|
|
Как создать успешный бренд
Игорь Родичев
Публикация "Bubunta.com. Маркетинг в социальных медиа".
К большому сожалению или же, наоборот, к счастью, готовых рецептов (способов) на тему «Как создать бренд», в отличие от кулинарной тематики – нет. В этом вопросе не существует готовых ингредиентов, из которых при правильном применении можно приготовить вкусное блюдо, все совершенно индивидуально, это все равно, что давать советы на тему «Как заработать миллион». Успех любого бизнеса зависит зачастую не от объема финансовых вложений в рекламу или инвестиций со стороны других компаний. Можно придумать логотип для товарного знака, вложить в него огромную сумму денег и в итоге мы получим известный логотип, но не более того. Стив Джобс, в свое время только $100,000 потратил на создание логотипа для своей компании «NeXT». Данный путь развития потребует огромные вложения, в том числе невозможно будет заранее предугадать успешность бренда.
Брендинг можно разделить на три временных отрезка, самый короткий отрезок — «мозговой штурм», который направлен на выбор будущего названия, затем идет запуск, который чуть длиннее, так как требует большего количества организационных моментов, а затем самый последний и самый длинный из двух предыдущих отрезков – жизнь компании, продолжительность его зависит от многих факторов и длина данного отрезка полностью зависит от тех решений, которые будут связаны с вопросами управления в нутрии компании.
Все мы знаем печальную историю, связанную с социальной сетью «MySpace». Менее чем за три года своего существования социальный портал стал одним из самых популярных и посещаемых. Проект был запущен в январе четвертого года, менее чем за месяц число зарегистрированных пользователей достигало 1 миллиона. Через одиннадцать месяцев данная цифра увеличилась на 4 миллиона, и суммарное число зарегистрированных пользователей достигало 5 миллионов. На недолгое время «MySpace» обгоняла по посещаемости «Yahoo.Mail» и «Google». Все большую популярность социальная сеть «MySpace» набирала среди музыкантов. И поэтому данная соц. площадка становилась все более музыкально направленной. В то время на рынке появился весьма сильный конкурент в лице социальной сети молодого бизнесмена Марка Цукерберга, социальная сеть «Facebook» в мае 2008 года догоняет «MySpace» по числу уникальных пользователей в месяц. Появление такого сильного конкурента становится для «MySpace» началом конца. Данная история примечательна тем, что компания не смогла определиться как с позиционированием, так и с потенциальной аудитории и поэтому стала аутсайдером на рынке.
Очевидно, то, что рекламная компания будет эффективна и целесообразна только в том случае, если производимый товар или оказываемые услуги полностью удовлетворяют и соответствуют текущим потребностям рынка и его потребителям. Полностью аналогичная ситуация касается и вопроса брендинга. Если товар не способен удовлетворить потребителя, то любой, даже самый раскрученный бренд, изначально обречен на провал. Чем торговая марка отличается от бренда? Торговая марка – это обычный товарный знак. Бренд – это практически тоже самое, но утвердившееся на рынке и пользующееся заметным спросом торговая марка. Любой бизнесмен мечтает о том, чтобы его торговая марка стала известным брендом. Так как же этого добиться? Развитие бренда требует системного подхода и четкой последовательности действий. Процесс построения бренда можно сопоставить со строительством здания, так как его система включает в себя планирование, проектирование, строительство, контроль и управление, а также выполнение ряда стандартных требований и соблюдение некоторых планов, которые будут сопутствовать успеху бизнеса в целом. Как придумать название для бренда?
Прежде всего, рождение нового бренда происходит практически всегда с самого первого вопроса «А как мы его назовем?». Как гласит древняя мудрость: «Как корабль назовешь, так он и поплывет», именно поэтому к самому процессу выбора названия для будущего бренда нужно отнестись со всей ответственностью. Для создания уникального названия для бренда необходимо понимать будущие задачи, которые будет решать ваша компания. Никому нет дела до того, как будет названа новая звезда, открытая учеными, но в случае продавцов и покупателей, совершенно иная ситуация, им не безразлично название того продукта, который они покупают или продают. Ведь советуя марку обуви, вы советуете название марки, а не конкретную модель, именно поэтому в этом вопросе важна индивидуальность. Когда речь заходит о брендах, то необходимо понимать, что будущее название будет приносить вам деньги. Стив Джобс, будучи изгнанным советом директоров, основал новую компанию и назвал ее «NeXT», что означало как бы продолжение его первой компании, но совершенно с чистого листа. Многие сегодняшние известные марки носят фамилии своих основателей.
