назад в станицах Ейского районапоявились симпатичные ухоженные женщины, которые рассказывали о прелестяхпродукции американского концерна бытовой химии. Проводили семинары. Условиевступления в ряды сетевиков - покупка продукции этой компании на приличнуюсумму, около восьми тысяч. Хочешь - себе оставь, хочешь - продай и верниденьги. Но самой крутой заманухой была возможность получить часть суммы назад,если приведешь пять и более друзей и они на такую же сумму накупят порошков игелей. Семинары по обустройству своего бизнеса проводились еженедельно. В однойиз станиц подписывались семьями и даже кварталами. Компания имеет мировуюизвестность и производит качественную продукцию, но малообеспеченное населениестаницы покупать ее было не в силах. Этой дорогой бытовой химией до сих порпользуются участники «пирамиды», а семинары о прямых продажах как-то сами собойсошли на нет. Как прокомментировал Андрей, в этом и есть подвох. Вывод N2.Дорогую продукцию, да еще с длительным сроком использования, распространять вмаленьких населенных пунктах очень сложно. А расширять круг потребителейгеографически невозможно - слишком большие затраты.
Андрейсчитает, что ошибочно думать, что сетевой маркетинг - работа для ленивых.Именно в этом корень успеха или неуспеха в подобном бизнесе. Сетевики регулярноорганизовывают, проводят открытые и домашние встречи, ездят на семинары,покупают учебную литературу и делают еще много полезной, но неэффективнойработы. Кстати, все это тоже стоит денег. В среднем на развитие собственногобизнеса в сетевой компании в месяц тратят полторы - три тысячи рублей. Считаем:литература и диски - примерно 800 рублей. Семинары однодневные. Они проходятраз в месяц - примерно 400-700 рублей. Выездные семинары трехдневные (онипроходят примерно три раза в год) - около трех тысяч рублей. Продукцию можнопродать, получив 30% выручки себе в карман, а можно и не продать. Вывод N3. Каки в любом бизнесе, без затрат времени и денег развитие невозможно.
СКОЛЬКОЗАРАБОТАЕМ?
«Меняприглашали работать в разные сетевые компании, я вынесла для себя одну мысль.Для того чтобы чем-то успешно заниматься, надо интересоваться, что тебепредлагают, потому что желающих подзаработать за чужой счет много». -рассказывает Оксана. Для нее продажа косметики по каталогом - единственный заработок.После того, как ее «сократили», она долго не могла найти работу. Решила статьдистрибьютором косметической компании.
«Мойпринцип - искать постоянных клиентов. Человек покупает у тебя полезные штучки втечение нескольких месяцев, а потом это входит у него в привычку. А тебе вмесяц приносит до 5-7 тысяч рублей дохода. Есть, правда, издержки. Иногдазаказываешь товар для человека, а он передумал. И лежит крем или пудранесколько месяцев. А у них сроки хранения... Приходится продавать с большой скидкой,себе в ущерб.
Существуютдва вида заработков в сети - комиссионные с продажи и бонусы за количествопроданного товара как самостоятельно, так и коллективно. Наталья работаетсетевиком сразу от нескольких компаний. «Как-то объявили акцию - продаешь в месяцпродукции на 20 тысяч рублей - в подарок золотой кулон. Я очень старалась ивыполнила план. Но потом узнала от основного консультанта, что так нужнопоработать целый квартал», - рассказывает она. В итоге девушка добиласьжелаемого кулона. Но чтобы увеличить продажи, она пожертвовала комиссионными -продавала товар не по цене каталога, а с небольшой накруткой по цене склада.
В среднемна самой первой ступени сегодня дистрибьютер может заработать от 5 до 8 тысячрублей в месяц.
НЕ ДЛЯЛЕНИВЫХ
По статистике,только 10-15% людей, решивших заняться сетевым маркетингом, достигают ка кого-то результата. Есть и риски. Например, можно испортить отношения с родными идрузьями в случае, если вы привлекли их в этот бизнес, а они по каким-топричинам не смогли добиться желаемого результата. Чтобы выбрать действительноперспективное направление сетевого маркетинга, вам изрядно придетсяпотрудиться. «То. что это работа со свободным графиком, совершенно неверно.Время и суммы доходов напрямую зависят друг от друга», - рассказывает Иван,продавец книг. Опытный сетевик Андрей подтверждает слова новичка. Вывод N4.Если вы не умеете распоряжаться своим временем, в сетевом бизнесе вам местанет: «Это не работа в офисе - с восьми до пяти и в конце месяца фиксированная зарплата.Чем больше тратишь времени, тем больше зарабатываешь».
Кстати,как отметил Андрей, наибольший успех в продажах имеют люди в возрасте 40-50лет, преимущественно женщины, миловидные, улыбчивые и с чувством юмора. Высшееобразование необязательно, но умение поддержать беседу, говорить на разные темыпросто необходимо! Из этого можно сделать Вывод N5. Сетевик должен уметьпреодолевать психологические барьеры. Не обижаться на вывески «косметику икниги не предлагать» и не отвечать на грубость потенциальных клиентов. Если выс обостренным самолюбием, то путь в прямые продажи будет тернист...
Основательсетевого бизнеса - американец, доктор химии Карл Ренборг, находясь в 20-е годыпрошлого века в плену, в Китае, изобрел пищевые добавки, которые помогли ему иего товарищам выжить в тяжелых условиях. Вернувшись на родину, он дарилчудо-таблетки друзьям и знакомым, но их никто не хотел пробовать. Тогда Ренборгначал их... продавать как раз по принципу: «Попробовал - рассказал другу». Врезультате изобретение ученого стало пользоваться бешеной популярностью, аРенборг превратился в первого сетевика. Везет же некоторым!..

