|
|
Национальный индекс тревожностей:
чего боятся россияне в период отпусков
Публикация PR-Info.ru
и
Компании "КРОС"
Опубликованы результаты «Национального индекса тревожностей».
Исследование ранжирует фобии россиян на основе анализа СМИ и социальных медиа. Во втором квартале по суммарной оценке на первые места вышли такие страхи, как опасения в связи со строительством мусорного полигона или мусороперерабатывающего завода в районе проживания (1092,34 МJng), риск погибнуть в авиакатастрофе (905,47 МJng) и страх остаться один на один с пожаром (120,87 МJng).
Проблемы экологии волнуют граждан сильнее всего, о чем свидетельствуют высокий уровень приживаемости этого страха и высокий интерес при обсуждении в соцсетях (социальный индекс – 1025,15 МJng). Основной вклад в формирование тревожности вокруг мусорных полигонов вносит ситуация в Шиесе Архангельской области, где местные жители выступили против строительства мусорного полигона. Данная тема продолжает оставаться в повестке дня уже на протяжении полугода – в первом квартале она входила в тройку лидеров по уровню приживаемости страхов.
Основным информационным поводом для обсуждения темы авиакатастроф стало крушение SSJ100 в Шереметьево. Показательно, что более 60 процентов постов по теме авиакатастроф во II кв. 2019 г. касались темы недоверия к конструкции или надежности самолета SuperJet. Авиакатастрофа разбудила боязнь пользования сложной российской техникой.
С наступлением тепла связаны страх пострадать при пожаре и риск укуса клеща.
В качестве псевдофобий, то есть искусственно нагнетаемых страхов, во втором квартале выступили темы международной напряженности и боязнь дорожных конфликтов. Обе темы широко обсуждаются в эфире федеральных каналов, в формате итоговых ток-шоу и новостных сообщений. Между тем, низкий уровень приживаемости свидетельствует об отсутствии реального интереса среди граждан.
Отдельного внимания заслуживает страх утечки персональных данных в сети: тема изначально зародилась в интернете за счет обсуждения новых типов мошенничества с банкоматами и была подхвачена журналистами. Однако в дальнейшем обсуждение проблемы не получило значительного внимания пользователей соцсетей, интерес к ней быстро угас.
«В новом выпуске рейтинга мы видим, что социальные сети заметно влияют на оценку людьми рисков и опасностей. Причем, если посмотреть на страхи, занимающие два первых места (строительство мусорных полигонов и авиакатастрофы), то можно увидеть, насколько незначителен вклад медиа в их формирование.
Вторая тревожность – это не отражение распространенной фобии полетов, а осмысление серии катастроф, самой заметной из которых стала трагедия на рейсе Москва-Мурманск. В данном случае мы отсеивали посты, в которых пользователи соцсетей просто высказывали личный страх перед полетами вообще», - рассказывает Петр Кирьян, директор по медиа-проектам КРОС.
Методология исследования
«Национальный индекс тревожностей» показывает доминирующие в обществе тревоги и фобии, формируемые СМИ и жизненным опытом россиян. Замер проводится ежеквартально. Индекс позволяет изучить «серую зону» фобий граждан: регулярные социологические опросы не настроены на выявление персональных тревог, а пресса не может формировать информповестку, опираясь на частную жизнь граждан.
Медиаюнг (MJng) — единица измерения воспроизводства тревоги и её проникновения в СМИ и социальных сетях. Считается как производная упоминаемости темы в СМИ / соцсетях от отношения потенциальной суммарной аудитории темы и реально измеряемой аудитории темы в СМИ / соцсетях.
Национальный индекс тревожностей за I квартал 2019: http://anxiety.cros.ru/q1-2019
Компания КРОС основана в 1995 году и входит в число крупнейших коммуникационных агентств мира (по версии ведущих отраслевых изданий PRWeek и The Holmes Report). В 2019 году КРОС признан Агентством года в России и странах СНГ (The Holmes Report's Agency of the Year 2019). КРОС реализует коммуникационные кампании – помогает сформировать вокруг деловых и общественных проектов наших клиентов среду, которая позволит достигнуть лучших результатов. Аналитика и медиаисследования – основа любой успешной коммуникационной кампании. Мы понимаем значимость прогнозирования и оценки всех факторов коммуникационной среды. Имея большой опыт в проведении исследований в интересах наших клиентов, мы выпускаем публичный экспертный продукт «Национальный индекс тревожностей».