Создавая бренд, необходимо отойти от стандартных клише в сторону создания чего-то более необычного, интересного и уникального. Название бренда должно быть новым, неповторимым, запоминающимся и способным к расширению. Ведь если наша компания будет иметь название ООО «Карандаши», то будет весьма странно, если в перечень производимых товаров помимо карандашей мы включим и производство дополнительных канцелярских товаров. Именно поэтому необходимо отойти от привычных вещей, при этом забыть их на время, или же посмотреть на стандартные клише под другим углом, дабы перестроить свое восприятие на другой лад и при этом найти наиболее верную технику для совершения «мозгового штурма».
Детализация бренда необходима для того, чтобы понять его суть, смысл, значение и будущую потребительскую ориентацию, для того чтобы придумать наиболее верное и запоминающееся название. Зачастую самые удачные названия для брендов возникают случайным образом и в итоге существуют многие годы. Но не всегда случай или же какая-либо ситуация может разрешить данный вопрос. Зачастую для того, чтобы придумать название для бренда необходимо проделать многоступенчатую работу. Со дня основания компании «Apple» прошло 36 лет, но до сих пор не многие способны ответить на то почему компания была названа именно так, а не как-нибудь иначе. Существует четыре основные теории. Первая гласит о том, что два Стива трудясь на плантациях, придумали именно такое название. Вторая теория гласит о том, что после нескольких часов «мозгового штурма» Джобс не выдержал и сказал: «если через два часа не придумаем название, назовем «Яблоком». Третья теория гласит о том, что Стив Джобс ассоциировал себя с Ньютоном, то есть считал себя первооткрывателем в сфере компьютерных технологий. И наконец, последняя теория говорит нам о том, что Стив будучи вегетарианцем, очень любил яблоки и именно поэтому назвал компанию в честь данного фрукта.
Прежде чем приступить к подбору названия, необходимо обратиться к рекомендациям специалистов. Опытные предприниматели, при создании бренда, опираются на три составляющие: во-первых, название не должно быть чересчур длинным, или слишком коротким, короткое название куда быстрее запоминается, во-вторых, название не должно быть слишком запутанным и сложным, как для его понимания и восприятия, так и для его произношения, и, наконец, третье правило, название должно косвенно, но не напрямую ассоциироваться с трудовой деятельностью вашей компании. Необходимо посмотреть на род своей деятельности под другим углом и попробовать поиграть с теми словами, которые подходят к роду вашей деятельности и сформируйте из этих слов название, которое при этом было бы не лишено смысла. В том числе не всегда название противоположное роду вашей деятельности может навредить компании, в настоящий момент весьма популярны короткие и необычные названия. Возьмите какое-либо абстрактное понятие и сформируйте из него сильный бренд.
Создавая бренд необходимо помнить, что вместе с тем нам необходимо сделать его не только запоминающимся и красивым, но и авторитетным. Название должно нести в себе некое ощущение реальности. Для того, чтобы покупатели доверяли вашей компании, необходимо создать это ощущение реальности, живого организма, который бы циркулировал не только внутри компании, но и создавал ощущение приближенности у вашей аудитории. Компания должна выйти из вакуумного состояния. Название брендов для каждого из воспроизводимых проектов должно проходить поэтапно, при этом в работе должны участвовать все члены команды, начиная от младших специалистов, заканчивая топ — менеджерами и учредителями. Название бренда – это главный символ, лицо компании, которое объединяет все элементы продукта, а так же несет в себе историю. Идентификация для бренда
Необходимо понимать, что слово это не просто набор букв, буквы это лишь набор символов из которых складывается слово, которое в свое очередь несет смысловую нагрузку. В определенном смысле слова – это некие идентификаторы наших мыслей. Наиболее логичным идентификатором в нашем понимании в отношении человека является его имя. Имя это то, что делает нас уникальными не на физическом уровне, а на уровне восприятия, оно помогает нам идентифицироваться среди себе подобных и различать людей не только на физиологическом уровне, по сути, имена помогают взаимодействовать людям межу собой. Внешние факторы при этом отпадают, если мы спросим «Кто такой Сергей?», то в ответ мы получим психологический, нежели физиологический портрет человека. В данном контексте нас интересует именно психология человека, а внешняя составляющая отходит на второй план и становится менее субъективным фактором, по которому мы можем сказать, что собой представляет та или иная личность.