Многоборье:NIKE против ADIDASРБК
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
01.06.2011

Ольга Саруханова

Конкуренция этих компаний сродни спортувысоких достижений - борьба на пределе возможного с применением допинга. Инемецкая команда уже 30 лет как в роли догоняющего. Получится ли у нее хотя бысравнять счет?
На старт!Внимание! Марш! Крупнейшие спортивные бренды начали марафонский забег сразницей почти в полвека: немецкая Adidas AG ведет свою историю с 1924 года, аамериканская Nike Inc. - лишь с 1964-го. Однако, как порой случается в профессиональномспорте, в лидеры неожиданно выбивается аутсайдер, оставляя всех остальныхдалеко позади. В этой гонке гигантов до финиша еще далеко. Более того, нетникаких ограничений на использование "допинга": немыслимыеинновационные фишки, продуманные маркетинговые уловки и оригинальные рекламныетрюки - арсенал корпораций расширяется год от года, накаляя страстиболельщиков. И хотя стратегии двух соперников во многом схожи, уже около 30 летNike на шаг впереди. В этом году немцы решились на нестандартный ход - сыгратьна модном тренде и вложиться в экологическую оптимизацию производства в надеждедогнать наконец своего вечного конкурента.
ИНТЕРНЕТ-КРОССОВКИ
"Какэто - нет разницы, в чем бегать? - изумляется мой приятель, каждое утронаворачивающий по 10 кругов на ближайшем школьном стадионе. - Мои"найки" соединены с iPod, пока я бегу, записывают параметры пробежки,а через Интернет я могу отслеживать свои результаты, корректировать их припомощи виртуального тренера и обсуждать с друзьями прогресс". Округляюглаза и с ужасом понимаю, что навсегда отстала от спортивной эволюции. И обувьдавно уже не просто "прокладка" между стопой и землей. "СервисNike+ перевернул отношение к бегу и изменил саму суть тренировки. С моментазапуска в 2006 году на страничку nikeplus.com было загружено более 150 млнпробежек, а сам сайт стал крупнейшим в мире сообществом бегунов (более 4 млнпользователей)", - рассказывает журналу "РБК" директор покоммуникациям Nike в регионе Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока иАфрики Тереса Рионе. По ее словам, сейчас Nike+ интегрирован с Twitter иFacebook и сервисом Google Maps - так пробежки стали еще более интерактивными.
Инновационныетехнологии и прочие навороты - вовсе не эксклюзив американской корпорации.Фанаты марки Adidas также бегают в гаджетоподобных кроссовках. В сотрудничествес Samsung было создано приложение для мобильного телефона miCoach, позволяющеев режиме реального времени контролировать частоту пульса, длину шага и т.д. Онооптимизирует нагрузки с помощью голосовых и визуальных команд, анализируяданные GPS. Основатель Adidas Адольф Дасслер всегда считал важнойтехнологичность обуви, придумывал различные ноу-хау. Именно ему в 1925 годупришла в голову идея сделать шипованную подошву - так появились бутсы. ПричемДасслер внимательно следил за тем, как ведет себя продукция его компании вжизни. Красноречивый пример: в 1976-м он смотрел по телевизору Олимпийские игрыв Монреале и заметил, что кубинский бегун Альберто Хуанторена в разработанныхспециально к этим соревнованиям кроссовках "Спайке" с регулируемымисъемными шипами едва заметно подгибает стопу. Дасслер немедленно приказалпроверить обувь легкоатлета. Выяснилось, что тот самостоятельно заменил шипы наболее длинные. Кроссовки привели в порядок, и Хуанторена в итоге сталчемпионом. Как и немецкая компания: спортсмены в форме Adidas выиграли 75золотых, 86 серебряных и 88 бронзовых медалей.
Nike иAdidas давно выпускают не только обувь, но и одежду, экипировку для всех видовспорта, а также инвентарь. Продуктовые линейки постепенно эволюционируют.Определить лидера по инновациям не так просто: новинки с очереднымихай-тек-примочками оба производителя анонсируют с завидной регулярностью.Сопоставимы и R &В-бюджеты Adidas и Nike, хотя последний явно более щедр.Немцы, по данным годового отчета, в 2010-м потратили на исследования 102 млневро (примерно 144 млн долларов). Американцы цифры не раскрывают, но, поэкспертным оценкам, инвестируют в разработки около 200 млн долларов в год.
ПОРТФОЛИОБРЕНДОВ