Национальный индекс тревожностей. Описание
«Национальный индекс тревожностей» показывает доминирующие в обществе тревоги и фобии, формируемые СМИ и жизненным опытом россиян. Замер производится ежеквартально. Индекс позволяет изучить «серую зону» фобий граждан: регулярные социологические опросы не настроены на выявление персональных тревог, а пресса не может формировать информповестку, опираясь на частную жизнь граждан.
Механизм формирования выборки страхов
При отборе доминирующих в обществе страхов необходимо учитывать факторы, влияющие на картину окружающего мира в глазах граждан:
Повестка СМИ
Новости, которые гражданин примеряет на себя, свою семью, круг друзей и коллег по работе.
Обсуждение повестки СМИ в соцмедиа
Происшествия и региональные новости вызывают активный отклик у пользователей соцсетей.
Устойчивые фобии
Трагические или резонансные события обостряют устойчивые страхи и тревоги человека. Например, аэрофобия.
Поколенческая матрица
Сформировавшиеся в ходе воспитания личные установки и ожидания. Например, страх ядерной войны или голода.
Информационная картина в обществе формируется двумя параллельными путями. Методология рейтинга учитывает это в расчетах.
Первый путь – официальные общедоступные национальные СМИ. Этот канал информирования ориентирован на ключевые сообщения власти и сочетает сервисную функцию информирования с продвижением управляемой новостной повестки.
Второй путь – Интернет в широком смысле. Здесь каждый гражданин формирует собственную картину новостей и проблем через персонализацию входящей информации в мессенджерах, социальных сетях и подписки на тематические форумы.
Для российского общества характерно сосуществование этих двух «параллельных, но пересекающихся» путей формирования новостной картины. В связи с этим, при выявлении конкретного страха необходимо проверять степень участия в его формировании масс-медиа. В случае, если страх формируется за периметром СМИ требуется определить его природу и генезис: фобия, которая выходит на первый план; выход страха за пределы ядерной группы в соцсетях (например, борцы с антипрививочниками); формирование страха на базе поколенческой матрицы.
Ранжирование и единица измерения рейтинга. Единица измерения рейтинга – медиаюнг (MJng). (Карл Густав Юнг (1875?1961) — швейцарский психиатр и педагог, основоположник аналитической психологии).
Она выводится она основе работы с тремя переменными: присутствия страха в СМИ, распространения в социальных сетях и продолжительности обсуждения страха. Агрегированные данные учитывают не только количественный охват сообщений, но и особенности медиа-потребления и поведения пользователей социальных сетей.
Национальный индекс тревожностей. Результаты
Фобия |
суммарный индекс |
медиа индекс (Jng) |
соцмедиа индекс
(Jng) |
индекс приживаемости |
Строительство мусорного полигона или мусороперерабатывающего завода |
1092,34 |
67,19 |
1025,15 |
15,26 |
Риск погибнуть в авиакатастрофе |
905,47 |
252,31 |
653,16 |
2,59 |
Страх остаться один на один с пожаром |
120,87 |
107,49 |
13,38 |
0,12 |
Международная напряженность |
112,17 |
98,43 |
13,74 |
0,14 |
Страх ДТП и дорожных конфликтов |
107,24 |
93,17 |
14,07 |
0,15 |
Утечка персональных данных в сети |
81,28 |
74,22 |
7,06 |
0,09 |
Риск столкнуться с полицейским произволом |
56,94 |
38,84 |
18,1 |
0,47 |
Недовольство активностью РПЦ |
32,75 |
22,76 |
9,94 |
0,44 |
Страх укуса клеща |
27,35 |
18,94 |
8,41 |
0,44 |
Риск пострадать от бродячих собак |
19,51 |
6,18 |
13,33 |
2,16 |
Рост этнической преступности |
16,6 |
3,27 |
13,33 |
4,08 |
Запрет на ввоз «санкционных продуктов» |
10,43 |
4,58 |
5,85 |
1,28 |
Источник: собственные расчеты, Медиалогия, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook
Псевдострахи |
Суммарный индекс |
Медиа индекс
(Jng) |
Социальный индекс
(Jng) |
Приживаемость страха |
Страх ДТП и дорожных конфликтов |
107,24 |
93,17 |
14,07 |
0,15 |
Международная напряженность |
112,17 |
98,43 |
13,74 |
0,14 |
Источник: собственные расчеты, Медиалогия, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook
Как читать таблицу
В рейтинге фиксируется аудитория того или иного страха в средствах массовой информации и в социальных сетях. Эти параметры нашли свое отражение в Медиа индексе (СМИ) и Соцмедиа индексе (социальные сети) соответственно.