Практически те же суждения и понятия можно отнести и к бренду. Название служит идентификатором, но и той составляющей, с которой мы как бы сопоставляем себя, другими словами то, что для нас имеет значение и то к чему мы проявляем интерес. Название бренда должно ассоциироваться с положительными моментами и быть наполнено позитивом. Прежде всего, под идентификацией бренда понимается его визуальная составляющая, другими словами, что видно конечному пользователю. Тем не менее, бренд – это определенная концепция, и прежде всего концепция, которая служит для него идентификатором узнаваемости. Именно поэтому визуальная идентификация полностью отражает данную концепцию понимания продукта в целом. Узнаваемость продукта происходит за счет индивидуального дизайна. Когда заходит речь о товарах повседневного спроса, то наиболее отличительной особенностью в данном случае служит дизайн упаковки.
Сегодняшние технологии позволили визуальным образам выйти за пределы печатной рекламы в журналах и газетах и переместиться в виртуальную среду, расширив тем самым коммуникационную среду влияния. Современные методы коммуникации, будь то интернет или же видео позволяют раскрыть образ товара с использованием наиболее максимальных методов передачи информации. Необходимо понимать, что визуальная составляющая является не единым критерием для идентификации. Ведь по сути на сегодняшний день ситуация такова, что логотип, шрифт и цвет являют собой узкую часть той визуальной глобальной системы, которая представляет собой набор комплексных мер, которые направлены на создание внутреннего содержания бренда. Появляются некоторые стандарты визуальной идентификации, которые носят глобальный характер. Глобальными аспектами служат принципы, которые определяют ключевые моменты идеологического и стилистического единства всех визуальных составляющих коммуникации бренда.
Вместе с тем сегодняшний рынок буквально перенасыщен визуальными образами брендов, именно поэтому необходимо подходить к поддержанию образа с другой стороны, дабы вас и ваш продукт не «утонул» под давлением более глобальных компаний. В связи со сложившейся нелегкой ситуацией необходимо развивать существующую визуальную культуру брендинга, для этого нужно переосмыслить принятые стандарты и при необходимости расширить их. Каждый день человек сталкивается с огромным количеством информационных каналов и не всегда данные каналы обладают качественной структурой. В том числе внедрение новой стилистики без изменения структуры бизнеса будет нести совершенно безосновательный характер. Изменение стилистики должно нести за собой и изменение в работе компании, в ее подходах, в том числе изменения должны касаться корпоративной культуры. Так софтверный гигант «Microsoft» впервые за 25 лет существования на IT рынке обновил свой логотип, это было сделано по той простой причине, что новый логотип отражает те продукты, которыми в настоящий момент занимаются в компании. Как создать бренд
Совершенно не опровержим тот факт, что рекламная компания будет эффективна лишь в том случае, если продвигаемый товар соответствует текущим потребностям рынка. Аналогичная ситуация касается и брендинга – если созданный товар не может удовлетворить потребности потребителей, то никакая реклама направленная на его продвижение не поможет повысить уровень продаж, соответственно она как и сам товар изначально обречены на провал. Создание бренда – это не только творческий процесс, но и сложная работа, связанная с анализом текущей ситуации на отраслевом рынке или на рынке услуг. Сам процесс создания бренда весьма сложен как с правовой, так и с точки зрения самого процесса, а цена ошибки весьма велика и может являть собой не только потерю времени и сил, но и финансовые потери. Именно поэтому многие компании на начальной стадии создания своего будущего бизнеса прибегают к услугам профессиональных компаний, которые предлагают широкий спектр услуг, от создания бизнес-плана, до реализации организационных вопросов.
Не все начинающие бизнесмены могут воспользоваться услугами профессиональных компаний из-за высокой их стоимости. Порой только стоимость контракта на создание имени может достигать нескольких десятков тысяч и даче сотен тысяч долларов. Сама схема развития компании имеет определенно сложившуюся схему, но и в ней могут быть свои исключения. Прежде всего, необходимо выявить основную категорию будущих клиентов, размер аудитории, если помимо вас на рынке присутствуют ваши конкуренты, то в том числе нужно определиться с тем, чем ваша продукция или ваши услуги кардинально отличаются от продуктов или услуг конкурентной стороны. Другими словами проделать те действия, которые входят в цикл позиционирования бренда на рынке. Позиционирование торговой марки – это один из ключевых этапов в системе продвижения бренда. На данном этапе очень важно понять то, как потребители воспринимают ваш продукт или услугу, в дальнейшем данное понимание позволит выявить основные преимущества вашей компании.