Если фокусна инновациях - общий элемент бизнес-стратегий двух компаний, то приформировании портфолио брендов они пошли разными путями. История Adidas неблещет множеством выгодных сделок. В 1997 году фирма выкупила французскогопроизводителя товаров для зимних видов спорта Salomon (сумма сделки неразглашалась), но показатели прибыли и рентабельности этого актива были далекиот идеала. И уже в 2005-м приобретение пришлось перепродать финской Amer Sportsза 485 млн долларов. В том же году Adidas предпринял попытку штурмаамериканского рынка, купив за баснословные 3,8 млрд долларов популярный вШтатах бренд Reebok (с 10-кратной премией к прибыли), что позволило немцамувеличить долю рынка в США до 20% (Nike контролирует около 35%). Аналитикипосчитали сумму сделки завышенной, полагая, что Adidas мог бы попытатьсязавоевать симпатии заокеанских любителей спорта самостоятельно. "Сильныестороны стратегии Adidas - географически сбалансированное портфолио, экспансияв сегменте повседневной обуви (outdoor) и собственная сеть магазинов по всемумиру. Среди слабостей могу отметить лишь показатели рентабельности брендаReebok, которые несколько ниже уровня всего холдинга", - отметил винтервью журналу "РБК" старший аналитик по потребительскому рынку иритейлу компании Silvia Quandt & Cie. AG Клаус Кренцле.
Adidasнамерен усилить свои позиции в сегменте outdoor -это может произойти уже вближайшем будущем. "Давно ходят слухи, что фонд Quadriga Capitalсобирается продать компанию Jack Wolfskin, производителя повседневной одежды.Более того, весной генеральный директор Adidas AG Герберт Хайнер заявил, что неисключает возможности покупки какого-либо бренда в растущем сегментеoutdoor", - говорит аналитик Bankhaus Lampe Кристоф Шлинкамп. И JackWolfskin, которая в 2009 году увеличила продажи на 22% - до 251 млн евро, поего мнению, идеальный вариант для немецкой группы.
Вероятно,это приобретение позволит Adidas сократить разрыв с главным соперником. Но врядли заставит серьезно забеспокоиться Nike, уже более трех десятилетий удерживающеголидерство на рынке. Оборот американской компании превышает объемы продажевропейского конкурента уже не вдвое, как было лет 10 назад, а только на 20%,однако по чистой прибыли и капитализации она все еще недосягаема. Отсюда иразница в стоимости брендов. По расчетам агентства Interbrand, Nike дорожеAdidas почти в 2,5 раза -13,706 млрд долларов против 5,495 млрд. "Мыоцениваем бренды в первую очередь как финансовый актив компании", -сообщил журналу "РБК" консультант по стратегии Interbrand ГригорБадалян. А репутация и сила торговой марки, как известно, формируется во многомблагодаря адекватным стратегическим маркетинговым кампаниям и четким рекламныммесседжам.
ПОЛЕБИТВЫ - МАРКЕТИНГ
Спецификажесткой конкуренции - в минимуме различий, уверен президент агентства DepotWPF, сопрезидент Ассоциации брендинговых компаний России Алексей Андреев. "Лидеры рынков в своих маркетинговых коммуникациях бывают схожи до степенисмешения. Это и понятно: никто не хочет рисковать, цена даже минимальной ошибкиочень высока", - рассуждает он. Как утверждает вице-президент поспортивному маркетингу Adidas Джоселин Робайот, у двух компаний принципиальноразные стратегии. "Мы предпочитаем инвестировать в крупные спортивныемероприятия -Олимпийские игры, Лигу чемпионов, чемпионаты мира и Европы. Nikeже большее внимание уделяет сотрудничеству со спортсменами", - заявил онво время одного из семинаров, назвав конкуренцию с Nike "очень жесткимпротивостоянием".
Действительно,Nike гораздо раньше осознал эффективность работы с кумирами своих покупателей.Первой ласточкой стал легендарный Майкл Джордан, который начал рекламироватькомпанию еще в 1984 году. Американцы попали в яблочко: Джордан быстропревратился в икону баскетбола. Подростки мечтали иметь пару таких же кроссовок,как у Короля воздуха, - модель Air Jordan, спроектированную специально длянего. История не лишена скандальности: Майкл надевал эту чудо-обувь всякий раз,появляясь на площадке, хотя она была черно-красного цвета, что противоречилоправилам NBA. Ассоциация регулярно накладывала на Джордана тысячедолларовыйштраф, но он платил - и снова выходил на игру в своих Air Jordan. Этотмаркетинговый ход позволил компании за год увеличить продажи с 870 млн до 4млрд долларов. Nike и сегодня делает упор на рекламу с участием звезд -Криштиану Роналду, Марии Шараповой, Роджера Федерера, Уэйна Руни, ЗлатанаИбрагимовича, Фернандо Торреса, Франка Рибери, Флорана Малуда и многих других.Корпорация также обросла крупными спонсорскими контрактами с футбольными клубамипо всему миру и национальными сборными практически во всех видах спорта.