Суммарный индекс - сумма параметров для СМИ и соцсетей, что позволяет оценить суммарную аудиторию, которая прочитала и/или обсудила информацию о том или ином страхе.
Приживаемость страха – отношение Соцмедиа индекса к Медиа индексу. Параметр демонстрирует то, как информационная повестка страха в масс-медиа соотносится с ее обсуждением пользователями в социальных сетях и блогах. В случае, когда Приживаемость страха представляет собой критически малую величину, можно говорит о том, что мы имеем дело с Псевдострахом: СМИ об этой теме говорят, но люди этого не обсуждают и не боятся.
Национальный индекс тревожностей. Информационные карты рейтинга
Строительство мусорного полигона или мусороперерабатывающего завода в районе
Основной вклад в формирование тревожности вносит ситуация в Шиесе (Архангельская область), где местные жители выступили против строительства мусорного полигона.
История архангельского протеста не только вызвала интерес СМИ и граждан в соцсетях, она стала модельной для других конфликтов вокруг строительства мусорных полигонов и мусороперерабатывающих предприятий: в Самаре, Кирове, Серпухове, Зеленограде, Ликино-Дулево и др.
Риск погибнуть в авиакатастрофе
Основной вклад в формировании тревожности внесла катастрофа 5 мая в Шереметьево с самолетом SSJ100. Трагическое событие само по себе вывело тему авиакатастроф в соцсетях в топ (в июне посты про катастрофу SuperJet по числу и охвату в 4?5 раз превосходят упоминаемость других авиаинцидентов). Важной особенностью обсуждения трагедии стала фобия пользования новой российской техникой — более половины обсуждений инцидента в Шереметьево затрагивали тему надежности SuperJet.
Небольшой пик, зафиксированный в начале апреля, был вызван гибелью 31 марта в авиакатастрофе Натальи Филевой, совладелицы «Группы компаний S7». Однако на тот момент нельзя было говорить о формировании устойчивой тревожности в рамках второго квартала.
Страх остаться один на один с пожаром
Тревогу сформировали пожары в апреле 2019 г. в Забайкальском крае, Иркутской области и на Урале. В социальных сетях пользователи писали о том, что люди остались один на один со стихией, о нехватке техники для тушения и механизмов оповещения о пожаре (деревни выгорали, а у спасателей не было оперативной информации о пожаре там).
В дальнейшем заметной темой стала ликвидация последствий пожаров и помощь пострадавшим. Последний вопрос стоит остро, потому что всю необходимую помощь требуется оказать до наступления холодов.
Международная напряженность
Тревожность формируется и поддерживается прежде всего эфирами общенациональных телеканалов: выпуски новостей, итоговые ток-шоу и т. д.
Первый пик тревожности пришелся на новость о выходе России из Договора о ликвидации ракет средней и меньшей дальности (подписание В. Путиным 6 мая 2019 г. Указа о приостановлении выполнения ДРСМД и внесение в 30 мая в Госдуму законопроекта о выходе из договора).
Второй пик тревожности: события в Персидском заливе. Речь идет о взрыве танкеров в ОАЭ 12 мая, обстреле двух танкеров в Персидском заливе 12 июня и последовавшими за этим угрозами со стороны США в адрес Ирана.
Страх ДТП и дорожных конфликтов
Это фантомная тревога, которую питают частые новостные сообщения о дорожных происшествиях. Однако, во втором квартале были сообщения не только о трагических авариях, но и о конфликтах между пешеходами и водителям, между таксистами и пассажирами.
