Программа семинара

1 день.Прикладные аспекты маркетинговых исследований.
Анализ маркетинговых данных.

• Определение перспектив нового продукта на рынке. Оценка емкости рынка и анализ его структуры. Решение упражнений.
• Движущие силы рынка. Практическое упражнение.
• Аудит отношений с поставщиками и дистрибуторами.
• Анализ жизненного цикла продукта.
• Сегментация рынка. Определение уровня  привлекательности сегментов. Анализ реальных примеров проведения сегментации.
• Оптимизация товара или услуги. Методика Кано. Анализ инструментария, анализ примера реального исследования.
• Оценка эффективности рекламы. Аудит положения бренда на рынке. Изучение положения компании, работающей на рынке товаров промышленно-производственного назначения.
• Определение оптимального диапазона цен на продукт (методики price ladder, PSM - Измерение чувствительности к цене, BPTO). Анализ инструментария, анализ примера реального исследования.
• Оценка эффективности маркетинга. Эконометрическая эффективность, рентабельность инвестиций в маркетинг, расчет пожизненной ценности клиента.

2 день. Бенчмаркинг и анализ маркетинговых данных

• Бенчмаркинг и развитие конкурентных преимуществ. Классификация бизнес-процессов при проведении бенчмаркинга.
• Бенчмаркинг ключевых компетенций.
• Основные этапы при проведении бенчмаркинга.

       Примеры для анализа:

  • Процессно-ориентированный подход к проведению бенчмаркинга (модель XEROX).
  • Предметно-ориентированный подход к проведению бенчмаркинга (модель DEC

• Инструменты конкурентной разведки. примеры из практики отечественных компаний.
• Оценка удовлетворенности клиентов (методика SERVPERF/SERVQUAL). Анализ реальной анкеты, анализ примеров исследований (промышленное производство, услуги, банки).
• Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом  mystery shopping.  Анализ инструментария, анализ примера реального исследования.
• Оценка лояльности клиентов. Анализ инструментария, анализ примера реального исследования.
• Ключевые показатели эффективности маркетинга. Система мотивации руководителей и специалистов службы маркетинга.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ И УПРАЖНЕНИЯ:

• Определение источников маркетинговой информации и методов проведения исследования.
• Анализ товарного ассортимента фирмы
• Анализ ошибок при составлении анкет
• Расчет емкости рынка
• Анализ движущих сил рынка (методика)

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ:

Ведущий : Пукович Сергей ,
Бизнес – консультант. Консалтинговый опыт с 1996г. Опыт создания и руководства службой маркетинга (сотовая связь, информационно-издательский бизнес); разработки маркетинговых стратегий и проведения анализа рынка в секторах  FMCG и b2b.
Опыт создания и выведения новых продуктов и новых  брендов, управления комплексными национальными маркетинговыми программами в секторе b2b и FMCG.
Автор публикаций по проблемам маркетинга и реструктуризации бизнеса в отечественных и зарубежных изданиях. Принимал участие в многочисленных международных семинарах и конференциях по вопросам  стратегического управления,  маркетинга и реструктуризации бизнеса. Сертификат REFA по стратегическому управлению предприятием.