Adidasтакже сотрудничает со спортсменами, самый яркий пример - футболист ДэвидБекхэм, который с начала 2000-х представляет немецкую марку. Переход этогознаменитого англичанина в клуб Los Angeles Galaxy существенно увеличил объемыпродаж на американском рынке: футболка с номером 23 на спине пользоваласьбольшим спросом среди болельщиков. По данным британской прессы, контракт Adidasс Бекхэмом является пожизненным и дорогостоящим - 100 млн фунтов стерлингов, изкоторых 50 млн он получил в качестве аванса. В разное время в рекламе немецкогобренда были замечены и другие известные спортсмены, в числе которых ЗинединЗидан, Оливер Кан, Тьерри Анри. Контракты со звездами - поле нешуточной битвымежду давними конкурентами. Так, в 2007 году Nike пытался переманить Бекхэма,но безуспешно. А вот гольфист Тайгер Вудс и баскетболист Коби Брайант оказалисьсговорчивее - и переоделись из Adidas в Nike.
КРЕАТИВИЛИ ВЫЗОВ?
Спонсироватькрупнейшие состязания вроде чемпионатов мира или Олимпийских игр, разумеется,затратнее, чем заключать контракты со спортсменами. Однако во втором случаеприсутствует иной серьезный риск - репутация и профессиональные успехизнаменитостей. Несмотря на разные стратегии, маркетинговые бюджеты корпорацийсопоставимы: Nike, по данным Bloomberg, тратит около 2-2,5 млрд долларов в годна рекламу и пиар, a Adidas - около 13% выручки, или те же 2 млрд. Обе компаниииспользуют различные каналы продвижения бренда, в том числе соцсети. "Намой взгляд, Nike более изобретателен в способах подачи информации, применяетвирусную рекламу и выбирает эффективные и трендовые события и ресурсы",-делится мнением Алексей Андреев. Ролики Nike 1980-1990-х со слоганом Just DoIt ("Просто сделай это") были не лишены высокомерия, а порой и вовсевыходили за рамки корректности. Во время Олимпиады в Атланте в 1996 году многихнеприятно зацепила реклама с насмешливой фразой: "Вы не выиграете серебро,вы потеряете золото". В 1999-м, когда войска НАТО бомбили Белград, Nikeвыступил с пацифистскими плакатами, где над символом swoosh и слоганом Just DoIt красовалась неожиданная фраза Stop the Bombs!. А в начале 2000-х хитом сталролик с участием легкоатлетки-спринтерши Мэрион Джонс, в котором она бежит поулицам, спасаясь от маньяка с бензопилой. Реклама внезапно обрывалась, апродолжение истории зрители могли посмотреть на сайте в Интернете и дажепредложить варианты финала.
Принципже европейского игрока - предельная корректность, никакой двусмысленности. "Между роликами новой кампании Adidas [стартовала в марте 2011 года сослоганом All in ("Все вместе"). - Прим. "РБК"] и кампанийNike есть существенное отличие", - отмечает генеральный директорисследовательской фирмы ARMI-Marketing Дмитрий Писарский. У первой - наборкадров очень динамичных, ярких и положенных на музыку. Успех подобной рекламы -в многократных просмотрах и "цепляний" аудитории теми моментами,которые по какой-то причине ей близки или интересны, вызывают приятные ассоциации.У второй - целая история, сюжет, за развитием которого интересно наблюдать, онприковывает внимание практически всех. "Оба подхода имеют право насуществование, однако путь Adidas потенциально сложнее", - поясняетэксперт.
Эти словаподтверждает и тот факт, что пока американцы, безусловно, лидируют. Но Adidasрешил перевести противостояние в новые плоскости, первым сделав оригинальныйшаг. Недавно, полагаясь на усиливающуюся в мире моду на экопродукцию, компанияобъявила о старте в 2011 году "экологической пятилетки". К 2015-мунемцы обязуются использовать 40% экологически чистого хлопка в производствеодежды, а к 2018-му - перейти на него полностью. Удачный маркетинговый прием,но требующий миллионных вложений. Adidas рассчитывает таким образом увеличитьобъем и рентабельность продаж и наконец вплотную подобраться к лидеру. Теперьход за Nike. Покидать пьедестал американцы явно не собираются, хотя вполневероятно, что в следующем раунде командам удастся сыграть вничью.
***
МайклДжордан - первый спортсмен, с которым Nike заключил долгосрочный контракт.Модель кроссовок Air Jordan, спроектированная для баскетболиста, стала мечтоймногих подростков
***
Еслифокус на инновациях -общий элемент стратегий Nike и Adidas, то при формированиипортфолио брендов компании пошли разными путями
Фото:
- Nikeтак и не смог переманить Дэвида Бекхэма на свою сторону

