Новая информация
New Info
17.04.2013 -Как измерить результаты PR-продвижения? -
С/Колесников - Публикация КА «Fresh Russian Communications » - раздел Материалы и статьи
17.04.2013 -Пользовательский рейтинг российских аэропортов в социальных медиа - Исследование, компаний YouScan и NewMR - Публикация «PR-Info.ru » - раздел Материалы и статьи
17.04.2013 - Фотоотчет с форума «Автопортрет как возможность увидеть себя»/
- 13 апреля 2013 , Москва , Креативный Центр PSYforte
16.04.2013 - «Актуальные задачи event-коммуникации» - Конференция в рамках выставки «Дизайн и Реклама» 17 апреля 2013 - оргкомитет премии «Золотой Пазл – лучший event проект»
16.04.2013 - "Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе» - 4-я Международная научно-практическая конференция 23-24 апреля 2013, Москва , АТИСО
16.04.2013 - «Волжские Встречи-24» -МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ юношеских СМИ с 1 по 5 мая 2013, Чебоксары Чувашской Республики,
«Лига юных журналистов»
16.04.2013 -Со&PubNews: The Holmes Report проведет свой первый круглый стол в России совместно с SPN Ogilvy 24 апреля 2013 -Коммуникационное агентство SPN Ogilvy, С-Петрбург - Москва
16.04.2013 - Со&PubNews:«Роль журналистики в использовании научных разработок и новых технологий в бизнесе».
Конкурс деловой журналистики «PRESSЗВАНИЕ» поддержит науку общественными слушаниями 19 апреля 2013 в Общественной палате
16.04.2013 - Со&PubNews: Marathon Des Sables - Пресс-конференция участника 2013 В.Волошина 17 апреля 2013 - Агентство PR Technologies, Москва, и «Русфонд».
16.04.2013 - Со&PubNews:NEWCONOMICS
"Экономика" запускает первый украинский 3-в-1 медийный mobile application -Издательство "Экономика", Украина, Киев
15.04.2013  -«Как повысить отдачу от коммуникации в условиях дефицита ресурсов?» -
7 июня 2013, Москва , Marriott Tverskaya Hotel , People&Communications PR-Info.ru - информационный спонсор
15.04.2013 -  Шестая ежегодная конференция – мастер-класс « PR в интернете» 2013, 3 июня, Москва агентство >E - Marka , PR-Info.ru - информационный спонсор
15.04.2013 - Со&PubNews: «Вечерняя Москва» открыла читательское кафе в стиле Москвы 60-х.
10 апреля 2013 главная городская газета "Вечерняя Москва" открыла новую площадку
прямо в редакции
15.04.2013 - Со&PubNews: «Внимание – эпилепсия!» В России стартует медико-социальная программа
18 апреля 2013 в пресс-центре «РИА-новости» состоится стартовая пресс-конференция -Коммуникационная группа PublicPRo, Москва
15.04.2013 - Со&PubNews:PR-агентство «Домино» , Барнаул, познакомило барнаульцев с первым СМАРТ-кроссовером Ford Kuga
в рамках дня открытых дверей «АлтайАвтоЦентра» 6 и 7 апреля 2013
|
|
Пользовательский рейтинг российских аэропортов в социальных медиа
Исследование, компаний YouScan и NewMR
Публикация
«PR-Info.ru »
Лучше всего пользователи российских социальных медиа оценивают аэропорт Внуково, хуже всего – Домодедово.
Такой вывод следует из исследования, проведенного компаниями и .
Задачами исследования было выявить, как оценивает аудитория социальных медиа аэропорты и составить пользовательский рейтинг аэропортов.
Для исследования были взяты сообщения о трех столичных аэропортах и двух самых «продвинутых» региональных аэропортах (Пулково и Кольцово); для сравнения также проанализированы сообщения о двух самых упоминаемых в рунете зарубежных аэропортах (Хитроу и Шарль-де-Голль).
Всего за период 15 декабря 2012 г. – 15 января 2013 г. (время активных путешествий) было проанализировано 6 474 сообщения. Самыми "урожайными" площадками оказались Twitter, ВКонтакте и LiveJournal – наиболее популярные ресурсы соцмедиа. В среднем каждое сообщение могло было быть прочитано 1 тыс. подписчиков, а реальная аудитория могла быть намного больше!
Каждое второе упоминание аэропортов в соцсетях – это репосты новостей и сообщений СМИ, но самые большие пики упоминаний были связаны именно с репостами пользовательских сообщений, которые способны увеличить упоминание аэропортов в 10 раз и более! Это испытали на себе аэропорты Внуково и Домодедово.
Больше всего внимания пользователи рунета уделяют московским аэрогаваням. Не столь активное упоминание региональных и зарубежных аэропортов компенсируется тем, что эти аэропорты упоминаются более популярными авторами (такими, как Т.Канделаки, например).
Несмотря на то, что Хитроу редко фигурирует в сообщениях российских авторов, он стал единственным аэропортом, у которого преобладают положительные оценки пользователей.
