Даниил Лентин, генеральный директор коммуникационного агентства, выступил в роли вестника будущего. Он единственный, кто говорил о том, чего у нас (в России) нет, а во всем мире есть и постоянно оперировал словом «будет». Так вот, будущее все-таки за сервисами и теми благами, которые банки смогут предлагать своим клиентам в современных условиях, когда разница в качестве услуг сходит на нет. Даниил заявил, к ужасу собравшихся, что лет через пять бренды будут никому не нужны и что только те банки, которые сейчас смогут придумать как не только привлечь, но и привязать к себе клиента, смогут чувствовать себя комфортно. Он обратил внимание собравшихся, что будущее также и за сегментацией в коммуникациях с клиентами, разделенным по возрасту, региональному признаку, личным интересам и др. Докладчик даже предрек, что скоро банки будут следить за своими клиентами как сейчас это делает Facebook, и обладая информацией  о том куда ходит, что покупает и что кто ест, смогут «привязать клиента намертво». Гости, шокированные подобным подходом, вопросов задавали мало и вообще сделали вид, что в докладе слишком много технических деталей и суть его уловить не удалось. А зря!

Последним (по очереди, но не по значению) микрофоном завладел Юрий Погорелый, исполнительный директор службы финансово-экономической информации «Интерфакса». Он сходу ловко пошутил, что он единственный в этом зале, за общение с которым собравшимся вообще платят деньги, зато потом выдал много полезной информации. Юрий признался, что и компании, и СМИ фактически потеряли монополию на размещение первичной информации. По оценкам «Яндекса», отметил Погорелый, событие становится известным через 20 минут. Он «обрадовал» гостей, что зачастую журналисты получают информацию быстрее, чем в самих компаниях. А ведь он даже не имел ввиду неповоротливость некоторых структур и несвоевременное информирование отделов по связям с общественностью со стороны других подразделений. В качестве примера Юрий сообщил, что о возникновении любых судебных претензий к компаниям «Интерфакс» отслеживает на портале «Право», где информация появляется сразу после раскрытия государственными органами.

10,3 часов в месяц проводит в социальных сетях в среднем россиянин. Стоимость перехода на корпоративный сайт составляет порядка 30 копеек. Ежемесячная аудитория сайта ВТБ 1 500 000 человек, при том, что в наличие «горячих» новостей за такой же период сайты «Интерфакса» и «Ведомостей» посещают порядка 3-4 млн человек. Время самого большого потребления информации в будний день – обеденный перерыв. Большинство людей действительно не в состоянии дочитать объем информации, превышающий объем, вмещающийся в размер экрана. Такую полезную информацию привел напоследок Погорелый.