Имидж требует средств РБК daily
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
03.06.2011
Анастасия Литвинова

На пиар и маркетинг госструктурыпотратили за год почти 7 млрд рублей
Чиновникине скупятся на рекламу - за прошлый год они потратили на пиар более 6,8 млрдруб. Самым активным заказчиком оказалось Министерство культуры, потратившее напроведение выставок, организацию кинофестивалей и печать журналов почти 1,9млрд руб. С большим отрывом идут Минздрав и Пенсионный фонд, коммуникационныезаказы который исчислялись всего миллионными числами. Эксперты считают, чтоогромные суммы были потрачены впустую из-за того, что деньги были распылены поточечным проектам.
По даннымисследования «Государственные контракты в маркетинге и PR: рейтинг по итогам2010 года», выполненного коммуникационной группой «Византия», по сравнению с2009 годом общая сумма заказанных министерствами и ведомствами коммуникационныхуслуг выросла на 1,6 млрд руб. Число объявленных тендеров увеличилось гораздобольше - с 1232 до 2027. 38% тендеров в течение года проведено в форматеоткрытых конкурсов, 43% запросов котировок, 19% - открытых аукционов.
«Крупныезаказчики теряют интерес к комплексным проектам, и там, где год назадобъявлялся тендер на проведение системной кампании с элементами PR, рекламы,мероприятиями и сувенирной продукцией, сейчас объявляется с десяток мелкихаукционов, позволяющих экономить заказчикам большие деньги, однако существенноснижающих маржу крупных агентств. Эта особенность определила существенноеснижение доли PR-проектов, крупных информационно-разъяснительных кампаний», -комментирует такую статистику генеральный директор КГ «Византия» Игорь Райхман.
Данныеанализировались в четырех сегментах: «исследования», «реклама», «организациямероприятий» и «информационно-разъяснительная работа». В прошлом году базовуюставку в развитии своей репутации госучреждения решили сделать на рекламу. Наэтот сектор приходится 47,5% всех ведомственных заказов, хотя буквально двагода назад эта отрасль не считалась столь перспективной (по сравнению с 2009годом число рекламных тендеров выросло на рекордные 274,3%). Также укрепил своипозиции сектор «организация мероприятий», за год выросший на 30,7%. На нихприходится более трети всех заказов.
Услуги поисследованиям, напротив, за год потеряли 13,9%. В 2010 году им было посвященовсего 6,4% тематических тендеров. Такая же участь постигла и сегментинформационно-разъяснительной работы. В общей доле заказов он составляет 7,6%,утратив за год почти 32% заказчиков. Такую статистику можно объяснить тем, чтоза последний год в разы вырос интерес к интернет-компаниям, прежде всегорекламным, говорит г-н Райхман. «Это связано и с ростом популярностиинтернет-площадок как таковых, и с расширением практики использованияэлектронных аукционов», - поясняет он, добавляя, что предложение в сегментеинтернет-рекламы становится все более привлекательным для заказчика.
Самымактивным заказчиком в 2010 году оказалось Министерство культуры. Оно сделало428 закупок на сумму более чем 1,9 млрд руб. Почти все из них - услуги поорганизации мероприятий: от проведения международного православногокинофестиваля до организации выставок. Заказы рекламного характера больше всегосовершали государственная Высшая школа экономики (по количеству тендеров), атакже Пенсионный фонд и Минздравсоцразвития (по суммам контракта - 472 млн и412 млн руб. соответственно).
Минобрнаукиоказалось первым в области информационно-разъяснительных работ. На молодежнуюполитику, помощь талантливой молодежи, создание документального фильма поосвоению космоса и прочее министерство потратило почти 130 млн руб.
Какрассказал РБК daily источник, занимающийся пиаром министерств, не во всехведомствах работа над имиджем поставлена хорошо. «К примеру, вМинэкономразвития пиара почти нет. Были попытки заказать пару исследовательскихпрограмм (в частности, по госзакупкам), а также попытка измерить репутацию.Однако потом все было спущено на тормозах. В Минфине эта сторона, напротив,поставлена хорошо. Еще, по всей видимости, очень заботится о своей репутацииМинсельхоз. Даже несмотря на то, что они часто совершают сильные промахи, а навнутренних совещаниях их ругают, пресса относится к ним очень лояльно», -сообщил он.
Между темв общей статистике тендеров Минфин в 2010 году сделал всего два заказа на 30млн руб. - на изготовление полиграфической продукции и услуги по организациипленарного заседания «Диалог Россия - ЕС». Минсельхоз сделал и вовсе один заказна 5 млн руб. - на организацию агропромышленной выставки. В то же времяМинэкономразвития в 2010 году объявило 13 тендеров.
Бизнес-стратег,управляющий партнер Stas Marketing Partners Андрей Стась полагает, что реальнойотдачи от потраченных на коммуникационные услуги миллиардов почти нет. «Этомуможет быть две причины: либо эти очень серьезные суммы были сильно распылены намножество объектов продвижения, либо много денег попросту разворовали», -говорит он. Главной проблемой отсутствия качественных результатов экспертсчитает недостаточно проработанные госструктурами концепции коммуникационногопродвижения и непонимание конечных целей заказанных услуг.

PR для евроРБК daily
Россия\Центральный федеральный округ\Москва
20.06.2011
АЛЕКСАНДР ПОЛОЦКИЙ

Главы крупнейших европейских компанийначинают необычную рекламную акцию
Поддержкакурса европейской валюты больше не будет исключительно монетарной. Главы 50крупнейших компаний Германии и Франции решили, что усилий председателя ЕЦБЖан-Клода Трише недостаточно, и запускают на этой неделе широкомасштабную рекламнуюкампанию в защиту евро.
Необычныевремена потребовали от деловой элиты неординарных действий: по даннымHandelsblatt, около 50 глав крупнейших компаний из Германии и Франции выступятво вторник на страницах французских и немецких газет с пламенными призывамиподдержать евро. В своеобразной рекламной кампании примут участие руководителикорпораций, представляющих мощную экономическую силу: их общая выручка равна 1,5 трлн евро.
Среди участников этого весьма недешевого рекламного проекта - глава Siemens ПетерЛешер, гендиректор Deutsche Telekom Рене Оберманн, шеф Daimler Дитер Цетше, егоколлега из BMW Норберт Райтхофер, Франц Ференбах из Bosch, а также глава EADSЛуи Галлуа. "Мы призываем политиков сделать все от них зависящее дляобеспечения стабильности и конкурентоспособности единой европейской валюты. Онаоснова будущего благосостояния Европы", - указано в проекте текстанеобычной рекламы. Капитаны немецкой и французской экономик делают упор назаслугах евро, называя его "двигателем создания новых рабочих мест игарантом благосостояния европейцев". С момента введения евро европейскиекомпании создали более 9 млн. новых рабочих мест.
Объединившиесяв рекламном хоре боссы предостерегают, что долговой кризис "грозитразрушить все то, что уже создано", а поэтому попавшим в долговую ловушкустранам необходимо помочь как можно быстрее. "Возвращение к стабильнойфинансовой ситуации обойдется во многие миллиарды, но Евросоюз и наша единаявалюта, без сомнения, заслуживают подобных трат", - считают гендиректораконцернов Германии и Франции. Рекламный текст завершается на патетической ноте:"Евро является символом сегодняшней Европы. Его крах будет иметь роковыепоследствия для континента".
Аналитикине смогли припомнить других примеров, когда бизнес организованно рекламировалбы какую-то валюту, однако считают эффективность такого шага ограниченной. "Любой позитивный заголовок будет на пользу евро. Но нельзя переоцениватьвлияние подобных кампаний - фундаментальные факторы, стоящие за слабостью евро,просто ужасны", - сказал РБК daily валютный стратег европейского банка,пожелавший остаться неизвестным.
Рекламнаяинициатива деловой элиты Германии и Франции придется канцлеру Германии АнгелеМеркель весьма кстати. Немецкому лидеру необходимо еще доказывать своимизбирателям целесообразность оказания многомиллиардной помощи Греции, Ирландиии Португалии. Примечательно, что среди участников акции все верные сторонникиг-жи Меркель. Содержание рекламного текста было согласовано в ведомствефедерального канцлера, утверждают инсайдеры.
Всотрудничестве с Handelsblatt