Внуково, в свою очередь, стал единственным аэропортом, в отношении которого большинство постов – нейтральны (81%). И все благодаря знаменитому меню, сфотографированному пользователем @koffboy в одном из ресторанов. 46% всех комментариев о Внуково касались неудачно переведенного меню (см. рис.)!
На фоне «взрывного» поста другие аспекты работы Внуково просто померкли. Но не исчезли…
«Внуково все еще снимает ботинки, за то раздают неплохой wi-fi»
«Внуково: дорого, неуютно, абсурдно. Россия в миниатюре»
Все остальные аэропорты вызывают у пользователей, главным образом, негатив. Лидером антирейтинга стало Домодедово (79% упоминаний - отрицательные). Аэропорт воспринимается как самая современная российская воздушная гавань, но и собирает наибольшее число негативных отзывов, касающихся транспортного сообщения, пробок, высоких цен и очередей.
«Еще вчера люди, кричащие "дайте лыжню!", возвращаются и прилетев в аэропорт Домодедово, теряют от 3-х до 5 часов, чтобы попасть домой».
«Все-таки Домодедово — конюшня!»
«В Домодедово люди спят на полу .... Дышать нечем.... чтобы купить воду нужно отстоять огромную очередь.....»
«Если один раз покушать в Домодедово, то в Киеве придется месяц голодать.»
Пулково также отличился обилием негативных комментариев (77%). Отрицательные стороны аэропорта, по мнению пользователей, – это магазины, работа аэропортовых служб, очереди, обращение с багажом, несовременность.
«В duty-free Пулково II 63 сорта водки и 78 сигарет. И ни одного - карт памяти и батареек. Модернизируемся потихоньку...»
«4 часа ждал багаж!! Пулково-1 ужасен!!»
«Пулково-2 встретило меня ароматами туалета, злобными пограчницами, и потерянным багажом.»
«Аэропорт пулково это жесть какая то! Лабиринты!»
Шереметьево не нравится нашим гражданам, в первую очередь, из-за отсутствия чистоты и оборудованных мест для курения. Аэропорт собрал 51% отрицательных отзывов, но в сравнении с другими аэропортами московского узла он выигрывает.
«Стоило нам приземлиться в Шереметьево, как мы навсегда потерялись в бесконечных очередях таможенных терминалов.»
«Маленький сникерс за 80 рублей. Это Шереметьево, детка!»
«…зато это лучше чем в Шереметьево, где не кабинки, а просто места для курения, и чтобы пройти в туалет надо все это вдохнуть вначале, что мне, как некурящему товарищу, очень неприятно»
У Кольцово - 50% отрицательных высказываний. К аэропорту у посетителей достаточно много претензий, и одна из главных – предполагаемое воровство багажа (тема активно обсуждалась в сети). Кроме того, посетителей не устраивает процедура досмотра багажа, недостаточное информирование пассажиров и залы ожидания.
«В кольцово из зоны вылета убрали все киоски и кафе. Даже журнал купить негде. Сидим в окно глядим, как дураки.»
«Подошла, спросила - на Москву, мой рейс. Но никаких объявлений по громкой не было. Люди просто стояли и ждали. Какая-то девочка в форме ходила туда-сюда. Очередь ждала. Наконец-то начала посадку. Но опять же без каких-либо объявлений.»
 Таким образом, сводный рейтинг аэропортов*, составленный с учетом (1) количества упоминаний аэропорта, (2) уровня благоприятности оценок и (3) степени их эмоциональности, выглядит следующим образом:
1. Внуково
2. Хитроу
3. Шереметьево, Пулково
4. Кольцово, Шарль-де-Голль
5. Домодедово
Примечательно, что место в рейтинге трех из шести оцениваемых аэропортов обусловлено едва ли не одним-единственным постом. Так сильно может повлиять обсуждение в Интернете! Внуково «обязано» своей позиции знаменитому меню, Пулково – ретвитам фото из аэропорта, а Кольцово – уже упоминавшейся дискуссии о возможной краже багажа.
И напоследок – о том, чем удивили российские аэропорты пользователей соцсетей. В Кольцово есть гардероб для улетающих в теплые страны пассажиров.
«О, в Кольцово есть гардероб! Улетая в теплые страны можно оставить там зимнюю одежду и обувь.»
Пулково удивил наличием ложки для обуви в зоне досмотра и оригинальным пожеланием в туалетной комнате:
  Хазеева Наталия (
Natalia.khazeeva@newmr.ru
YouScan - первая и лидирующая система для профессионального мониторинга русскоязычных социальных медиа http://www.youscan.ru
NewMR - Инновационная исследовательская компания, специализирующая на проведении маркетинговых исследований с помощью новых технологий http://www.newmr.ru
* - При построении сводного рейтинга учитывались только пользовательские высказывания (без репостов новостей) и не учитывались сообщения о пробках как не имеющие прямого отношения к работе аэропортов.
17.04.2013
|
|