Необходимо, прежде чем приступить к реализации маркетинговой стратегии, определить основные положения, касающиеся позиционирования бренда. Потому как позиция самого бренда с точки зрения ваших партнеров и клиентов кардинальнейшим образом отличаться от той позиции, которую в свою очередь определил руководящий состав компании. Это необходимо сделать еще и потому, что бы в дальнейшем исключить между руководством и партнерами какие-либо разногласия в управленческих и стратегических вопросах, тем самым избежав ненужных конфликтов, которые могут отразиться отрицательно на репутации компании, что в свою очередь может отразиться отрицательно на ваших клиентах. Секрет успешного позиционирования торговой марки заключается в отличительных качествах продукции или компании. Отличительное преимущество – это то, что свойственно, характерно данному товару.
Позиция бренда может быть выявлена и сформирована на основании:
- отличительных качеств товара или предоставляемых услуг;
- выгоды, которую приобретает покупатель с приобретенным товаром;
- отношения к конкурирующим товарам.
В процессе позиционирования своей будущей компании мы должны ответить на некоторые из вопросов:
- Для кого создается бренд?
- Кто является будущей целевой аудитории?
- Кто является нашим прямым конкурентом?
- Что получит потребитель от использования нашего продукта?
После того как мы определились с ответами на вышеизложенные ключевые вопросы, то можно приступить к определению будущей стратегии бренда. Говоря простым языком, стратегия бренда – это то, что бренд обещает своему потребителю. Стратегия бренда может изменяться в зависимости от этапа развития компании. Другими словами это некий путь, по которому будут использоваться как внутренние, так и внешние ресурсы предприятия, тем самым, влияя на общую ценность торговой марки. При создании бренда специалисты, прежде всего, советуют всегда помнить о позиционировании как самого товара, а также придерживаться стратегии или же ключевых моментов в ней для того, чтобы создать сильную компанию.
Для формирования успешного и сильного бренда необходимо, в том числе обратить свое внимание и на других игроков на рынке, даже, если вы монополист в своей отрасли, и ваш продукт единственный на рынке. Если же вы предлагаете не эксклюзивные продукты или услуги, то обратившись к поставщикам похожей продукции, вы сможете оценить чужую продукцию, выявить основные ошибки, как в стратегическом плане, так и найти недостатки в продукции конкурента. Обладая такой важной информацией, вы сможете, во-первых, выстроить правильную позицию и стратегию продвижения на рынке, улучшить свою продукцию, акцентировать внимание клиентов на достоинствах, которыми не обладает или лишена продукция конкурентной стороны.
Так производитель мобильных телефонов «Nokia» снял короткий мультик, в котором иронизирует на тему невзрачности корпуса нового флагмана компании «Apple» – iPhone 5. Видеоролик длиться меньше минуты, и он как бы разделен на две части. Первая часть показывает всю угрюмость городского пейзажа, где люди похожие друг на друга как две капли воды стоят в длинной очереди за вожделенным продуктом. Создатели данного видеоролика показывают, что мир, лишенный оригинальности превратиться в часовой механизм, где все будет подчинено единому стилю, люди будут стоять в очередях, покупать безликие вещи, тем самым мир станет скучным и серым. Во второй части все меняется, когда появляются телефоны Nokia Lumia с корпусом ярких цветов. Серый мир сразу наполняется яркими красками, люди получают возможность подчеркнуть свою индивидуальность и не похожесть на остальных, в частности обладателей продукции «Apple».
Если «Nokia» иронизирует на тему блеклости корпуса iPhone 5, то корейская компания «Samsung» наоборот высмеивает новые возможности нового iPhone 5, тем самым стремясь показать, что те технические особенности нового «яблочного» смартфона не что иное, как просто маркетинговый ход, который не включает в себя технологические инновации. 19 сентября компания разместила на официальной странице в социальной сети Facebook видеоролик в котором откровенно высмеивает новые технологические возможности iPhone 5. На первых секундах столь провокационного видеоролика показана выстроившаяся из людей очередь, которые ожидают старт продаж долгожданного смартфона. Во время ожидания они активно обсуждают технические особенности нового устройства.