Русскую водку не ценят РБК daily
Россия\Северо-Западный федеральный округ\Санкт-Петербург
20.06.2011

Денис Пузырев

Отечественные алкобренды не попали всписок самых дорогих марок спиртного
Российскиеводочные марки не вошли в топ-50 наиболее дорогих мировых алкогольных марок,опубликованный авторитетным отраслевым журналом Drinks International. По версиисоставителей рейтинга, несмотря на внушительные объемы продаж и активнуюзарубежную экспансию, наши бренды не стоят дороже 125 млн долл. В отсутствии вмеждународном рейтинге раскрученных марок Stolichnaya и "Зеленаямарка", стоимость которых, по некоторым оценкам, достигает 2 млрд и 0,9млрд долл. соответственно, маркетологи винят непрозрачность российского рынкаалкоголя.
Американскийжурнал Drinks International, известный своим рейтингом "брендов-миллионеров", опубликовал список из 50 самых дорогих алкобрендов,составленный компанией Brand Finance Plc. Стоимость брендов рассчитывалась втом числе на основе финансовых показателей производителей за последние пятьлет, прогнозов развития в среднесрочной перспективе, объемов производства ипоказателя Royalty Relief (возможный доход потенциальных правообладателей ототчислений за использование торговой марки).
Перваятройка рейтинга неожиданностей не готовит. Самым дорогим алкогольным брендомпризнан виски Johnnie Walker (производитель Diageo), оцененный в 2,16 млрддолл. Второе место занимает лидер в сегменте рома Bacardi (1,91 млрд долл.),третье - самая популярная водка в мире Smirnoff (1,7 млрд долл.).
Определеннойсенсацией стало появление в списке 50 самых дорогих алкобрендов сразу четырехлокальных китайских марок, причем премиальная водка Moutai заняла девятое местос оценкой свыше 1 млрд долл. Совокупная стоимость всех марок, попавших втоп-50, превышает 28,6 млрд долл.
Неприятнымсюрпризом для российского рынка явилось отсутствие в рейтинге отечественныхторговых марок, несмотря на то что российский алкогольный рынок по правусчитается одним из самых крупных в мире. Стоит отметить, что занявшаяпоследнее, 50-е место рейтинга водка Skyy была оценена в 125 млн долл.
Российскиеэксперты называют такой результат "явной дискриминацией". "У насдостаточно марок, которые стоят больше 100 млн долл. Я уже не говорю проStolichnaya, справедливая цена которой порядка 2 млрд долл.", - заявляетдиректор отраслевого агентства ЦИФРРА Вадим Дробиз. По его словам, эта марка пообъемам продаж входит в шестерку самых успешных водок в мире и представлена набольшинстве ключевых рынков.
По мнениюг-на Дробиза, подобное игнорирование российских водочных марок при составлениирейтинга для авторитетного журнала стало результатом нежелания видетьроссийскую продукцию на мировом рынке. "Родиной водки во всем мире всеравно считается Россия, поэтому ведущим игрокам совершенно не хочется получитьконкурента в лице российской продукции, - уверен эксперт. - Любая водка, накоторой будет написано "сделано в России", сразу получит конкурентноепреимущество перед западными марками".
"Яне верю ни в какие заговоры, - спорит с коллегой маркетолог Станислав Кауфман.- Для составителей подобных рейтингов крайне важна прозрачность рынка, накоторых работает тот или иной бренд, что позволяет дать справедливую оценку.Про российский рынок такого сказать нельзя".
Составлениеподобных рейтингов имеет важное прикладное значение, так как на Западе брендычасто становятся предметом залога при оформлении банковского кредита, замечаетг-н Кауфман. "Обратите внимание, что российские банки практически никогдане берут в залог у алкогольных компаний их торговые марки, - отмечаетсобеседник РБК daily. - Просто в России не существует объективной и справедливойоценки алкогольных брендов".
Справедливойоценке стоимости российских брендов мешает малое количество сделок санонсированной стоимостью. За последний год произошла лишь одна подобнаясделка: компания CEDC приобрела у Whitehall суперпремиальный бренд Kauffman.Объявленная цена сделки - 26 млн долл. - была воспринята многими на рынке какнеадекватная. "Даже с учетом высокой маржи объемы продаж водки Kauffman вРоссии столь ничтожны, что вложенные 26 млн они будут отбивать в ближайшие столет", - заявил РБК daily менеджер одной из алкогольных компаний.
Еще однасделка по покупке водочного бренда состоялась на прошедшей неделе. "Синергия" объявила о приобретении 49% производителя премиальноймарки "Веда" с опционом дальнейшего выкупа 100% компании усобственника. Стоимость сделки при этом не сообщалась. Мнения аналитиков приэтом сильно разошлись: стоимость "Веды" они оценивали в диапазоне от3 до 20 млн долл.
Отсутствиереальных сделок на рынке, по которым можно было бы реально оценить стоимость брендов,дает аналитикам большой простор для фантазии. Так, по оценке консалтинговогоагентства Interbrand, стоимость "Зеленой марки" по итогам 2010 годасоставила 73 млн долл. А вот в рейтинге MPP Consulting та же "Зеленаямарка" оценена в 880 млн долл.