Во втором квартале тревогу сформировали следующие резонансные происшествия:
- ДТП тульского микроавтобуса около г. Домодедово с 6-ю погибшими 4 апреля
- избиение футболистом «Спартака» Аязом Гулиевым пешехода в Москве 10 апреля
- смертельное ДТП, виновником которого был Егор Ляченков, внук бывшего вице-президента АвтоВАЗа Николая Ляченкова 15 апреля
- Инцидент с таксистом в Одинцово 26 мая. В ходе драки было применено огнестрельное травматическое оружие.
- Кроме того, 24 апреля В.Путин подписал закон, приравнивающий наказание за оставление места ДТП к наказанию за пьяное вождение. Это решение властей также вызвало реакцию пользователей соцсетей.
Утечка персональных данных в сети
Тема кражи мошенниками персональных данных практически постоянно присутствует в СМИ. Во II квартале наиболее заметными темами стали новый способ мошенничества с банкоматами, о котором предупредил клиентов Сбербанк, и история со сменой собственника квартиры за счет создания преступниками электронной подписи хозяина.
Следует отметить, что несмотря на активное обсуждение темы в СМИ, в соцмедиа ей уделяется гораздо меньше внимания.
Риск столкнуться с полицейским произволом
Тревогу питают резонансные события вокруг известных людей или громкие уголовные дела.
Наибольший охват получила история с наркотиками, подброшенными журналисту Ивану Голунову. Решение суда об освобождении руководителя Чеченского отделения «Мемориала» Оюба Титиева, также обвиненного в хранении наркотиков, оказалось в тени дела Голунова, однако увеличило его резонанс.
Из других заметных событий, обсуждавшихся в СМИ и соцмедиа, можно выделить убийство полицейскими отца чемпиона России и мира по ММА Магомеда Юнусилау.
Недовольство активностью РПЦ
Наибольший интерес и тревогу в соцсетях вызвали события в Екатеринбурге, где горожане выступили против строительства собора в городском сквере и сумели отстоять общественную территорию.
Гражданский спор привлек внимание к похожим (по сути, а не фактическим обстоятельствам) историям в других городах. Заявление представителей РПЦ о том, что в России в последние года строили по одному храму в три дня только повысили тревожность восприятия решений и поступков РПЦ.
Страх укуса клеща
С наступлением тепла и начавшимся сезоном выездов «на природу» повысился риск укуса клещей. В связи с чем Роспотребнадзор, СМИ, региональные и местные власти предупреждают граждан о риске и приводят цифры пострадавших от укуса клеща.
В соцмедиа тема присутствует в заметно меньшем масштабе, чем в СМИ. Блогеры редко ретранслируют предупреждения или обсуждают опасность клещей.
Страх пострадать от беспризорных собак (кинофобия)
Данная тема по-прежнему остается актуальной для российских регионов. В СМИ и соцмедиа регулярно публикуются сообщения об инцидентах с бродячими собаками. Как правило, тема обсуждается в пределах региона, где произошел инцидент.
Также фиксируются инциденты с нападениями бродячих собак на домашних животных, животных в парках и зоопарках. Их обсуждение не выходит за пределы региона происшествия.
Этническая преступность
Инциденты, в ходе которых мигранты или представители нацменьшинств совершают убийства, очень быстро становятся информационными поводами федерального масштаба. Так формируется тревожное отношение к теме приезжих и преступлений, совершенных мигрантами.
Из преступлений II квартала наибольший резонанс имели столкновения с цыганами в Чемодановке (Пензенская область), убийство выходцами из Армении спецназовца Н. Белянкина и убийство мастера спорта по борьбе С. Чуева в Москве выходцами из Таджикистана.
Запрет на ввоз «санкционных продуктов»
Наибольший вклад в формирование тревожности внесли инициатива Национальной мясной ассоциации о запрете россиянам привозить мясо и молочную продукцию из-за границы и поддержка этой идеи главой Россельхознадзора С. Данквертом.
Завершился квартал обсуждением встречных предложений о распределении изъятой еды среди нуждающихся в поддержке граждан. Здесь уже пользователи соцсетей выступали с критикой продовольственных антисанкций.
Каткова Светлана,
katkova@cros.ru,
| |