Постепенно рядом появляются владельцы Smasung Galaxy S 3 и в буквальном смысле слова начинают вносить смуту в толпу людей, ожидающих продаж iPhone 5. Счастливые владельцы флагманского устройства от корейского производителя в полной мере используют все «фишки» Samsung Galaxy S 3 и постепенно некоторые из тех, кто активно обсуждал iPhone 5, начинают проявлять интерес к Galaxy S 3. Владельцы Galaxy S 3 с охотой рассказывают, ожидающим в очереди людям, о возможностях устройства. Вполне понятно, что продукт от «Apple» лишен их и тогда ярые поклонники Apple оппонируют тем, что все те функции, которые присутствуют в Galaxy S 3, будут так же реализованы в следующем iPhone.
Для того, чтобы создать бренд необходимо знать о самой сути производимого товара, в том числе изучить смежные темы, которые помогут представить продукт в лучшем свете. Создавая бренд необходимо изучить историю продукта или предприятия, которое этот товар производит, словом все то, что прямо или косвенно связано с товаром, зная все это, можно будет с уверенностью заявлять о значимости вашей торговой марки. При формировании идеи следует создать реальный образ своей потенциальной аудитории, при этом это должна быть конкретная группа людей, на основе которых можно будет выстроить типичный психологический образ. Необходимо выявить потребности целевой аудитории, выяснить ее интересы, увлечения, другими словами составить психологический образ. Зачем создавать бренд?
Так зачем же создавать бренд? Ответ на данный вопрос весьма глобален и обширен, но все же можно выделить основные преимущества создания бренда. Прежде всего, брендированный товарный знак позволяет увеличить в разы прибыль компании. Сама цель продвижения бренда состоит в том, чтобы в определенном смысле слова максимально расширить охват, став тем самым монополистом на определенном сегменте потребительского рынка. Например, жевательные резинки продают многие компании, но лишь «Орбит» может продавать жевательную резинку орбит. Бренд – это интеллектуальная собственность компании. Бренд – это сложно построенный образ, который в сознании покупателей вызывает какие либо отклики, они могут быть как положительными, так и отрицательными в зависимости от позиционирования самой компании. Брендинг способствует тому, что процесс поиска нужного товара стал удобнее для рядовых покупателей.
Бренд может нести в себе определенный образ жизни и характер поведения, который распространяется на его потребителей, в том числе определенные марки являются неким индикатором престижа, что в свою очередь обуславливается статусом человека и становится впоследствии его частью, которая будет ассоциироваться именно с этим человеком. В свою очередь, выгода брендинга для покупателя также весьма велика. Любая торговая марка служит более простым ассоциативным психологическим инструментом, замещая тем самым большой объем информации. Например, если спросить у молодого поколения, какие ассоциации вызывает у них слово «Марс№, то, прежде всего, последует ответ, что это название шоколадного батончика, а только потом название планеты. Это происходит потому, что шоколадный батончик, если так можно выразиться более «ближе» к молодой части потребителей. Другими словами товарный знак, с которым ассоциируется тот или иной товар сообщает всю необходимую и важную информацию, например:
- О статусе и стиле;
- Об уровне надежности и качества;
- Сложности изготовления продукции и потребительской ценности.
Главные составляющие успешного бренда
В сознании потребителя бренд выступает в качестве законченного образа того или иного товара, при этом сам такой образ неизменно вызывает ассоциации с его принадлежащими только ему характеристиками. При этом создать успешный бренд получается далеко не у каждого начинающего предпринимателя. Успешный бренд – это сочетание множеств факторов. В успешности торговой марки не последнюю роль играет сочетание расчетливости и определенной доли везения, но и этого мало для создания успешной компании. Наиболее успешные компании это те, внутри которых происходила долгая и кропотливая работа всего рабочего персонала не зависимо от специализации отдела. Не существует прописных правил, следуя которым можно создать оригинальный и успешный продукт.
Можно выделить основную концепцию, которая гласит, что сбалансированное сочетание всех основополагающих бренда гарантируют непременный успех, как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Под составными понятиями можно понимать различные вещи, но если рассматривать первоначальные компоненты, с которыми бренд выходит на рынок, то тут, прежде всего, задействованы материальные компоненты торговой марки и в данном контексте под материальными компонентами понимается символ (эмблема) и слоган компании. Другой структурной стороной могут выступать психологические моменты, например ощущения, эмоции, вызываемые брендом.