Умные инужныеЭксперт Северо-Запад
Россия\Северо-Западный федеральный округ\Санкт-Петербург
06.06.2011

            «Эксперт Северо-Запад» №22 (518) 6 июня2011
            •Предыдущая страница
            • Всодержание
            •Следующая страница
            • ЕленаСмирнова
            Интернет-рекламастанет умнее. Баннеры будут обращаться к нам по имени и предлагать купитьименно то, что мы ищем или скоро будем искать
           
            Иллюстрация:Владимир Басов
            По даннымАссоциации коммуникационных агентств России (АКАР), по результатам первогоквартала 2011 года рынок интернет-рекламы достиг 6,6-7,6 млрд рублей, что на60% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Эта статистика особенновпечатляет, если рассматривать показатели по другим сегментам рынка. Так, рыноктелевизионной рекламы поднялся на 15%, наружки – на 18, радио – на 11, печатныхСМИ – всего на 7%.
            Чтокасается Северной столицы, то на конец 2010 года, по информации АКАР, бюджетыпетербургских компаний на рекламу в интернете составили 1-1,2 млрд рублей. Еслидобавить сюда бюджеты федеральных игроков, то мы получим еще около 1 млрдрублей. Таким образом, петербургский рынок интернет-рекламы можно оценить в2-2,2 млрд рублей. В процентном отношении показатели рынка по Петербургусовпадают с общероссийскими: на конец 2010 года рост превысил 60%, на начало2011-го – 35-40%.
            Измерить,оценить, подкорректировать
                       Экспертысвязывают столь впечатляющую динамику с преимуществами, которые даетрекламодателям интернет. Первое из них – возможность четкой оценкиэффективности рекламной кампании. «На мой взгляд, кризис стал неким переломныммоментом, когда практически все клиенты были вынуждены считать эффективностьсвоих маркетинговых бюджетов и интернет стал единственным каналом, где можнобыло абсолютно точно не только подвести итоги промоактивности, но испрогнозировать их результаты и, соответственно, заранее оптимизироватькампании, добиваясь определенных показателей», – вспоминает генеральныйдиректор рекламного агентства «Бета» Светлана Павлова.
                       Этоимеет одно важное следствие: кампанию в интернете легко корректировать,анализируя промежуточные результаты. «Только при использовании интернет-рекламыможно отследить все действия покупателя – от контакта с рекламным баннером домомента совершения заказа или покупки, – поясняет независимый вэб-экспертНикита Соловьев. – И только в интернете можно в течение нескольких минутскорректировать рекламную кампанию и запустить ее с таргетингами на новуюаудиторию».
                       Второйнемаловажный фактор – низкая стоимость контакта с целевой аудиторией, такназываемый min CPM, который сравним только с телерекламой. Более того, впоследнее время – и это эксперты называют одним из трендов на рынкеинтернет-рекламы в 2010 году – важной становится не только стоимость контакта спотребителем, но и качество этого контакта. Так, уже сегодня наиболеепрогрессивные сервисы интернет-рекламы берут деньги не за контакт потребителя сбаннером, а за непосредственно приведенного клиента. Это называется оплатой задействие, оплатой за лид или оплатой за привлеченного клиента. Таким образом, вусловиях, когда компании гораздо внимательнее относятся к структуре своихрасходов, интернет-реклама оказывается для них очень выгодным вложением, потомучто позволяет платить только за конкретный результат.
                       Третьепреимущество – все больший охват глобальной сети, который, например, дажеисключительно по Петербургу в определенное время суток сравним с охватомтрадиционных медиаканалов. Достаточно помножить эти данные на гораздо большеедоверие аудитории к интернету, нежели к обычным СМИ, и мы получим еще одинаргумент в пользу интернета как рекламной площадки.
                       Неконтекстом единым
                       Вопрос,за счет чего растет рынок интернет-рекламы, не менее важен, чем вопрос, почемуон растет. «Сегмент контекстной рекламы остается самым востребованным, –рассказывает интернет-буржуй Андрей Рябых. – Ее прирост самый активный: еслимедийная реклама по итогам 2010 года прибавила 28% (9,8 млрд рублей), токонтекстная – 46% (16,85 млрд), по оценкам АКАР». «Это и понятно, –комментирует Светлана Павлова. – Именно контекстная реклама позволяет работатьс „горячими“ клиентами, с уже сформированным спросом. Опять же в связи скризисом в этот сегмент пришли не только мелкие и средние рекламодатели,которые традиционно используют текстовые объявления, но и представители крупныхбрендов. Сейчас они тратят на контекст порядка 10% своего общего бюджета наинтернет-рекламу». Никита Соловьев указывает еще одну особенность контекста:«Контекст прирастает преимущественно за счет большого числа мелкихрекламодателей, поскольку минимальный рекламный бюджет в нем практически неограничен. Кроме того, настройка контекстных кампаний не содержит большогоколичества настроек и может использоваться рекламодателями без специальнойподготовки».
                       Однаконе так все просто: данные по первому кварталу 2011 года показывают замедлениероста в сегменте контекстной рекламы. «Впервые мы видим замедление ростаконтекста, и АКАР это отразил в своем отчете, – говорит генеральный директорагентства интернет-коммуникаций Traffic Алексей Куприянов. – В основном этосвязано с достижением рядом больших групп клиентов потолка по эффективнойставке стоимости клика, и многие начали покупать более дешевые клики всоциальных сетях. Отсюда и стремительный подъем рекламы в социальных сетях. Вденьгах пока это не потрясающие воображение цифры, но динамика – самаявысокая».
