Итоги Четвертого Европейского Саммита по медиаизмерениям:
начало стандартизации отрасли.
13-18 июня 2012, в Дублине, Ирландия

Более 160 делегатов из 29 стран, представляющих ведущие агентства в области оценки коммуникаций и соответствующие департаменты крупнейших мировых корпораций, обсуждали тенденции и проблемы отрасли медиаизмерений.

Главные представители нашего рынка, международные глобальные организации: IPR Measurement Commission , Institute for Public Relations, www.instituteforpr.org , PRSA (Public Relations Society of America, www.prsa.org , ICCO (International Communications Consultancy Organization, www.iccopr.com , Public Relations Institute of Ireland www.prii.ie и CIPR (The Chartered Institute of Public Relations, www.cipr.co.uk , сильнейшие спикеры со стороны бизнеса: Unilever, London 2012 Organising Committee (LOCOG) for the Olympic and Paralympic Games, UNICEF, Microsoft, Philips, а также представители самих СМИ  собрались для обсуждения дальнейших действий по стандартизации отрасли и принятию Дублинской декларации.

Дублинскому заседанию предшествовало новое исследование AMEC http://www.exlibris.ru/exlibris/for_smi/press/detail.php?ID=4154 Business Monitor,   подготовленное по результатам опроса компаний, входящих в ассоциацию. Согласно новым данным, за прошедший год резко возрос интерес клиентов к услугам медиаизмерений и, в особенности, в области социальных медиа.  85% членов AMEC отметили рост количества клиентов, которые впервые проявили интерес к измерениям в социальных медиа в прошедшем году.

В связи с этим тема измерений в социальных медиа стала, одной из  основных в программе Саммита.

Главным итогом встречи представителей отрасли стало принятие промежуточных стандартов измерений в социальных медиа. Эти стандарты явились результатом работы АМЕС, Совета компаний-консультантов в области связей с общественностью (CPRF), Комиссии по измерениям, созданной при Институте по связям с общественностью, и других организаций. «Промежуточные стандарты» представляют собой заготовку, которая после обсуждения профессиональным сообществом и доработки должна перерасти в утвержденные и опубликованные стандарты. Поводом к созданию «Стандартов» послужило отсутствие единой общеотраслевой методологии: специалисты используют непоследовательные определения и системы расчетов, что выливается в недовольство клиентов и репутационные риски. В нашем документе=http://www.exlibris.ru/exlibris/news/4339 представлены рекомендации по расчету самых обсуждаемых показателей.

В ходе дискуссии участниками Саммита были приняты 3 важных шага по стандартизации:

1. Запущена обновленная система надежных (актуальных) метрик для анализа социальных медиа. Она обладает достаточной гибкостью, чтобы ее можно было корректировать в будущем.
2. Представлена утвержденная таблица способов сбора контента и методов анализа (Transparency Table), призванная стать методологическим эталоном для игроков рынка.
3. Открыто центральное хранилище определений и терминов по измерениям в социальных медиа.

Эксперты Ex Libris, входящие в комитет по стандартизации отрасли в области традиционных и социальных медиа, приняли участие в разработке глоссария по измерениям в социальных медиа = http://amecorg.com/2012/06/glossary_plain_speaking, который призван помочь разобраться в терминологической путанице, возникшей в нашей отрасли.

Также, одним из важных итогов встречи в Дублине явилась договоренность участников саммита AMEC о создании всемирной образовательной программы, цель которой – объяснить игрокам рынка PR, насколько важны исследования и измерения в области коммуникаций.

Майк Дэниэлс (Mike Daniels), председатель AMEC и главный консультант Report International, сообщил, что специальная рабочая группа сформулирует основные требования к стандартам обучения к концу ноября, а внедрение программы запланировано на 2013 г. Ex Libris будет участвовать в рабочей группе, представляя российское профессиональное сообщество.

Третий важный шаг - Комиссия по измерениям, созданная при Институте по связям с общественностью, опубликовала доклад Шэнон Боуэн, доцента кафедры по связям с общественностью в школе Newhouse School Сиракузского университета (США) «Об этических стандартах и правилах, применяемых при исследовании и измерении PR». Дальнейшая разработка этого документа ляжет в основу промежуточных этических стандартов по исследованиям и измерениям эффективности PR.

Ex Libris, следуя методам, принятым Международной организацией по стандартизации, стремится адаптировать их к российскому бизнесу и развивать с учетом наших особенностей.

Саммит в Дублине показал, что после долгих лет планирования, огромных усилий и первых, маленьких шагов началось согласование стандартов измерения эффективности PR в традиционных и социальных медиа. Со времен саммита AMEC в Барселоне мы провели большую работу над появлением данных стандартов.

Агентство Ex Libris, руководствуясь своей миссией и целями, считает одними из первоочередных задач достижение прозрачности в индустрии и выработку единых мировых стандартов. Мы открыты для сотрудничества и приглашаем желающих присоединиться к работе профильных комитетов.

Barry Leggetter, (Executive Director AMEC)

Mazen Nahawi, (президент компании News Group International)  Награждение победителей AMEC Awards

Наталья Макаревич
Агентство Ex Libris ,
.
Территория PR в стране Info -Cooбщество PR- Info в Блогах

Блог prinfo.livejournal.com/