Успешность компании в определенной степени заключается и в ее доступности для потребителя. Для того, чтобы войти в круг общения с вашим потребителем вы должны быть открыты для взаимодействия и обратного общения. Необходимо, чтобы клиент мог взаимодействовать с вами любым для него удобным способом. Оставьте контактную информацию на официальном сайте компании, будьте активными на большинстве социальных площадок. Ваша компания должна нести в себе определенно значимую ценность для клиента. Если специалист не способен качественно выполнять свою работу, то данный индивид не может быть специалистом. Так и компания, если она выпускает качественную продукцию, то ее ждет успех. Социализация бренда в современной медийной среде
Что в общем смысле слова представляет собой социализация бренда? Прежде всего, это прямое внедрение маркетинга в общество, которое являет собой социум, данное внедрение построено так, чтобы оно вкупе с общественным мнением было связано с интересами рекламы. Социализация предполагает личное участие каждого из заинтересованных потребителей в жизни бренда. Под участием в жизни бренда понимается не прямое, но косвенное участие в формировании и создании продукта/услуги. Социальные сети стали той составной частью, которое изменяет его понимание и восприятие. В современном понимании бренд это не то, что о нем говорит сама компания, а то, что друг говорит своему другу. Это совершенно не означает, что раньше люди больше подвергались информационному полю, с развитием технологий и Интернета в частности стало проще получать зачастую объективную информацию от своих родственников или друзей.
Многие специалисты в области онлайн бизнеса отмечают, что за последнее время многие бренды стали в большей степени обращаться к многочисленной аудитории социальных сетей. Интерактивные коммуникации в рекламе – это то, что может привнести компании больший интерес со стороны потенциальных покупателей, так как их внедрение позволяет людям в какой-то степени принимать участие в жизни компании. Повседневная жизнь в сегодняшнем мире немыслима без Интернета и тех возможностей, которые он дает. Никакой другой из доступных каналов коммуникации, будь то радио или телевидение не могут в полной мере обеспечить ведение прямого диалога с целевой аудиторией.
Так компания «PepsiCo» установила в нескольких торговых точках интерактивные торговые автоматы, данные интерактивные торговые машины позволят не только приобрести напиток данной торговой марки, но и отправить оплаченный напиток своему другу, для этого на экране торгового автомата необходимо внести телефонный номер того человека, которому вы хотите выслать напиток. На мобильный телефон, который вы ввели на экране торгового автомата, будет выслан специальный код, введя который, в аналогичном автомате ваш друг сможет получить в подарок заветный напиток. В числе прочих возможностей в интерактивном автомате PepsiCo можно сыграть в игру и получить совершенно бесплатно любой из выпускаемых напитков данной компании. В том числе можно подзарядить свое мобильное устройства, записать видео или просмотреть имеющиеся видеоролики, получить информацию о диетической ценности и составе напитков.
Компании понимают, что необходимо выстраивать отношения путем диалога со своими потребителями, таким образом формировать позитивное отношение к вашей компании и к тому, что вы выпускаете или оказываете, необходимо учитывать пожелания и интересы потребителей, но не идти у них на поводу иначе у вас не получится угодить абсолютно всем. Данное суждение весьма полно открыто в книге «ReWork: Бизнес без предрассудков», вот небольшой отрывок из этой книги:
Делая, несмотря ни на что, ставку на существующих клиентов, вы, тем самым, ограждаете себя от новых. Ваш продукт или услуга перестают привлекать «свежую кровь». Именно так ваша компания начинает умирать.
Компании должны встречаться со своими потребителями продукции, рассказывать о новых возможностях на специализированных конференциях, форумах, семинарах. Нельзя клиента забрасывать не понятными и не нужными для него деталями, необходимо акцентировать свой диалог на тех вещах, которые будут интересны вашим клиентам, объяснять о тех преимуществах, которые получит человек, купив ваш товар. Таким образом, реклама должна представлять не некий раздражающий фактор, а ассоциироваться у человека с решением некой проблемы. Людей мало интересует преимущество одного продукта перед другим, им нужен инструмент, который позволит решать их проблемы и удовлетворять ежедневные потребности.
