Маркетинг отношений: развитие бренда и бизнеса, создавая лояльность потребителей
Мастер-класс
18 февраля 2010 , Москва ,
IHSBM – INTERNATIONAL HIGH SCHOOL OF BRAND MANAGEMENT 

• Усвоить четкие, бизнес ориентированные подходы к развитию лояльности бренда у различных целевых аудиторий
• Увеличить эффективность маркетинговых инвестиций, раскрывая уникальные особенности данного инструмента и его место в бизнес планировании бренда
• Получить ответы на вопросы:
  1. Как бренд должен строить отношения с потребителями, чтобы увеличивать лояльность?
  2. Какие инструменты позволяют создать адвокатов бренда, готовых платить за него премиальную цену и убеждать остальных покупать свой любимый бренд?

Программа мастер-класса

В результате тренинга Вы научитесь основным процессам планирования и реализации CRM-маркетинга:

1. Разработка стратегии маркетинга отношений и CRM-стратегии бренда
2. Создание и управление потребительской ценности бренда
3. Процесс интеграции CRM-стратегии в общую стратегию бренда
4. Процесс управления информационными потоками в CRM-маркетинге
5. Процесс оценки результатов и адаптированию последующих кампаний

• Стратегический подход к развитию маркетинга отношений бренда и потребителей
• Каждый из этапов стратегического процесса содержит тактические примеры реализаций
• Мастер-класс богато иллюстрирован различными кейсами успешных и провальных кампаний, интерактивен и содержит массу практических упражнений

Создавая мастер-класса, IHSBM руководствуется принципами:

• Полученные в процессе обучения знания можно применять на практике. 
  Мы предпочитаем говорить о том, о чем не пишут в бестселлерах по маркетингу, т.к. считаем, что вы их уже прочли.
• Используется лучшая западная и отечественная практика, доказавшая свою эффективность.
• На мастер-классах в первую очередь разбираются, анализируются и обсуждаются примеры и проблемы, имевшие место на российском рынке, поскольку именно этот опыт наиболее ценен и применим для большинства компаний.

В течение последних 15 лет в России рождались, жили и умирали сотни марок. Анализ этих процессов помогает выбрать наилучшие пути развития для ваших брендов.

С 2001 по 2007 год работал в международном сетевом агентстве OMD на рынках Украины, России, Польши на позиции стратегического директора; разрабатывал медиа и коммуникационные стратегии для ключевых клиентов агентства и нового бизнеса. Имеет опыт работы со следующими категориями: косметика, фармацевтика, бытовая электроника, авто, финансы, заведения общественного питания, бытовая химия, спиртные и безалкогольные напитки. Основные клиенты: McDonald's, Henkel, Sony, Johnson&Johnson, KRKA, УкрСиббанк (BNP Paribas Group), Dilmah, Campina. 

Антон Копытов - директор по коммуникационному планированию группы P&G агентства MediaCom в России и Украине.Ведущий