                       «Рекламав соцсетях как самостоятельный (не медийный и не контекстный) вид рекламынаходится в стадии становления, – рассуждает Соловьев. – Создатели социальныхсетей пока только пытаются нащупать эффективные технологии. Например, пытаютсятаргетировать рекламу по статусам или брендировать фотографии в альбомахпользователей. Безусловно, социальные сети – очень перспективный рекламный рынок,но о конкуренции с баннерной или контекстной рекламой рассуждать пока ещерано». Светлана Павлова подтверждает: «По информации Google, к 2015 годупорядка 75% баннерных показов в сети будут носить „социальный“ характер, но дляРоссии, наверное, это очень оптимистично». Андрей Рябых выражается еще болеепрямолинейно: «В России социальные сети как инструмент работы с потребителямипока только набирают обороты и, я считаю, остаются недооцененными».
                       Что жедо баннерной (или медийной) рекламы, то, как уже было сказано, этот сегменттоже демонстрирует подъем, но не такой, как контекст (даже с учетом замедлениятемпов его прироста) или реклама в соцсетях. Однако о падении востребованностибаннерной рекламы говорить нельзя: этот формат хорош тем, что обеспечиваетинтерактивность взаимодействия с потребителем, дает возможность длявсевозможных креативных решений, а также имеет хороший потенциал за счетсовершенствования рекламных технологий.
                       Эволюциявидов
                       Одиниз путей повышения эффективности баннерной рекламы – повышение ееинтерактивности. «В последнее время появилось много интерактивных баннеров, гдебренд вступает в диалог с пользователями. То есть коммуникации становятсядвусторонними – пользователи сами определяют, что именно в данном продукте ихинтересует, и в зависимости от этого баннеры предлагают разные сценариивзаимодействия, – объясняет Светлана Павлова. – В частности, поэтому такактивно распространяется технология Eyewonder, позволяющая найти всюнеобходимую информацию в самом баннере – без перехода на сайт рекламодателя».
                       Ещеодин вариант совершенствования баннерной рекламы – использование новыхтехнологий подачи информации. Например, Mail.ru лицензировал у себя западнуютехнологию по видеорекламе – видеореклама в баннерах, а не трейлерах. По наблюдениямспециалистов, видеореклама повышает практически все показатели бренда:узнаваемость (brand awareness), желание приобрести товар (purchase intent),лояльность (brand loyalty) и т.д. Кроме того, как замечает Алексей Куприянов,это интересный формат, поскольку он представляет собой реальную альтернативутелевидению. «Предрекают, что как в свое время флеш заменил гиф-баннеры, так иот флеша мы откажемся в пользу видеобаннеров и роликов, – поделилась Павлова. –Многие клиенты решают отстраиваться за счет использования пока ещенестандартных ходов».
                       Стоиттакже уточнить, что даже просто неизбитый подход к размещению баннеров на сайтеможет стать инструментом успешной отстройки от конкурентов. В частности,поэтому все больше компаний стали размещать на одной странице два-трисинхронизированных баннера. Например, в верхнем баннере наклоняется бутылка, изкоторой напиток наливается в стакан, расположенный в боковом баннере, и т.д.Хотя в данном случае используются обычные баннеры, а вовсе не продвинутые, привлекательностьтакой рекламы очень высока.
                       В своюочередь, Куприянов считает, что существующие рекламные форматы эволюционируют,но уже не так быстро, как раньше, – глубже проникает видео, растет количествоинтерактивных баннеров, сами баннеры увеличиваются в размерах. Однако онподчеркивает, что все это делается для повышения качества контакта,а  количественные показатели оценки эффективности интернет-рекламы никто неотменяет.
                       «Еслиеще несколько лет назад интернет был одним из многих каналов при проведениирекламных кампаний, то теперь многие фирмы полностью переместили бизнес вонлайн. Это существенно изменило содержание баннеров: из некого аналогарекламного модуля в бумажной газете в сети они превратились в мощныйсамостоятельный инструмент продаж, дающий исчерпывающую информацию о товаре,интерактивно взаимодействующий с пользователем и параллельно собирающийнеобходимую маркетологам статистику, – размышляет о том, как меняются форма исодержание рекламных сообщений в сети, Никита Соловьев. – И поэтому с точкизрения текстового и графического содержания баннеры в последнее время тяготеютк рекламе отдельных товаров, услуг и скидочных предложений, а не определенныхбрендов или торговых точек».
                       Соловьевотмечает, что все более важную роль начинают играть не только технологиисоздания медийной рекламы в интернете (содержание баннера, формат подачиинформации, местоположение на интернет-странице), но и технологии ееразмещения. И здесь в качестве важнейшей точки роста он выделяет появившуюся в2010 году технологию селективной рекламы, которая позволяет решить проблемунегативного отношения посетителей сайта к рекламе. Проблема заключается в том,что при обилии неинтересной пользователям рекламы аудитория сайта начинаетнеуклонно снижаться. Посетителям не хочется видеть навязчивую рекламу товаров иуслуг, которая не имеет к ним отношения. «Новая технология позволяет показыватьна сайте только ту рекламу, которая отвечает интересам пользователей, чтосущественно повысило лояльность последних к рекламе и практически прекратилоотток пользователей с сайтов, зарабатывающих на рекламе», – объясняет НикитаСоловьев.
                       Такимобразом, можно сказать, что в ближайшем будущем баннеры, которые мелькают наинтернет-страницах, во-первых, станут ярче, эффектнее и привлекательнее, аво-вторых, будут предлагать нам именно то, что нам нужно, и именно тогда, когданам это нужно. «Интернет-реклама будет умнее, – резюмирует Андрей Рябых. –Баннеры будут обращаться к нам по имени и предлагать купить именно то, что мыищем или скоро будем искать».  
                       Санкт-Петербург

ljashenko@public.ru


  ©  Copyright "

AltExpress ", Т.И. Алексеева, 1999-2011
Design AltExpress