Благодаря возможностям интернет-коммуникации, люди могут вносить свое видение в содержание и позиционирование рекламной компании. Высказывая свое мнение относительно продукта или компании в целом, советуя друзьям в социальных сетях продукцию того или иного бренда, вы невольно становитесь участником рекламной компании. Сама бизнес-модель в данном случае весьма проста: необходимо вовлечь потребителя в обсуждаемую тему, необходимо сделать так, чтобы она была важна для него. Так с появлением какого-либо технологического устройства в Сети появляется огромное количество независимых видеороликов, в которых люди делают собственные обзоры, рассказывая о достоинствах и недостатках обозреваемого гаджета, зачастую доверие к таким обзорам у рядового пользователя куда выше, чем статья на каком-либо известном сайте.
Маркетинговая политика компании должна содержать в себе опрос мнений потребителей об отдельных ключевых продуктах компании, потребитель должен иметь возможность свободно высказываться и выражать свое мнение. Таким образом, люди становятся вовлеченными, начинают тесно взаимодействовать с брендом. При этом бренд становится в определенном смысле слова частью жизни каждого из таких людей. Социализация бренда расширяет рамки рекламной компании, делая ее более естественной для потребителя. Успешная маркетинговая компания будет успешна только в том случае, если вам удастся подружиться с вашим комьюнити. Интернет-маркетинг для бренда
Комплексный интернет-маркетинг предлагает новые пути решения бизнес задач, а так же новые возможности продвижения бизнеса. Комплексный интернет-маркетинг – это использование различных либо допустимых рекламных инструментов бренда. Данный комплекс должен тесно взаимодействовать с принятой в компании стратегией развития. Интернет – это глобальная система, как получения информации, так и позиционирование себя как некой личности. Современная рекламная индустрия не состоялась бы, если бы не существовало интернет-маркетинга. Современная тенденция такова, что текстовая информация постепенно отходит на второй план, а на первый план выходит визуальная. Визуальная видеореклама продолжает показывать высокие темпы роста, постоянно меняющаяся медийная среда позволяет подстраивать контент пот текущие требования.
Перспективы интернет-маркетинга весьма глобальны и это подтверждают различные аналитические и статистические данные, с каждым днем все большее количество пользователей используют интернет не только как способ получения информации, но и инструмент для совершения онлайн покупок. Интернет уже стал тем каналом, который позволяет повысить как уровень продаж, так и прибыль соответственно. Именно поэтому, большинство компаний только начинают открывать возможности интернета, а некоторые уже активно используют возможности глобальной Сети для продвижения своих продуктов. Специфика построения бизнеса в Сети такова, что необходимо не только создать сайт компании, но и грамотно подходить к распространению информации в социальных медиа. При этом, не нужно охватывать сразу большое количество социальных площадок, ведь каждая соц. сеть это отдельный «живой» организм, который населяет совершенно разная публика. Необходимо прощупать все аспекты той площадки, на которой мы ходим распространять информацию, понять характер тех, кто является ее пользователями, только после этого занимать определенную ее часть.
Интернет позволяет любому бизнесу заявить о себе, создав при этом имя и вложив в него все то, что позволит вашему бизнесу стать инвестиционно привлекательным для потенциальных инвесторов. Большим преимуществом Сети является то, что постепенно при правильной рекламной стратегии пользователи начнут взаимодействовать с брендом, что в итоге откроет новые возможности для построения коммуникационных отношений, в результате чего вы должны выработать доверительные отношения с каждым из ваших клиентов. Необходимо проводить взаимосвязь всех точек коммуникации для того, чтобы клиент не только чувствовал себя комфортно, что где-бы он не написал, его везде услышат, но и для того, чтобы была большая вероятность, что вы будете услышаны. Все эти действия позволят увеличить лояльность, а также сделать так, чтобы торговая марка стала интересна пользователям. Заключение
Постепенно в головах людей происходит переосознание принципов потребления информации. Давно прошли те дни, когда люди при выборе того или иного товара полагались на статьи размещенные в газетах и журналах. Теперь большинство людей используют возможности интернета для поиска товаров или услуг. Именно там многие компании заново выстраивают свои бренды. Создание бренда представляет собой использование мощных маркетинговых инструментов, с помощью которых возможно сформировать сильную и устойчивую торговую марку в сознании целевой аудитории, а также наделить ее дополняющими ценностями в виде материальных и нематериальных основополагающих. Разработка бренда направлена в первую очередь на разработку уникального в своем роде торгового предложения. Создание единой концепции и идеи. При этом комплексный подход к созданию бренда объединяет ряд стратегических задач, начиная от анализа рынка, аудитории, построения рекламной компании заканчивая изучением методов продаж
Игорь Родичев
Likeni.RU .
16.01.2013.
|
|
